童装区的员工相对来说门槛比较低，所以，工资待遇也不如其它楼层的员工。
她们大多是没有更好的选择，比如身高、颜值、学历，如果这三样都有，肯定是去商场一楼国际品牌，如果有这里面其中一样，也可以到二楼好一些的品牌。
这个行业，颜值非常重要，靠脸、靠身材就能获得较好的门票。
可惜，她们都没有。还包括年龄。
在这里，大多是结了婚，孩子上学，家庭条件又不允许做全职太太。
也有一些不喜欢学习，早早出来混社会的小女生。
那时的我，过于严格，少了同理心。
比如有的员工迟到了，我觉得非常严重，根据商场制度毫不客气的下罚单。
比如每次就餐时间公司规定半小时，我一直关注着每个人的离岗时间，超出半小时也下罚单。
其它一些事情更加是不允许，比如扎堆聊天，比如在柜台闲着没事做。
我觉得上班有很多事情要做，怎么可能有时间聊天？怎么可能没事做？那么多产品知识学习，柜台的每一个细节做好都需要更多的时间。
我每天利用中会时间给员工做培训，其它区域柜长最多集合点个名，有公司重要事项传达一下，不到五分钟就解散了。
而童装区的员工会把中会半个小时充分利用，我在书上找来一些关于服务的案例，一些销售的故事，还有迎宾体态的练习，共性的产品知识学习......每天忙得不亦乐乎。
我充满着激情，充满了力量，总是不断的想，我们怎么还可以做得更好？
有一天，丽婴房的店长找到我，要请假。因为痛经人很不舒服，我看出她的脸色非常不好，立刻同意并顺便问了一下，怎么回家？她说坐公汽。
我掏出50元递给她，让她坐出租车回去。
她整个人肚子痛得站立都困难，怎么还能挤公交慢悠悠的回去。
还有一个员工，才18岁，个子又瘦又小，有一天早上来上班，感觉人摇摇摆摆，没有睡醒的样子。
经过和她沟通，她父母离了婚，没有人管她，她每天晚上都要去迪吧，喝酒吃摇头丸，她很直言不讳的告诉我这些，我非常惊讶，也很想帮助她。甚至告诉她可以去我家住。
这个员工没有多久就离职了，她飘忽的眼神，以为看透世事的笑容给我印象很深刻。她应该不会相信我想帮助她，因为她的人生经历过早给了她很多的人间冷漠。
有一个卡迪童鞋的店长，她们柜台编制就两个员工，有时候到货七八箱，看她像男人一样搬上推车，她做事非常麻利，销售也抓得紧。她们一个月休息两天，这两天就意味着她另外两天要上全天班，从早上8:20到晚上10:20。
过了很久很久，我才知道她的小秘密，她上晚班，上小学的孩子晚上没有人看管，孩子放学后自己坐公交车来到她上班的地方，偷偷坐在童玩区供顾客小孩产品体验的桌子上写作业，她吓唬孩子，千万不要乱动，要被我们这些管理人员发现了，就会把他赶走。
孩子不想一个人在家，为了能和妈妈在一起，坐在那里一动不敢动，偶尔偷偷抬起头来，母子对视，然后会心一笑。
我是她们眼里的“魔鬼”，很多员工都觉得我管得太严了！以至于很多新员工听说分到童装区都不想来，和其它区域相比，我们这里没有那么随便。
人力资源部总监说过一句话：无情的制度，有情的管理。当时，因为年少及涉世不深，是非经历不知难，我并不能体会每个人的处境，只是按照我的标准和要求去对待她们，现在想起来，有很多的遗憾。
