当我提出离职,所有人都很惊讶!没有任何的不愉快,上级对我工作肯定、信任,工作也得心应手,商场工作也不累,福利待遇都还不错。
人力资源部部长找到我,他看着我,问了三句话:
想好了?
嗯!
有好的去处了?
还没有。
不会在别的商场看到你吧?
不会。
离开他办公室,他站起来拍拍我的肩膀,什么也没有说。
我的眼泪差点掉下来,心里诸多不舍。
没有受委屈,待遇在同行业算中上等,离去只是为了一个念头,自己都无法说出口,所有人也都没有深问,因为,我的性格问也问不出什么来。
最后一天班,我给同部门的伙伴们打好开水,只要上早班,我都早早来为大家打好开水,几年如此。
我拿着工作日志,来到熟悉的卖场,每个楼层,每个品牌,心里一一告别。
中午吃饭,我享用着美味的午餐,内心充满了感谢!
到工服房,我领走了干净笔挺的西服和白衬衣(按规定带走)。
我来到整齐干净的更衣室,清理好我的私人物品。
去人力资源部交了员工守则和工号牌。
离别之际,内心充满了感恩和感谢。谢谢这几年的善待,谢谢潜移默化的影响,谢谢给我们的尊严,谢谢给我们这么高的起点。
我在被尊重、被肯定、被关爱的氛围中度过了人生中最重要的几年。
我没有骑马找马,站好最后一班岗是我对自己的要求,也应该是所有职业人的基本职业道德。我无法像其他员工在职就已经找好其它的工作,好好的结束,内心不会有愧疚感。
回到家,我拟了一下思路,想去什么样的女装品牌公司?武汉市的本土品牌暂不考虑。
武汉各大商场对“汉派”服装都没有像外派服装那么重视,事实也是,“海派”和“粤派”服装更受各商场招商的欢迎。
外派服装的产品从设计到系列感都胜于“汉派”,那就选择“外派”公司。
我找了一家广州服装公司在武汉的省代理,简历投递,就收到面试通知。
公司在一个服装商城上面,办公室拥挤狭小。
老板是江浙人,对面料很精通,我应聘的岗位是督导,他说他要求的督导和我之前在商场担任的督导应该是两个概念,但他并没有说他希望的督导应该是什么样子。
面试过程很愉快,两天后文员通知我去上班。
这是一个刚刚起步的公司,在武汉市三个核心商场有柜台。品牌在商场都是边厅,能够在商场的边厅说明这个品牌有核心竞争力。
我上班做的第一件事就是到每个柜台去暗访(没有人认识我,不知道我是公司新来的督导)。
首先到武汉最好的一个商场,进到柜台,一个瘦高的女孩子当班,她看了我一眼,并没有理我,也没有打招呼。我在店铺逛了一圈,静静走了。最后知道,这个瘦高的女孩子是这家店铺的店长。
到第二个商场,两个员工当班,常规的喊出“欢迎光临”,然后就不再有任何反应。事后得知这里面其中一个是店长。
到第三个商场,只有一个员工,正在做生意,看见我也喊出迎宾语。这个女孩子声音很清脆,语速很快,不停的告诉顾客穿着效果很好。她是这家店的店长。
看完三家店铺,情况并不如意,员工对于我呈现的是工作中最真实的状态,顾客喜欢什么样的店铺?除了产品,最先接触的就是人。做服务行业,人对于顾客应该有什么样的状态?微笑、真诚、恰到好处的接待。这三家店都没有。
还有店铺的各个细节,比如工作台杂乱、衣服吊牌外露、卖场角落有纸箱......这些都会影响一个顾客对品牌的判断。
接下来我的工作应该怎么开展呢?
老板想要的督导到底是什么样子呢?