念念内心的希望之火已经被点燃，这时候告诉她一些提升业绩的方法一定能收到双倍的成效。
她的这家店我仔细评估过了，商圈非常好，周围都是大学，顾客有很好的消费实力，业绩可以突破A类店铺。主要做老顾客的生意。
这些顾客对服务的要求极高，所以，他们需要训练所有的服务细节。
我拿出早已写好的服务秘诀递给了云棠和念念。
第一个秘诀:接待有度，接待这些文化程度比较高的顾客，不要过于亲昵，之前称呼的什么“姐”啊之类的可以暂时不用。
顾客进店，面带微笑，眼睛看着顾客，柔声说“您好，慢慢欣赏一下，有什么需要随时叫我”，不要去跟随，但眼睛要关注顾客在浏览哪些商品。当顾客发出声音需要帮助的时候，立刻上前去给与帮助。
这个动作看起来简单，实际有一定的功力，首先微笑需要和眼神、声音结合在一起，只有对着镜子反复练习，而且，要走心的去练，才能让顾客感受到我们的不同，目前所有品牌这个动作做得好的不多，有的只有微笑，眼神没有传递情感，有的声音没有经过训练，柔和没有力度，有的微笑没有经过内心，只是一种表面的动作。
我做了示范给云棠和念念，她们两个笑得前俯后仰，觉得很搞笑，我让她们反复做比较，她们就知道好与不好的差距在哪里了。
轮到她们做，还真有点难度，首先念念那个带着乡音的普通话就需要千百次的训练，念念的笑容非常具有吸引力，她的眼神经常是不稳定的，闪烁，让人感觉游离。这是不太自信的表现。
念念做了十几遍都还达不到要求，云棠微笑和眼神都很好，声音没有力量，也要她苦练。
第二个秘诀：衣人合体，是成交里面对专业能力要求最高的，当顾客试穿出来时，整理衣服的时候不要多说话，只需要帮顾客把衣服整理好，先让顾客自己欣赏，看顾客的眼神和表情，然后去介绍衣人合体。
一套衣服穿在顾客的身上，你的设计思路是怎样的要讲给顾客听，是根据她职业、身份、气质来设计的？还是根据她要出席的场合来设计的？她的体型有什么特征，你推荐的这套能给她增分的是哪些细节？
在许多品牌的订货会上，即便是设计总监出来讲解产品离消费者也很远，讲了诗情画意，各种浪漫情怀，生涩难懂的词汇，越是听不懂越觉得有逼格，跟消费者有多大关系？
销售的再度消化和顾客再度融合才能让这些来自设计师灵感的作品展现真正的魅力。
这个动作是从卖衣服到搭配衣服质的转变，也是店铺业绩想飞跃必须具备的基本功及专业能力。
高难度的能力员工刚开始是很难掌握的，必须设计他们简单易学的模式。
在现有店铺里面，组合好一些经典搭配，列出话术，让员工之间互相衣人合体练习，学会背。先能够背出来，才有可能流畅讲出来，最后变成自己的知识传递给顾客
我让云棠根据店铺一套搭配进行衣人合体的演练。所有的知识从理论到实践都有一个漫长的过程，这个过程需要持续不断的练习才会变成自己的能力。
云棠讲得结结巴巴，即便就是有套用的话术也生疏得很。
我告诉念念，这是员工每日必修课，每日讲解一套衣人合体，几个月员工的能力一定会达到我们想要的专业水准。
念念很乐意的接受，还要我们多监督她。
