我约了云棠一起对念念做一次深入的沟通，主要以我为主，这也是一次现场的沟通示范。
沟通前，我对念念进行全方位的了解。
念念，一个来城市打工的农村女孩子，高中毕业，经过家人担保才进了这个商场。家里需要经济支持，所以，她特别想多赚钱。好几次都想跳槽去其它品牌，最终都没有结果。
她刚到公司是一个导购，听人事介绍，在公司的一次特卖会上，她表现特别出色，上了半个月的全天班，进场、退场的货品全都弄得清清楚楚，零差错。刚好这家商场店开业，她的销售经理把她提起来做了店长。
做店长业绩一直平平，没有很大突破，除了店铺销售业绩不太好，账务和货品都弄得很清楚。
店铺员工对她评价出入比较大，我特别问了阿娇和另外一个员工。阿娇对她的评价有褒有贬，说她很自私，业绩分成都是以自己为主，不考虑员工的付出和感受。店务方面的事做得比较多，比如每月盘点、上货加班。
另外一个员工对她的评价很高，说她很好说话，需要换班、请假或者累了到仓库休息她都很通融，只是店铺业绩不好，所以人员都留不住。
我们三人找了一个安静的饮品店，我点了云棠喜欢喝的苹果汁，念念喜欢喝的橙汁。
念念有些拘谨和不安，我望着她的眼睛真诚的对她说：这段时间辛苦了。
她不知怎么回我，身体靠在桌子旁，更有些不安了。
看得出，你是很想把这家店铺做好的，可是公司给到你的帮助太少。她低着头，过了一会儿，桌子上有一滴一滴的泪水浸染着桌面。我握着她趴在桌上的手，她突然抽泣了起来。
这是我没有意料到的，也许，她心里有太多想要表达的内容，是委屈，是无奈，还是失望......
云棠搂住她的肩，我们三个人就这样静静的坐着。
我知道，店长如果没有系统的培训，在工作中会遇到很多棘手的问题，她们在刚开始做店长的时候，一定希望把这家店铺做好，但在现实工作中，会遇到很多她能力范围内解决不了的问题，这些问题得不到及时解决就会一次一次打压他们的信心，直到磨灭斗志，直到麻木不仁。
等云棠稍微平息，我告诉她：公司马上针对店长会做一些系统的培训，帮助她们更好的管理店铺，公司还设想在以后不久的的将来，有意愿的店长都能够成为公司店铺的合伙人，这样，公司不仅要帮助各店长能力得到提升，更要帮助他们能够收入得到提升，真正在这个平台获得成长、获得财富、获得尊严。
这是很多店长都想要的，这些店长，青春在这里度过，有的刚开始入职还是羞涩的小丫头，做了几年结婚生子，五年、十年、十五年......他们人生中很重要的时光都在这一个个商场，一家家店铺中度过，岁月悄然而逝，这个职业理应带给他们更多的自豪感和保障。
