（2）纯技术效率评价。纯技术效率为1的煤炭企业除上面提到的5家外还有晋城煤矿、陕西煤业、河北金牛、铁法煤业共9家，占样本的50%，说明这些煤炭企业充分地利用了现有的投入，已达到最大的产出结果，无浪费现象。在纯技术效率有效的后4家企业中，其总效率非DEA有效是缘于规模要素的影响，所以可以通过扩大生产规模来达到DEA有效。这是因为BCC模型剔除了C2R模型中的固定规模报酬的假设，而考虑了这些决策单元的变动规模报酬。
（3）规模效率评价。规模效率为1的企业是总效率DEA有效的煤炭企业，说明这些企业处于固定规模报酬状态。2006～2008年煤炭企业平均规模效率达到了93.6%，好于平均总效率和平均纯技术效率。样本18家煤炭企业中只有山西焦煤、晋城煤矿和平顶山煤业3家企业处于规模效率递减的阶段，可能是由于过度的投入导致生产的扩张超越了企业的规模承受能力，从而使企业总效率不高。因此，这3家企业应该减少投入，调整适合自己企业生产经营的规模，从而使企业处于固定规模状态。此外，剩余的淮南矿业等10家煤炭企业均处于规模收益递增阶段，占样本的55.56%。说明大部分煤炭企业还需要扩大生产规模，以提高整体经营效率。
2.4.2Malmquist指数
利用Malmquist指数模型，运用DEAP2.1软件，基于产出导向方法，对18家煤炭企业全要素生产率的动态变化进行评价。
2006～2008年我国煤炭企业TFP的平均增长率为1.4%，其中技术效率平均提高了7.8%，技术进步平均降低5.9%，说明全要素生产率的提高是由于技术效率的增长。而技术效率的增长是纯技术效率和规模效率共同增长造成的，其中，2006～2008年我国煤炭企业纯技术效率平均增长6.0%，规模效率平均增长1.6%。从每一年变化来看，2006～2007年我国煤炭企业TFP减低了8.6%，其中技术效率增加2.0%，技术进步减低10.4%，而技术效率的提高是由于纯技术效率增加了5.3%，尽管规模效率降低了3.1%。由于技术进步降低的明显，最终导致了全要素生产率的降低。2007～2008年我国煤炭企业TFP增加了12.5%，即使技术进步降低1.1%，但由于技术效率显着增加了13.8%，最终使全要素生产率提高，归根结底是由于纯技术效率和规模效率都分别增加6.8%和6.6%。
从决策单元上来看，神华集团的TFP增长最快，为59.6%，这完全归结于技术进步明显增加。其次是新汶矿业，TFP增加了25.5%，其技术效率增长了27.3%，而技术进步却降低1.5%，主要是由于其纯技术效率增加27.6%。TFP降低最多的是晋城煤矿，高达21.0%，究其原因，其技术进步、纯技术效率和规模效率都有不同程度的降低。值得一提的是，18家煤炭企业中有8家企业TFP为负增长，占样本总数的44.44%。
3.结论
本文应用超效率DEA和Malmquist指数模型对2006～2008年我国18 家煤炭企业效率进行了分析，解决了传统的C2R模型对相对有效决策单元无法进行有效评价与比较的问题和投入产出存在时滞性两个问题，并测度了全要素生产率的动态变化，将其分解为技术效率变化和技术进步变化。通过研究，本文得出以下结论：
（1）从超效率DEA分析结果看，2006～2008年我国18家煤炭企业中，只有神华集团、中煤集团、永城煤电、潞安矿业和枣庄矿业5家煤炭企业达到相对DEA有效，资源实现了相对最优配置。剩余的72.2%的煤炭企业效率相对无效，整体形势不容乐观，资源利用效率低，各项投入要素的组合不佳，产出不足。此外，18家煤炭企业在2006-2008年平均总效率值为80.6%，尚有19.4%改进和提高的空间。10家煤炭企业处于规模收益递增阶段，应该加大投入，优化产业结构，科学配置投入要素比例，提升煤炭企业的投入产出效率。
（2）从Malmquist指数分析结果看，2006～2008年我国煤炭企业效率呈现进步性变化，增长1.4%，但效率的变化并不是由于煤炭企业的技术进步，而是完全由纯技术效率和规模效率的提高引起的。技术进步变化指数下滑5.9%。其中，全要素生产率提高最快的是神华集团，为59.6%。晋城煤矿的情况最不乐观，全要素生产率下降21.0% 。虽然全要素生产率指数仍处于进步状态，但未来我国煤炭企业应着重加强技术进步，使技术进步提升，从而促进我国煤炭企业全要素生产率的提升。
Evaluation of the efficiency of Chinese coal enterprises
——Based on super-efficiency DEA and Malmquist index
ZHANG Hua，LV Tao
(Management College，China University of Mining and Technology，Xuzhou 221116，China)
ABSTRACT：Super-efficiency DEA model is used in this paper to analyze the efficiency of 18 coal enterprises from 2006 to 2008，and that includes three aspects，the overall efficiency，pure technical efficiency and scale efficiency，and at last Malmquist index is used in the decomposition of efficiency progress. The results show that the overall efficiency of coal enterprises in China is not high，72.2% of coal enterprises are relatively ineffective，half of the coal companies fully utilize the existing investment，55.56% of the coal enterprises are in the ascending scale stage； the efficiency of coal enterprises show progressive changes，but technological progress index decreases，that means the improvement of the efficiency of coal enterprises depends more on the degree of technological progress in the future.
Keywords：coal enterprises；efficiency；super-efficiency DEA；Malmquist index.
企业ERP业务流程绩效评估
何娟娟、梅洪常
（重庆工商大学企业管理重庆400067）
摘要：随着社会信息化程度的加深，ERP日渐成为一种新的管理理念和管理模式，它突破了以往把企业内部资源作为管理对象的观念，带来管理理念的创新，对企业的绩效产生了越来越重要的影响。目前对于ERP实施可行性、影响因素和关键成功因素的研究以及相关因素对实施ERP企业绩效的影响机制的研究很多。但是，分析ERP运行对企业业务流程影响的效果的研究相对较少。本文结合BSC建立一套业务流程绩效评估指标体系，再利用层次分析法，研究企业ERP运行对其业务流程影响的效果，从而帮助企业正确评价其业务流程绩效，提高ERP利用效率和企业的内部管理水平。
关键词：信息化；ERP；企业的绩效；业务流程；ERP利用效率
引言
ERP（Enterprise Resources Planning）即企业资源计划，是由美国着名计算机技术咨询集团GartnerGroup公司于1990年提出的概念。ERP是指全面整合企业的内外部资源，高度集成计划、生产、加工和销售过程中的物流、资金流、信息流于一体的计算机管理信息系统。在引进ERP软件之前，我国各类型企业中各职能部门更多的是依靠在设计逻辑、数据类型以及用户界面等方面都带有各自专业职能特性的相互独立的专业软件来处理业务工作和财务工作，各事业部和职能部门之间被这些独立设计的信息系统切割成一个个“信息孤岛”，导致不同职能之间和发生在不同地域的业务状况联系松散和缓慢。再加之不同的职能部门对同一信息实体往往会有不同的理解，直接造成各部门间信息数据的差异。这些使得企业内部协调效率低下，工作成本增加，而工作负担却加重。更重要的是它严重影响企业领导层对全局的准确把握和科学的决策。由于ERP系统具有平台的同一性、信息的集成性、资源的开放性，通过对企业的采购、生产、供应、销售、库存等各个环节的有效控制，通过对人力资源、生产设备、资金等企业资源的信息化管理，可以使企业内部流转信息的准确性和速度大大提高，减少信息不畅带来的内部消耗，提高工作效率，控制生产和运营成本，从而帮助企业实现其终极目标：效益(利润)的最大化或成本的最小化。可见，企业实施ERP的目的是和企业的终极目标紧密相联的。随着信息化成为社会发展的趋势和企业生存发展的必然途径，ERP已经成为很多企业实用的解决以上一系列问题和实现信息化管理模式的重要手段，它对企业的绩效产生了越来越重要的影响。企业的业务流程绩效是企业实施ERP以后，由流程的改善带来的直接收益。对我国企业ERP系统的业务流程绩效加以探讨，这不仅有助于正确认识ERP的作用和效果，还为将要实施ERP的企业提供参考。
本文拟通过分析ERP对企业业务流程绩效的影响机制，根据平衡计分卡建立一套完整的指标体系，再利用层次分析法对我国企业ERP业务流程绩效进行实例分析，评估和分析ERP系统在企业业务流程绩效方面取得的成绩，并为提高我国企业ERP实施效果提出管理建议。
1.ERP对企业业务流程绩效的影响机制
企业绩效评价是指运用统计或审计的方法建立适当的指标体系（财务指标与非财务指标），按照一定的标准与程序，对企业的经营状况或经营者的业绩作出评估。企业ERP项目绩效评价是继项目可行性分析、ERP项目实施成功后的工作，涉及ERP计算机软件是否应用成功并带来企业效益。随着当前我国企业信息管理领域正逐步流行ERP，企业绩效评价特指评价ERP资源管理项目实施的效益和企业整体应用ERP后的效果。很多研究结果表明：ERP系统的使用和实施均对企业的绩效产生了积极的影响。
