在花花店铺加班的这段时间，有个员工给我印象很深，她就是十九岁的小月。
她来店铺的时间并不长，据花花介绍，店铺业绩一直是她占据宝座。
小月不是当地人，最吸引人的就是她的笑容，笑起来有两个小梨涡。
她对所有进店的顾客都是先展露她迷人的笑，然后再说话，好感真是百分百。
和小月配合过几单，她并不是巧舌如簧，也没有什么特别的技能，更不是很专业，但她心甘情愿的为顾客服务，极其有耐心，这是其它人无法能比的。
有个顾客几乎试遍了全场的衣服，还是不够满意，有的导购碰到这样的顾客马上脸上就挂不住了，如果顾客不买要离开店铺，表情就会不太友好的问：穿了这么多，就没有一件满意的吗？
这样一问，顾客很难堪，有的可能准备回去考虑一下再来，这样问了回来的机会就不大了。
小月遇到这样的情况，依旧笑眯眯的把顾客送到门口，顾客很内疚的说，不好意思，试了这么多也没有买。
小月无比真诚的说：没有关系呀，都没有让你挑到满意的，不好意思的应该是我，到新款再通知你。
顾客轻松愉悦的离去。如果到了新款打电话给顾客，顾客一定会欣然到店。
做生意不是做一次的生意，而是做长久的生意，这个道理虽然大多都明白，可在实际情况中，往往只会顾眼前是否成交。
小月还有一个特点，每天一来就算业绩，看看这个月她销售额多少了。花花说，她是在算抽成，看自己可以拿多少钱？导购的薪资有一部分是业绩抽成，而且有几个档，小月总是一个档一个档的超越。
目标性极强，每天来就关注自己还差多少达到她心中的目标。可惜，店铺其它伙伴并没有和她一起这样做，如果都能够聚焦自己的目标，是不是就会拿到更多自己想要的薪资呢？
花花说小月特别看重钱，她这么小出来工作是因为家里需要她挣钱养家。
这也应该是她能够成为店铺销冠很重要的动力吧？
每一个高手似乎都有别人很难模仿的动作。其实这些动作很难学吗？不难，笑每个人都会，没有人不会笑。可在店铺里，有的伙伴面无表情，呆若木鸡。顾客没有进店是这种表情，进店了还是这种表情。
顾客一定能感受到我们的笑是发自内心的真诚和喜悦？还是应付的、只是为了做生意敷衍的假笑。
我曾经做过一个试验，在店铺门口迎宾，如果你用渴望、亲切的眼神看着来往的顾客，并且面带微笑，顾客本来只是路过也会进来看一看，进店率明显增多。
如果你不带任何感情色彩迎宾，进店率明显低了很多。
小月的笑让顾客感受到除了嘴角笑、眼角笑，连心和身上的每个细胞都在笑，极具感染力和吸引力。
顾客在这样的氛围中，卸去防备的盔甲，真正去感受美衣带来的神奇体验。
小月并不是有意而为之，而是她的天性使然，她对成交的渴望建立在为家庭的一份承担，她纯真的笑容来自内心对顾客的欢喜和期待。
