引子
犹太人认为：“一个成功之人15％是依靠专业技术，而85％是依靠人际交往、有效说话等软科学本领。”犹太人强调和气生财，把人际关系搞得融洽和睦，从而让自己的生意欣欣向荣。
1.真诚地赞美别人
不一样的思维：
穷人：我可没有那张就会时候别人好话的嘴，那纯属是拍马屁的行为，咱可不会。
犹太人：一句赞美的话，有时能给你带来意想不到的收获，甚至能改变你的命运。
大千世界中，有哪个人不希望得到别人对他的夸奖，又有谁不希望听到别人对他的赞美，喜欢听赞美似乎是人的一种天性。威廉·詹姆士曾经精辟地指出：“人性中最为根深蒂固的本性就是渴望赞赏。”
在犹太民族中，大家都知道赞美对别人是多么地重要。他们清楚地知道一句赞美的话有时甚至能够改变某个人一生的命运。
犹太人巴密娜，邓安负责监督一名清洁玉的工作，这位清拮工做得很不好，很多员工经常嘲笑他，还故意把各种垃圾扔到走廊里，表明他的工作没有做好。这给他的心理造成了很大的压力，他实在没有信心做好工作。
巴密娜试过各种方法让这名清洁工把工作做好，但都没有成功。不过她发现这名清洁工有时也能把一个地方扫得很干净，于是她就抓住时机在众人面前大加赞扬。这种做法很有成效，这名清洁工的工作有了改进，不久因工作做得很好，也赢得了别人的一致赞扬。
巴密娜找到了激励人的最好方式，她也试着赞扬和鼓励其他人，也获得了非常好的效果。她真正体会到批评和耻笑往往把事情弄糟，而真诚的赞扬可以收到最佳效果。
戴伦是个很懂得运用赞美方式与人交往的人。有一回，在公司的会议上，有一个同事提了一个报告，他的报告寻常无奇，现场也没得到任何掌声，散会后，戴伦和这位同事在厕所相遇，他对那位同事说：“你刚才的报告很好，简单扼要；我很欣赏你！
这位同事本来就不指望自己的报告得到谁的注意，但戴伦的几句话，却让他心情愉快了一天。
每个与戴伦相识的人，都会很快与他建立友谊；戴伦也常对别时同事表示他的欣赏，碰到男孩子穿了新衣服；他会不经意地说：“哦，真帅！”碰到女孩子换了新发型，他也会故意睁大眼睛说：。原来是你，我以为是哪个美人来了！”可以想象的是，戴伦与公司里每一个人都相处得很好，而这良好的人际关系也给他带来了很多便利。
关于赞美的功用，想必是人人都清楚的，那也不必多说了。但存在的一个有趣的事实是：所有人都喜欢听到别人赞美自己的话，但不是所有人都爱去赞美别人。
这是为什么呢？
很多人不去赞美别人的内在原因就在于：他担心他需要为这种赞美负上道德意义上的责任。因为在人的心理中，主动去赞美别人，可以获得好处，是一种投机行为；那就可能是一种“小人行为”只有小人才可能会一心去讨好别人。—他心中对于赞美另队的第一个反应，可能是“君子坦荡荡，小人常戚戚”或“君子之交淡如水”等。
这种想法不仅存在于他们身上，甚至于，一些性格内向的人的想法也是如此：害怕去做更多的进取的事，因为担心的是这种进取会达成道德意义上的责任。
如果你的心中存有这样的误区，那么，我要告诉你的是：你多虑了。
世间的道德秩序早已确立。人们为追求和谐融洽的人际关系，早已经把使用赞美对方作为一种常用的、合适的交往方式使用在日常生活中。即便你不爱去赞美别人，别人也还是要赞美你。从这个角度说，你也该赞美别人才对。既然你应该赞美别人，那就该把赞美别人这门学问做好！
法国有一个著名的文学家，以绝不说令女士难堪的话而著称。某一天，一位长相奇丑的女士认为自己可以令这位文学家认输，于是登门拜访。女土向文学家问道：“先生，您看我长得美吗？”回答“美”，是说谎，而回答“不美”，肯定会令这位女土难堪。这位文学家的回答非常妙，他说：“每一位女士都是上帝从天上送给人间的天使，但很不幸的是，有些天使下凡时是脸朝下着地的，女士，这不是您的错。”这番话既说明了女士面貌丑陋，又没有令女士难堪，相当得体。
在你赞美对方时，要掌握—定的原则和技巧，了解对方心理是赞美的前提条件。赞美是要满足对方的自我，不了解对方的心理，便很难知道他需要什么。因此，你要洞悉对方的喜好，让他听到自己渴望听到的赞美。
那些成功的犹太人告诉我们，当你在赞扬他人的时候，需要注意以下几点：
第一，要善于从对方的身上找到可以赞美的地方。每一个人都有自己的长处，都有自己的闪光点。有些人对他人很少赞美，一个重要的原因就是他们看不到别人身上值得赞美的地方。其实，只要你认真地去观察，就会很容易地发现别人身上值得赞美的地方。
第二，选择适当的时间去赞美别人。在交际中一定要认真、仔细地把握好时机。恰到好处地赞美，是非常重要的，当你发现对方有值得赞美的地方，就要及时、大胆地赞美，千万不要错过良机。在别人成功之时，送上一句赞美的语句，就犹如锦上添花，其价值可“抵万金”，在这个时候，人的心情格外舒畅，假如再听到一些真心诚意的赞美，其欣喜之情可想而知。
第三，赞美一定要适度。赞美的尺度把握得怎样往往直接影响到赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。运用过多的赞美词语，过度的恭维，空洞的吹捧，只会让你赞美的对象感到浑身不自在，甚至还会很难受，那么得到的结果可想而知。所以赞美之言不能滥用，赞美一旦变成吹捧，赞美者不但不会收获微笑，反而要吞下被置于尴尬地位的苦果。
第四，只有真心诚意的赞美才算得上有魅力。赞美需要真诚，这是赞美的先决条件。只有名副其实、发自内心的赞美，才能显示出它的光辉，它的魅力。其一，你所赞美的内容应该是你赞美的对象所具有的，是真实的，而不是虚假的，更不能将别人的缺陷或不足作为赞美的对象。其二，赞美的时候要发自内心，情真意切。
在犹太人中流传着这样一句话：“成功的赞美，可以给人带来无尽的快乐，可以让别人受到鼓舞，不但这样，赞美者也能从中获得快乐和幸福。赞美，就好比春天般的温暖，让两个从未见过面的陌生人的心彼此吸引，彼此靠近。赞美，就好像林中的汩汩甘泉，可以让友谊之树长青，让友谊之花灿烂茂盛。”
2.人际关系就是财富
不一样的思维：
穷人：我们的关系圈就这么大，没有那么多精力去搞外交，再说了，新结交的人也没那么可靠，又搭钱又费力。
犹太人：人际关系就如银行的存款，存的越多利息就越多，等你用的时候随手就可以支取。
在犹太商界，商人们常说：“我们从事的是‘关系业务’”。而人际关系的投资是长期的、不断的联系和培养而形成的，如果你只知道一味地支用，不去存储，就有弹尽粮绝的一天，因此，为了商业的持续顺利进行，任何一个商人都需要进行关系投资。因为我们不知道什么时候自己的商业会被挤掉或变得不那么顺利起来。因此对自己所从事的商业进行投资就是不断建立关系，这些关系说不定什么时候就会变得对你有用处。一个商人的成功很大程度上是社交场合的成功，人际关系就是财富。
路德维希·蒙德是犹太实业家中少见的一个，他不是靠金融技巧，而是完全靠自己的专业知识从事实业的。蒙德于1839年出生于德国卡塞尔，后移居英国。他在学生时代曾在海德堡大学同著名化学家布恩森一起工作。发现了一种从废碱中提炼硫磺的方法。他将这一方法带到英国，几经周折，才找到一家愿同他合作开发的公司。结果证明他的这—专利是有经济价值的。后来，英国和欧洲的许多公司都申请使用这种方法。这使蒙德萌发了自己开办化工企业的念头。蒙德买下了一种利用氨水的作用使盐转化为碳酸氢钠的方法，这种方法是他一起参与发明的，当时还不成熟。蒙德在柴郡的温宁顿买下一块地，建造厂房。当地居民担心大型化工厂会破坏生态环境，反对他在那里建厂，并拒绝为他工作。蒙德不得不雇用爱尔兰人。建厂期间，他每天到现场监督，用威胁和诅咒来催促工人，他嘴上老挂着一句话：“不要称呼我先生，我不是绅士！”其情景可想而知。
蒙德一边建厂，一边进行试验，以完善这种方法。第一次实验失败之后，他干脆住进了试验室，昼夜不息地工作。经过反复的试验，他终于解决了技术上的难题。尽管如此，他仍害怕出问题，虽然他的住处同工厂只有几百码的距离，他还是在卧室的窗户上安装了一只铃，拴上一根长长的绳子，连向厂区，以便万一在夜晚需要他时，能及时叫醒他。
1874年工厂建成，开始生产情况并不理想，成本居高不下；企业完全亏损，但蒙德并不气馁，加倍努力，终于在1880年取得了一项重大突破，产量增加了3倍，成本也降了下来，产品由原先每吨亏损5英镑，变为获利1英镑。
1881年，在吞并附近一家和他竞争的企业之后，蒙德和他的主要合伙人约翰·布隆内尔一起，把他们的工厂扩大为“布隆内尔蒙德公司”。当时拥有名义资产60万英镑，短短几年之后，布隆内尔蒙德公司成了全世界最大的生产碱的化工企业。布隆内尔蒙德公司在生产碱的化学工艺上取得了重大突破，但世人认为，该公司在改善劳资关系方面的建树更有革命性的意义。在英国，他们是最早给工人每年一周假期，休假期间工资照发的雇主之一，只是有个条件，就是工人必须好好工作。实际上42％的工人获得了这种休假。这说9月他们的条件虽有一定难度，但决不是可望不可及的。
1889年，布隆内尔蒙德公司又做出了一项重大决定，将工人的工作时间定为每天8小时。在当时的英国，工厂中普遍实行一天12小时工作制，工人一周要工作84小时。所以，蒙德他们的决定被称为“令人惊讶的变革”。
但事实证明，工人每天8小时内完成的工作量和原来12小时的一样多，因为他们的积极性极为高涨。这种两全其美皆大欢喜的效果，可以说正是最善于从人与物两个角度来考虑问题，并使之达到和谐一致的犹太商人所着意追求的。这时，工厂周围的居民的态度也发生了根本的转变，原先因为怨恨蒙德破坏了乡村的宁静而拒绝为他工作的成群劳动者，现在争着进他的工厂做工。在布隆内尔蒙德公司所属的工厂里做工，可获得终生保障，而且在父亲退休之后，可将他的工作像家庭遗产一样传给儿子。
蒙德此时已经非常富有、非常成功，各种荣誉也纷纷降临到他头上。他从事化学研究生涯的摇篮——德国海德堡大学授予他名誉博士学位；牛津大学和曼彻斯特大学分别授予他文学博士学位和科学博士学位；他担任了“化学工业协会”主席，成了“英国皇家学会”、“普鲁士科学院”和“那不勒斯皇家学会”的成员，而且还获得了意大利当局颁发的荣誉勋章。但所有这一切荣誉同日后英国公众在他儿子的工厂发生严重爆炸时所持的宽容态度相比，都几乎不足挂齿了。
犹太商人强调和气生财，把人际关系搞得融洽和睦，从而让自己的生意欣欣向荣。这种经商之道，是以“和”为原则，以“善”为办事宗旨。
犹太人为了扩大自己的人际关系网络，就经常参加一些社会活动。一个商人必须要消息灵通，这样，一旦有新的机会，你就可以告诉人们发生了什么事，你希望得到什么东西，问问他们是否认识什么人，可以把你介绍给他们。在本行业内外建立良好广泛的联系，确实是很重要的。
良好的人际关系有利于人的健康，良好的人际关系能较好地满足人的心理需要。在与人交往的过程中，你可以通过掌握一些简单、自然平常和易学的沟通技巧，使自己成为一个受人喜爱的人。
（1）热情。心理学家发现，“热情”是最能打动人、对人最具有吸引力的特质之一。美国成人教育大师卡耐基这样说：“只要你对别人真心感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人对他（她）感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。”实践证明，人们往往更容易喜欢和亲近那些对自己热情的人，你投一个微笑给别人，别人也就会回报你一个微笑。尽管你不能言善辩，但是你热情待人，别人有困难时你总是积极主动地去帮助，你的行动告诉别人，你是一个值得与之交往的人。
（2）真诚。在对于人际交往的论述中，几乎所有的专家和学者都十分强调，真诚是建立良好和谐的人际关系的重要原则。大量的研究都证明，真诚是人们所期待的交往方式，而不真诚则是人们拒绝的交往方式。
因为人们在心理上有这样一种需要，即自己周围的环境是可以把握的。在交往中，只有彼此以诚相待，相互理解、相互信任，才能在感情上产生共鸣，才能使交往关系巩固和发展。这表明你也许性格的确不够开朗，但你不存坏心，不虚伪，你言行一致，表里如一，你的身边慢慢就会吸引越来越多人乐意与你结交为友。
