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第16章 打造你的不败真金(3)

如果一个人轻视自己的工作,将它当成低贱的事情,那么他绝不会尊敬自己。因为轻视自己的工作,所以倍感工作艰辛、烦闷,自然工作也不会做好。当今社会,有许多人不尊重自己的工作,不把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的工具,而视为衣食住行的供给者,认为工作是生活的代价,是无可奈何、不可避免的劳碌,这是多么错误的观念啊!

那些轻视自己工作的人,往往是一些被动适应生活的人,他们不愿意奋力崛起,努力改善自己的生存环境。他们不喜欢商业和服务业,不喜欢体力劳动,自认为应该活得更加轻松,应该有一个更好的职位,工作时间更自由。他们总是固执地认为自己在某些方面更有优势,会有更广泛的前途,但事实上并非如此。

许多年前,一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员,这是她涉世之初的第一份工作,也就是说她将在这里正式步人社会,迈出她人生第一步。因此她很激动,暗下决心:一定要好好干!她想不到——上司安排她洗厕所!

洗厕所!实话实说没人爱干,何况她从未干过粗重的活儿,细皮嫩肉,喜爱洁净,干得了吗?洗厕所时在视觉上、嗅觉上以及体力上都会使她难以承受,心理暗示的作用更是使她忍受不了。当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时,胃里立马“造反”,翻江倒海,恶心得几乎要呕吐,太难受了。而上司对她的工作质量要求特高,高得骇人:必须把马桶抹洗得光洁如新!

她当然明白“光洁如新”的含义是什么,她当然更知道自己不适应洗厕所这一工作,真的难以实现“光洁如新”这一高标准的质量要求。因此,她陷入困惑、苦恼之中,也哭过鼻子。这时,她面临着这人生第一步怎样走下去的抉择:是继续干下去,还是另谋职业?

正在此关键时刻,同单位一位前辈及时地出现在她面前,他帮她摆脱了困惑苦恼,帮她迈好这人生第一步,更重要的是帮她认清了人生路应该怎样走。但他并没有用空洞理论说教,只是亲自做个样子给她看了一遍。

首先,他一遍遍地抹洗马桶,直到抹洗得光洁如新。然后,他从马桶里盛了一杯水,一饮而尽喝了下去,竟然毫无勉强。实际行动胜过万语千言,他不用一言一语就告诉了少女一个极为朴素、极为简单的真理:光洁如新,要点在于“新”,新则不脏,因为不会有人认为新马桶脏,也因为马桶中的水是不脏的,是可以喝的;反过来讲,只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度,才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了,而这一点已被证明可以办得到。

同时,他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑,送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经够用了,因为她早已激动得几乎不能自持,从身体到灵魂都在震颤。她目瞪口呆,热泪盈眶,恍然大悟,如梦初醒!她痛下决心:就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所最出色的人!

从此,她成为一个全新的、振奋的人;从此,她的工作质量也达到了那位前辈的高水平,当然她也多次喝过厕水,为了检验自己的自信心,为了证实自己的工作质量,也为了强化自己的敬业心。从此,她很漂亮地迈好了人生第一步;从此,她踏上了成功之路,开始了她的不断走向成功的人生历程。

几十年光阴一瞬而过,后来她曾是日本政府的主要官员——邮政大臣。她的名字叫野田圣子。

小任务顺利完成,有利于你对大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀登,便不会轻易跌落。通过认真工作,你就不会再有劳累辛苦的感觉,而获得别人和老板认可的秘诀,就蕴藏在其中。

8做一个干干净净的员工

俗话说,君子之交淡如水。在现代公司里,就要做一个如水般干净的员工,那样与人交往也是干净的。这样就不会有帮派之争的困扰。

做一个干干净净的员工,就要认真工作,少闲聊。上班按时到,下班准点回家。不扯是非,不评论上司和同事,合则聚不合则离,别人说好话时点点头,说坏话时装作没听见。工作间歇如果有空余时间的话,干点自己的事,不要去和别人攀扯。当别人想请你去聚餐的时候,如果不是非去不可,最好推辞,或者拉上其他人一起去。同事有困难时一定要帮助,但不要期望他们的回报。永远记住,在公司里只有一般的同事之交,没有知己莫逆之交。这种躲开过分亲密的交往,并不是为摆清高,而是为了保持同事关系的长久和稳定,对自己的发展也有利。

江遥进入公司的第一天就是独来独往。他有礼貌更有距离,工作从来好好做,但你别想知道他工作以外的其他事情。他从不拉扯是非,只要一听话题不对,立刻就能转身走开。但他却并不是好好先生,因为他跟谁都不套近乎。

江遥所在的公司并不是天下太平,三大帮派“各据一方”。下班后,各帮各派分头活动,聚会喝酒,看球赛,“团结”得很。而江遥却从不与他们结伴,他自成一体。也就是因为如此,他成了公司的另类。〖JP〗

到了公司都半年多了,江遥仍是老样子,也从不为没有人缘而苦恼。每天依然是那副笑容,工作上没有差错,一下班转身就走。一顿吃几两、有没有女朋友、家里几口人仍是公司里最大的秘密。

有一次,经理要出国考察市场,临走前宣布全部工作由江遥负责。按照惯例,这可是老板要提升人的信号。三大帮派不服,在休息时间议论纷纷,几个头目更是不服:“凭啥?瞧他那个德性,整个一大脑切除患者。”而江遥透过玻璃板,看了一下他们怪异的表情,只是微笑了一下,又低头看书了。

经理回公司就宣布提升江遥为主管,三大帮派各派出一个代表问经理为什么,经理一听就乐了:“为什么?你们几个还不明白?人家江遥很干净。虽然他也曾顶撞过我,但是为了公司,为了工作。而你们呢?工作非要扯上是是非非,别看拉帮结派的时候挺热闹,但真遇到利害冲突时,就一定会有人输掉,那后果就不知道怎么样了,对公司有好处吗?”

几个代表回来后一说,大家都沉默了,是啊,拉帮结派不就是为了晋升职位吗?扩大势力范围吗?可这样斗争下去到底对人对己有什么好处吗?仔细想想,工作就是工作,江遥的做法很有道理。

这次事件仿佛给公司员工洗了一次脑,风气大为好转,帮派很快都解散了,大家都积极地去做一个干干净净的员工,把心思用在工作上,而不是是非斗争上。

那么你,准备好做一个干干净净的员工了吗?

9每一份工作都付出100%的努力

工作是品格的表现。看到了一个人如何对待工作,就能大致了解他的为人。就有那么一些人,不知道尊重自己的工作,不把工作当成锻炼能力的一种方式,他们更不曾知道尊重工作就是尊重自己。

一个刚毕业的大学生到单位报到,见到单位的领导后,大学生问:“你是单位的最高领导吗?”领导说:“是的。”“那你是什么级别?”大学生问。“处级。”领导回答。“就处级啊?这就是说,我在这里最高才能当处级?”大学生很失望,不久就跳槽了。

不少年轻人刚开始工作时,对自己的期望值很高。在他们看来,自己是“人才”,因此,在工作中,应当受到重用,应当得到丰厚的报酬。

每年都有很多“嫌弃”工作不肯就业的大学生,他们的就业标准就是大城市、大公司、高收入。他们成了一大批事实上的“失业者”。事实上,刚刚踏入社会的年轻人既缺乏工作经验,又缺乏对社会的了解,一般情况下是不可能被委以重任的,自然,其工资报酬也不会很高。他们需要在工作中一步步地学习,逐渐地成熟,然后才可能被委以重任,才可能获得较高的报酬。也就是说,他们先要从“跑龙套”开始干起。

每一个人刚开始工作时都要“跑龙套”,问题的关键在于,在“跑龙套”的时候,不要忘了香港喜剧影星周星驰的那句话——“我是一个演员”。这也许正是周星驰成功的秘诀——即使是做一个跑龙套的,他也要认真地去做,并且,他经常不厌其烦地向别人和自己强调:“我是一个演员。”周星驰早期角色出现在1983年香港无线版的《射雕英雄传》里。在剧中,他扮演的是宋兵甲,在剧中只有一个镜头。和剧中众多的大明星相比,他是一个真正的“跑龙套”的。“跑龙套”无疑是演员的最低层次。但是,正如周星驰所说的那样,跑龙套的也是演员,也需要用演员的要求来要求自己,也需要像演员那样去思考和工作。

每一个人都要“跑龙套”,不愿意做“跑龙套”的,会连“跑龙套”的机会也失去。每一个人都希望自己能尽快成功,从一开始就能够担当重任,很快就取得成就并获得别人的尊敬。但是,这样的事少之又少,我们决不能把希望寄托在“天上掉馅饼”之类的美梦上。

对大数人来说,从“跑龙套”开始,一步一个脚印地向上走,是一种必然的选择。

中国职业经理人中鼎鼎有名的吴士宏于1985年进入IBM公司时,所从事的工作是“办公勤务“。什么是“办公勤务”?其实就是行政工作中“跑龙套”的。

每一个员工都要去“跑龙套”,原因很简单,当一个员工刚刚从事一项工作时,即使他有烫金的文凭,即使他相信自己是“人才”(可能事实上也是如此),但事实上他对工作一无所知,即缺乏相关知识、相关经验,还不具备相应的人脉,而这些,只有通过“跑龙套”才能获得。

甘于“跑龙套”的员工大多很有人缘,这些将为漫长的职场之路打下良好的基础。只要在从事本职工作时,能够拿出“跑龙套”的精神,你会发现自己的职场之路会顺畅得多。

10重视细节

要想赢得公司上下甚至包括客户在内的普遍尊敬,我们必须注重细节,因为我们的工作能力和人格魅力都将通过一些具体的细节展示出来。

被人们称为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德认为,做销售的人,人品比商品更重要,一个成功的推销员必须具备一颗尊重普通人的爱心,而爱心来自注重每一个细节。注重细节使他创造了12年推销出13,000多辆汽车的吉尼斯世界纪录,而且车都是用零售方式、一辆一辆地卖出去的,其中有一年他曾经卖出了1425辆汽车。

一次,一位妇女来到吉拉德的汽车展销室,说想要一辆白色福特轿车,她刚去了福特车行,但那里让她过一个小时再去,所以自己先到这里看一看。吉拉德非常热情地微笑着欢迎她进来。那个妇女很兴奋地说,今天是她55岁的生日,想买一辆白色的福特车作为生日礼物送给自己。

吉拉德立刻很有礼貌地祝她生日快乐,随后他向自己的助手交待了几句,便领着那位妇女从一辆辆新车前慢慢走过,一边看一边详细介绍。来到一辆雪佛莱前时,他建议:“夫人,您对白色情有独钟,请看这辆轿车也是白色的。”这时,助手将一束鲜花交到了吉拉德手中,他接着把这束鲜花交到了那个妇女手中。

她十分感动:“先生,太感谢您了,很久没有人送礼物给我了。刚才那家福特车的推销员看到我开着一辆旧车,以为我买不起新车,所以我提出要看一看车时,他便说让我等一等,他有事先出去一下。我现在想了想,其实我也不是非要买福特车。”最后,那个妇女开走了吉拉德店里的一辆白色雪佛莱轿车。

对细节的关注给他人带来的是一种体贴入微的舒服。这只是乔·吉拉德在创造推销奇迹中的一个小举动,却显示出他对每一个顾客照顾的细微程度,也正是这些非常细小的地方显示了其真功夫。

细节具有非凡的魅力,它存在于我们生活中的一切行为里。我们说过的每一句话,做过的每一件事,一举手一投足,全部都由细节构成。细节往往能暴露很多人们刻意要隐藏起来的东西。有人说,翻开男人的名片夹,你就能大概知道他的活动范围;从女人的提包里,你能发现许多放在提包里的东西之外的秘密。

一叶知秋,小中见大。失败常常从忽视非常细小的地方开始;成功则往往从重视做好每一个细节中获得。注重细节还要求我们从大局出发,识别诸多事务的轻重缓急,不要做“只见树木不见森林”的人。

我们不能只看到企业的一小部分,而忽视了整个企业的大局;也不能因为眼前的问题堆积如山,而忽略了与其他部门或其他工作之间的协调配合,否则将给我们带来极大的负面影响,我们必须站在一个更高的角度来看问题。

例如,一位新员工工作十分卖力,也深得同事们的赞扬,但有一天其他部门交来了一份非常急的文件让他帮忙送,但为了不耽误自己的工作,他拒绝了请求。站在个人的立场来看,他的做法是对的,但如果站在整个企业的角度,用长远的眼光来看,他还可以有更好的解决方法。例如,他可以请示上司,把自己手头上的工作先放一下,把那件急事迅速解决了,再接着干原来的工作。

当我们视野开阔时,看问题就会更全面、更长远了,我们基本上能知道这个问题可能导致的各种结果,可以更好的协调好公司各部门之间的关系。

当然,工作中我们更应该记住“大处着眼,小处着手”的原则。尽管我们看问题时必须站得高、看得远,但现实中的工作都是由一件件的小事情组成的,只有把一点一滴都做好了,才有可能成就大事业。

工作中,有些员工会觉得,日复一日地干一些简单枯燥的事情,整理一些琐碎的资料会很无聊。这时他难免会想:“为什么不能尽我之才,为什么总让我干那么繁杂的事呢?”他可能因此而消极地对待工作,办事开始拖拉,因为他认为凭他的能力轻易就能完成,在最后时刻再干都不迟。但正是这些想法,使得许多优秀员工无法顺利完成任务或者惹下麻烦耽误事情。我们可以留意一下自己和身边的新员工,看看是否在为琐碎小事和自认为无聊的工作而应付了事,是否认为上班是一件苦差事。其实,企业正是用这些小事情来不断地考验和提升我们!只有在这些看似简单其实复杂的“考题”中顺利通过,我们才会不断得分,最终迎来职场生涯的辉煌。

没有甘于平凡的精神、没有认真做好每一细节的态度,又怎么能让老板和上司们对我们有信心,从而让我们承担更重要的责任呢?我们每个人应该认识到,这样的“考题”总是通过一些细节展现在我们面前,因此,处理细节的能力也是评定员工能力的主要标准之一。

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