（二）立足尽早化解原则
这一原则有两层意思：一是尽早，二是化解。事件一旦发生，就必须尽早介入处理，防止事态进一步扩大，减轻社会危害程度。这是能否处理好突发社会安全事件的关键所在。根据立足尽早化解原则，突发社会安全事件出现后，一方面，应当马上采取相应行动，着眼于把事态化解于初始阶段，化解于基层、化解于当地。在方法上则可以打破常规和工作程序，特事特办、急事急办，防止局势恶化。另一方面，在处理过程中也要防止无原则地迁就不合理不正当的要求，因为无原则迁就虽然可能使事态暂时得以平息，但从全面看，从长远看，则会造成利益和心态的失衡，使部分人感到只有闹事才能解决问题，产生“不闹事不解决”、“小闹小解决”、“大闹大解决”的思维惯性，使突发社会安全事件在特定区域形成频发多发的态势。
（三）依法处理原则
依法行政是依法治国方略在政府管理工作中的具体体现，也是政府管理和处理各项事务必须遵循的基本准则。对突发社会安全事件的处理，也应当严格执法，依法办事，纠正和防止一切损害社会主义法制的行为。依法处理突发社会安全事件应当注意以下几点。
1.正确分析突发社会安全事件的性质，凡是总体上采用合理形式的事件，有关部门要明确处理的基本原则，肯定群众合理的一面，与群众共商解决办法，保护群众合法权益。
2.对超越合法形式的事件，要向参与者明示违法后果及应当采取的正当合法形式，从方向上设法将群众性行为导入法治化轨道，使无序转化为有序，从对抗转化为对话，从非法转为合法。
3.对于卷入不合法活动的大多数群众而言，主要通过说服教育、劝阻、解释等方式，示之以法，使他们按照合法途径和方式来解决问题；不听劝阻，继续违法行为的，应当依法处置；对于打砸抢烧的违法犯罪分子，则应依法予以严惩。
（四）慎用警力原则
慎用警力，是指慎用警械武器、慎用暴力措施，坚决防止处置不当激化矛盾和酿成新的事端。之所以采取慎用警力的原则，是因为突发社会安全事件在性质上是属于人民内部矛盾，主要应通过疏导教育等非强制性手段解决，使用警力具有强制、强迫等特征，应当尽量少用，防止滥用。另一方面，慎用不等于不用，面对冲击机关、阻挡交通、哄抢财物、绑架扣押人质的行为，则须果断使用警力，控制事态发展，维持社会秩序，防止造成更大损害。至于在何种情况下使用，使用程度和具体方式，需要根据情况和相关法律而定。
（五）当地领导负责原则
当地领导负责原则，是指突发社会安全事件发生后，所在党政领导应当负起领导责任，特别是对规模较大的群体性事件，首先，应当确立“一把手”总负责，分管领导抓落实的领导体制，协调各方行动，并对处理结果负起政治责任，绝不能上下推卸责任。其次，引发突发社会安全事件的起因，往往是单位或部门无力解决或没有解决好的问题，有些是单位或部门自身存在的问题，只有更高一层地方领导包括主要领导亲自出面，协调矛盾和利益，统筹规划，综合运用经济的、行政的、法律的和思想政治工作等手段，才能解决问题。最后，我国长期存在着有事找领导解决的思维定势。许多群众参与过激行为，也是希望与主要领导直接对话。只要领导特别是主要领导能亲自出面解决问题，事态发展往往就可以稳定下来。因此，事发关头，主要领导应亲临一线，运用领导威信和权威，表明态度，使矛盾及时化解于基层和初始阶段。
二、突发社会安全事件处理的基本方法
（一）迅速控制事态
突发社会安全事件一旦发生，首先要做到的就是迅速控制事态发展，防止其蔓延扩大。经验表明，参与或卷入突发事件的群众，大都事出有因，处于强烈的焦躁、冲动与非理性状态之中，容易一触即发。加之许多与事件直接、间接相关的群众也处于旁观和跃跃欲试之中，容易受到现场气氛感染，引发联动行为。如果处置行为迟缓、处理不当，无论何类事件，都有可能激化矛盾，使事态扩大和升级，甚至形成难以控制的局面，特别是涉及民族、宗教矛盾的群体性事件，由于同族、同教所具有的特殊关联和凝聚力，事态发展极易快速蔓延传播，如果贻误时机，处置不当，很快会由小变大，酿成大乱子。因此，事发关头，必须千方百计地控制事态，争取由大变小，由热变冷，由强变弱，不再升级扩大。
（二）提出整体方案和对策
控制事态、防止升级只是处理突发社会安全事件的开端，引发事件的原因和问题并未得到解决，切不可因群众一时散去而高枕无忧。突发事件一般表现为一种群众性行为，参与者层次、思想和要求各不相同，局势变化多样，只有拿出切实可行的整体方案和对策，才能使事件尽快平息下来。如果提出的解决方案缺乏诚意，推脱责任或随意承诺，都可能使事件陷入更加复杂的局面当中。
（三）统一行动
组织实施方案，统一各方行动是处理突发社会安全事件的关键阶段。平息较大规模的突发事件，需要精心组织部署，明确责任分工，各方联合行动，才能形成合力和战斗力，也才可能全面解决问题。各级党政领导要统一思想，统一认识，统一指挥，形成坚强有力的领导核心，绝不充许紧要关头互相指责、推卸责任、各自为政。同时，各级党政群部门、公安机关、新闻媒体、基层干部等还要层层落实责任，各司其职、各负其责，分别做好各自的工作。
（四）直接对话
政府领导与群众直接对话，是妥善处理人民内部矛盾、平息突发事件最为有效的办法。突发社会安全事件在性质上属于人民内部矛盾，是具体利益、具体问题上的矛盾，不存在根本利害上的冲突，如果有关领导能够及时出面，认真倾听群众的意见和要求，解答群众的问题和疑虑，阐明政府的态度和诚意，就可以起到增进相互理解和信任，消除误解和对立情绪的效应。实际表明，冲突和冲突升级在很多情况下是因为沟通不够，相互误解所致。如能加强双方沟通对话，增进彼此之间的了解，许多问题是不难解决的。作为现代领导者，应当不断提高和完善这方面的能力，增强自己直接对话化解矛盾，处理事件的责任和勇气，在关键时刻敢于挺身而出，绝不能瞻前顾后，躲闪回避。
（五）主导舆论导向
突发社会安全事件发生后，各种传闻、猜测、消息都会广为传播，容易使群众的思想和情绪产生波动和混乱。极少数别有用心的人借机大肆渲染，散布谣言，歪曲事实真相，以图扩大事态影响。因此，处理突发事件，一定要充分重视舆论导向的作用，利用各种主流宣传媒体，对事件进行积极全面的宣传报道，及时公布信息，控制舆论导向，减少和消除不实谣言和传闻的负面影响。
（六）组织纪律约束
现代社会是高度组织化的社会，每个人都可以某种形式归属于一个或数个组织，如党团组织、群众团体、企事业单位、社区等。各种组织都会对其成员形成间接或直接的影响，有的组织对其成员往往还有一定的组织纪律约束。处理突发社会安全事件，应当利用各种组织的联系和影响，约束或劝阻组织成员，使其终止参与影响社会稳定的突发事件，放弃过激行为，最大限度地减少参与事件的人数规模和越轨言行。
（七）法律措施
突发社会安全事件往往是合理要求伴随着违法行为，所以必须要依照法律规定和法制原则处理。由于相当一部分参与者缺乏法制观念，特别是在“法不责众”的心理驱动下，参与非法行为者带有盲从性，随意性，有时会出现严重的违法越轨行为，对国家和社会造成严重损害。对此，应当依法采取果断措施，防止事态和损失的进一步扩大。在执法过程中，执法机关和执法人员应当严格依法办事，处理好依法打击违法犯罪与保护社会合法权益的关系，做到既要依法处理和惩罚一切违法犯罪行为，维护法制权威，又要准确运用法律，依法保护公民的合法权益。
