大多数人打电话时投入了过多的精力，这种做法不利于他们保持强壮与健康。
越是与自然法则保持和谐一致，我们就越是能获得宁静与祥和。
自然法则告诉我们不要紧张，真正的科学也不提倡紧张。无论是紧张地大喊大叫还是小声说话都会使对方无法听清我们的声音。
如果每个打电话的女人都能记住这个事实，她会节省很多精力，挽救电话线另一端的女人的耳朵，对方也能听清她讲的话。
耐心、彬彬有礼、坚定和言简意赅都能让我们清楚地表达自己的意思。
不耐烦、粗鲁、犹豫不决和啰嗦会让自己打电话时无法明确地表达思想。它们对打电话的影响，甚至超过它们对面对面交谈的影响。
似乎电话线本身憎恨这些不近人情的做法，通过传递愚蠢的胡话来报复冒犯它的人。
有人觉得如果不能立刻得到电话接线员的应答，他们就有权在电话里大吵大嚷要求提供更好的服务。
对电话接线员的责骂往往使对方在一时冲动之下愤怒地反击，当然事后接线员会表示歉意。即使这次服务的速度加快了，它也会使下次服务显得较慢。责骂并不能使人一贯提供迅捷的服务，这违反情理。
对于一个紧张、疲劳却苛刻的女人来说，10秒钟的等待象10分钟一样漫长。曾经有一位女士几乎连续不停地拨打了15分钟电话。我能感受到她拨打电话时表现出来的紧张和愤怒。当电话终于接通时，没人能听清她大喊大叫的声音。因为电话转接中心没有及时为她接通电话，她又生气了。最后她在近乎精神崩溃的状态中放下了电话，坚持说电话迟早会要了她的命。她从来没有想到过几乎让她生病的疲劳状态的罪魁祸首正是她自己。
孩子摔倒撞头与地板无关。同理，她的问题与电话本身无关。
最糟糕的是，如果告诉这个女人她的疲劳完全是不必要的，她会变得更加紧张、愤怒和疲劳，病情会进一步加重。
女人首先要认识到自己的缺点，才会愿意接受那些使她们能获得更多自由，能了解更多常识的建议。
科学与不合情理的任性之间无法调和还体现在有人愤怒地不停按动电话机钩键。
如果不间断地迅速按动电话机钩键，电话接线员面前的指示灯就不会闪烁，她就不知道电话另一端有人在等待。
当你有规律地按动电话钩键，两次按动之间间隔片刻，看到指示灯闪烁后电话接线员转接电话的动作就会加快。
我曾见过有人因为没有立刻得到应答而变得异常不耐烦，猛烈地快速上下按动电话钩键，几乎把它折断。这么做很可笑。他急于和别人通话，然而他的所作所为却使接线员无法知道他的意图。他愤怒的动作也可能会折断电话钩键，使自己根本无法打电话。所以，欲速则不达。
我不知道是否存在公认的电话礼节。但有必要把这些电话礼节印在通讯簿的第一页供那些缺乏教养的人使用。缺少对别人的体谅经常体现在人们打电话时的举止上。
有的女人让佣人拨通朋友家的电话，朋友在电话另一端苦苦等待，她却在忙完了手头的事情后才在佣人的提醒下过来与朋友通话。这种浪费别人时间的做法不仅限于女性，男人也一样会冒犯别人，而且通常更恶劣，因为电话另一端的男人往往比女人更忙。
总而言之，电话能使我们更加体谅别人，能心平气和地获得更好的服务，使我们更有耐心。如果贴近话筒轻柔地说话，我们的神经紧张将会减轻，因为轻柔的声音总能让神经放松下来。
电话也能让我们更自私，更以自我为中心，更优柔寡断，更啰啰嗦嗦，更不耐烦，更紧张不安。
实际上，电话既可以让我们变得健康，也能让我们生病。甚至可以说电话能让我们上天堂，也能让我们下地狱。我们有权选择使用它们的方式。
它能带来幸福和便利。如果它是诅咒，我们则是让诅咒降临到自己的头上，当然我所指的只是使用电话的公众。那些为打电话的公众提供服务的人必须面对很多考验，这些考验并不总是来自于有礼貌、有耐心的人。如果我们平静而准确地向电话接线员提出请求，她就不可能以迟缓的动作和无礼作为回应。恰恰是神经紧张和愤怒制造了麻烦。
将来某一天也许会有学校讲授如何更好地使用电话。但如果每个聪明的男人和女人都愿意成为自己的老师，使自己尊重科学而不是违背科学，理解科学并按照科学规律办事，那么就永远也没有必要设立这样的学校。
