二、采购绩效衡量与指标
（一）采购绩效衡量
要想了解采购工作的绩效，进而对采购过程进行控制，就必须先了解从哪些方面去衡量采购绩效。采购工作的原则是以最少的资源消耗实现预定的采购目标，故衡量采购绩效可以从采购效果和采购效率两个方面着手。采购效果对应采购工作范围各个环节的运作状况，采购效率对应采购部门的工作能力。
1.采购效果
采购效果是通过采购流程各个环节的工作能够实现预定目标的程度。采购工作整体目标一般是：从最合适的地方，以最合理的价格采购质量最好的相当数量的货物，并以最优质的服务，在最合适的时间运送到最佳地点；同时采购工作必须保证公司整体供应，并有助于产品的创新和生产流程的改进。根据采购目标的描述，衡量采购效果要看货物价格与成本、货物质量、采购物流等方面。
（1）采购价格与成本
采购价格与成本主要是从支付采购货物的实际价格与标准价格之间的关系角度来衡量和控制采购成本。其中，企业往往以上一年度12月31日或企业财政年度起始日的实际相关采购价格作为本年度的标准价格，也叫年度基价。采购价格与成本这个衡量尺度主要涉及两个方面：①采购价格或成本控制。是指监控和评估采购货物的标准价格、供应商提供的价格及价格的走势等情况，主要目的是监控采购价格，据此采取适当的措施以防价格失控。②采购成本降低。是指在对采购价格或成本进行控制的同时，通过重新分析采购货物价值、在企业内部各部门之间协调采购需求或者寻找新的供应商、替代物，以减少采购成本支出，主要目的是监控降低成本的活动。
（2）采购货物质量
采购货物的质量尤为重要，如原材料的质量对整个生产流程的质量控制都有着重大的影响。采购工作要保证订购的货物满足企业设计、销售等部门的质量要求，必要时还要参与产品质量的改进工作。
（3）采购物流
采购物流是指采购货物的订货、交货、库存控制等方面的工作。具体说来包括以下活动：
①及时、准确的订货控制；
②供应商供货可靠性控制；
③交货与库存控制。
2.采购效率
采购效率是指为了实现预定的采购目标，控制计划消耗和实际消耗之间的关系，它直接决定于采购工作的能力。这就与为实现采购目标所需的资源及相关的采购活动有关，并涉及采购工作组织和管理的各个方面，组织和管理越规范，资源的功能发挥得越充分，采购目标的实现就越有效率。实现采购目标所需的资源包括：
（1）采购人员
主要指采购人员的年龄、培训经历、工作经验、工作态度、发展前景等。
（2）采购管理
主要指采购部门的管理制度，包括采购人员的时间安排、责任分工、薪酬制度、行政管理制度、供应商管理办法等。
（3）采购程序
主要是指采购程序的合理性、采购人员的执行要求等，以保证采购工作的有效进行。
（4）采购信息系统
主要是指包括所有采购活动资料的管理系统，它有利于支持采购人员的工作，方便跟踪采购实施的过程，也方便采购部门与其他各个部门的合作与沟通，并为采购绩效的衡量与评估提供详细准确的信息。
（二）采购绩效指标
1.价格与成本指标采购的价格与成本指标包括参考性指标和控制性指标。
参考性指标是计算采购相关指标的基础，是展示采购规模、了解采购人员及供应商工作量的指标，同时也是采购过程进行控制的依据和出发点。主要包括年采购总额、单个采购人员年采购额、年人均采购额、各供应商年采购额、供应商年平均采购额、各采购物品年度采购基价及年平均采购基价等。
控制性指标是指展示采购改进过程及其成果的指标，包括平均付款周期、采购降价比率、本地化比率等。
2.质量指标
质量指标主要衡量供应商所提供产品的质量情况及供应商的整体质量水平。包括产品质量水平和供应商质量体系两个方面。
（1）产品质量水平（来料质量水平）
包括批次质量合格率、货物免检率、货物抽样检查缺陷率、返工率、退货率、原材料配件等在线报废率、对缺陷货物的处理时间等指标。
（2）供应商质量体系
包括通过国际质量体系认证的供应商比例、实行质量免检的货物比例、货物免检的供应商的比例、免检货物的价值比例、实施SPC的供应商比例、SPC控制的货物数比例等。还包括根据本企业的产品要求进行专项质量改进的供应商数目及比例、参与本企业专项质量改进的供应商数目及比例等。
3.采购物流指标
采购物流指标主要用来衡量采购物流各环节的工作情况，包括以下四个方面的指标：
（1）涉及订货工作的指标
包括平均订货时间、平均订货规模、最小订货数量、订单变化的接受率、季节性变化接受率、平均订单确认时间等。
（2）涉及供应商供货的指标
包括供应商供货可靠性、已交货数量/未交货数量、实行“JIT”的供应商数目与比例、供应商采用MRP（物料需求计划）或ERP（企业资源计划）等系统的程度等。
（3）涉及交货与货物接收的指标
包括准时交货率、首次交样周期、正常交货周期、交货频率、交货的准确率、平均交货运输时间、在途存货总量、平均报关时间、平均收货时间、平均退货时间、平均退货或补货时间等。
（4）涉及库存与周转的指标包括原材料库存量、库存周期、存货周转率等。
4.其他采购效果指标
其他采购效果指标涉及产品技术支持与服务、供应商总体水平等方面，具体说来包括以下指标：
（1）产品技术支持与服务
采用计算机系统处理行政管理事务的供应商数量、采用电子商务处理订单等业务的供应商数量、参与企业生产工艺或产品开发的供应商数量及参与程度等。
（2）供应商综合评估
包括供应商数量、供应商平均供应的货物项目数、独家供应的供应商数目及比例、伙伴型或长期合作型的供应商数目及比例、供应商月度和年度考核指标、优秀供应商数量与比例、通过国际质量体系认证的供应商数目及比例等。
5.采购效率指标采购效率指标是涉及采购组织与管理，与采购能力相关的指标。
（1）采购部门人员
主要包括采购部门人数、各项工作分工人数、采购人员年龄、工作年数、受教育程度、平均培训时间、培训计划与实施情况、人才流失率等。
（2）采购管理
主要包括采购人员时间结构（在办公室处理事务时间、在外访问供应商时间等及各项时间的比例）、采购部门人员的考勤、采购部门人员的薪酬制度等，还包括供应商管理的各项指标，这里不作详细介绍。
三、采购绩效的评估
（一）采购绩效评估一般遵循的基本原则
（1）绩效评估是采购工作的一部分，是与采购流程中的各项工作同步、持续进行的。采购人员要定期审查采购目标的实现程度，确保达到评估的主要目的。
（2）采购绩效评估不仅涉及采购工作，还要结合整个企业的目标，进而要求评估工作要持续长期进行。
（3）采购绩效评估的主管负责人员必须具备一定掌控全局的能力，了解整个工作的进度，审查采购人员和评估人员的工作能力和工作表现。
（二）采购绩效评估的标准
各项指标的评估可以用过去的指标做对照，也可以行业平均水平为尺度，或选择一个目标企业的指标作为评估的基础。具体说来，常见的评估标准有以下几种。
1.过去的绩效
选择公司过去的绩效作为评估当前绩效的标准，这是很自然、很有效的做法。尤其适合于那些处于起步和发展阶段的企业，但使用这种标准要求采购业务没有战略性变化，采购部门组织结构稳定，人员及其职责也没有重大变动。
2.行业平均绩效
企业往往会选择同行业企业作为目标来评估自己的业绩。作为对照的企业在采购组织结构、采购内容、采购目标等方面与本企业相似，而且往往是本企业的竞争对手，形成竞争的同时也形成相互的促进和激励。
