差评对新店的影响还是很大的。27日下午开始,五家网店的自然流量暴跌。要不是自媒体引流做起来了,五家网店就基本判死刑了。
甘仁翔写的差评解释内容,详细描述了宝贝面料和工艺及实体店的售价,并将对方恶劣的响应和己方的回应原原本本写出来,文中的真情实感让人读了顿生同情,他又将不少买家评价中对裤子质量的描述截图做成附件,贴在文字下面。
从引流来的买家仍然选择下单来看,这篇解释内容是成功的,多数买家相信网店是无辜的,这让五人悬着的心稍稍放了下来。
28日,孙俪同款破洞牛仔裤上架,所有准备工作均已就绪。
当天,16条裤子快递发出。
30号晚上,便有粉丝收到并给与了反馈。截止11月1号,16位获奖粉丝竟然全都反馈了照片和试穿体验,有好几位粉丝还精心打扮后拍了多组照片,试穿体验也写得非常详细。
甘仁翔精心地组织了博文正文,然后将资料发给南京小贾做平面设计。当晚,五人使用QQ群发,将孙俪同款破洞牛仔裤限时促销活动提前通知6000多加QQ好友的粉丝。
11月2日上午9点,五家网店同时将孙俪同款破洞牛仔裤设置限时折扣,将售价降为55元包邮。
因为头天6000多粉丝QQ群发过一遍通知作为预热,当天这款裤子居然被拍下了277条!
好在这款裤子事先是下单生产出来一批的,下午周智正一看这么爆,便马上让沈大壮追加生产1000条。
11月2日晚8点,《她们以为老板疯了!看篇博文免费获得工厂量身定制孙俪同款牛仔裤?一周后她们全愣了》博文发布,并在几大自媒体平台转发。甘仁翔又逐一通知了16位获奖粉丝,并告知腰带已快递发出。
3日上午9点,在家的程、甘、周、高四人登陆旺旺,都发现各自的旺旺有不少提示信息。四人连忙登陆网店后台,惊喜地发现昨夜有不少买家拍了这款裤子,周智正统计了一下,一晚上这款裤子又被拍下了137条。
而且,上午绝大多数买家都是来咨询这款裤子。
到了中午12点,周智正再次统计,五家店连同昨晚拍下的,这款裤子已经有319条的订单。原有的库存除了昨天发走的277条,只剩226条,这意味着当天大部分的单子将无货可发。
郑忠到沙河进货还没回来,周智正心里跟猫抓似的。他赶紧联系沈大壮,询问昨天下的单子开始生产没有。沈大壮告知制衣厂已经开始生产了,最快明晚深夜包装部可以赶出来。
周智正这才稍稍心安,紧接着他让沈大壮再追加生产1000条。沈大壮听了吓一大跳,以为自己听错了,连问几遍才敢相信。
安排好货源,周智正一边忙着跟买家沟通,一边说:“兄弟们,6302(孙俪同款破洞牛仔裤的货号)缺货了,截止到12点的单子就缺了93条。我昨天追加的1000条单子,最快后天才有货发,我们得尽快商量一下怎么解决延迟发货的问题?”
高信全一听就蹦了起来,焦急地囔着:“啊!缺那么多?!这么多客户可怎么联系呀?”
程义峰想了想,一边跟客户旺旺聊着,一边说:“我们马上在宝贝详情页顶部用红色粗大字体发延迟2天发货的致歉声明。仁翔组织一下,意思就是因为买家太多,库存告急,厂里在加班生产,今天中午12点后拍的订单需延迟2天发货。”
“另外,我们下面跟客户沟通时,就讲清楚宝贝拍下来需等2天才能发货。至于今天上午和昨晚拍了却无法发货的,下午发完货后,我们统计一下,先用短信息逐一告知延迟2天发货,希望取得大家原谅。客户确实等不了的,请她们登录旺旺跟客服沟通,以确定处理办法。”
甘仁翔连连摇头苦笑说:“嗨!没单子急!有单子跑大远拿货也急!好不容易单子多了,生产赶不上没货发更急!咱哥们咋就这命啊?!”