有时候我想，现场督导这个工作的意义到底是什么呢？这个工作要呈现什么样的结果？
是检查上传下达的执行？
处理客诉？
给每个楼层开罚单？
怎么样才能做得更好？
......
我并不希望楼层的员工看到我们出现马上就站好了，马上就不聊天了，马上就有了戒备心理。
我希望我们的出现能够给需要的人提供更多的帮助。
我更希望我们现场管理是帮助员工更好的做销售，帮助客户更好的认可这家商场。帮助公司每个决策在现场的实施能够更准确，少出错。
吃饭的时候，我听到员工讨论，今天现场管理课谁当班？
许**，要小心点，她一个人顶两个人用，千万别违规！
在我的工作日志上，详细的记录着每个时段工作的情况，在哪个楼层，有什么重要的事项，怎么处理的？处理结果或者后期需要解决的，这个记录，被当作部门范本。
记录不仅让上级详细了解我的工作情况，更对每个楼层的工作跟进多了很多依据。
当我对工作有了更多的思考，呈现的结果真的不一样。
有一次午餐用餐时间巡场在三楼一个柜台，看到柜台没有导购，四处张望寻找，这时，一个顾客进店了。说要试穿模特上的一件衣服，我看了顾客一眼，身材可以穿挂在外面的尺码，于是，从模特上把衣服脱下来给她。
顾客试完以后，即刻买单。
正准备给顾客开票，导购回来了。
导购一看到我，脸色都变了，吓得想解释什么，我暗示她先开单。
顾客走了以后，她着急的向我解释，肚子不舒服，实在等不到吃饭的员工下来顶班。
我没有罚她，告诉她，紧急情况，可以找楼层的当班柜长和当班主管。柜台万不可以空柜，不仅销售做不了，还有可能丢失商品。
员工连连点头。以后每次看到我，她都热情的和我打招呼，对我很亲热。
在一次大型促销活动刚开始，商场开门没有多久我就赶紧去各楼层，看每个楼层活动的准备情况，刚到五楼，就听到一个员工对另一个员工说，我们品牌厂家跟我们说做满100送80，为什么商场给我们挂的牌子是满100送100？
一定是哪个环节错了！如果不马上核对清楚，要么引起顾客投诉，要么引起厂家投诉，我立刻打电话给上级，告诉他，他马上联系业务部核实，原来是业务部写错了。
带着耳朵，带着眼睛，带着心，带着大脑行走于卖场，也走出自己的价值。
部门很多重要的工作都会交给我，我成了“靠谱、信得过”的人。
心在工作上，就会源源涌入很多念头，不断深入，当你往前探索时，你会发现：哇，世界很大，你想要去看不一样的风景，你就得去创造、去尝试、去学习。
每次到二楼和三楼巡场，看到那么多的女装品牌，我就很好奇，想了解更多。
这些女装的生产流程是怎样的？品牌怎样才能让更多的人喜欢呢？衣服和人到底是怎样互相吸引呢？
这些问题，我很想弄清楚，看来，我得离开这个舒适区，去另外一个陌生的圈子。
有了这样的念头，我决定去一个品牌公司工作。
