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第22章 中层领导与同僚相处的法则(1)

同一层或同一级别领导者之间存在的一种横向人际关系,俗称同僚关系。怎样处理好同僚关系,是每一个中层领导者都必须认真解决好的重要问题。同僚关系具有直接、经常、密切、频繁的特点,因而在一些问题上产生分歧和矛盾的机会也就比较多,如果处理不当,就容易产生隔阂,造成内耗,给工作带来一定的影响。如果处理得当,同僚之间融洽和谐,配合默契,就会增加向心力和凝聚力,形成共同的合力,推动工作的开展,保证事业的成功。

7.1同级中层领导相处法则

真心诚意地对待别人,友好和善地与人相处,这是人与人交往的基本规范和总体要求,也是中层领导处理同级关系的首要原则。古人云:“精诚所至,金石为开”,“诚之所感,触处皆通”。即只要真心实意、以诚相见地与人相处,就会使人感化,无论在何时、何地、何种情况,都可以将事情办好。同级领导之间由于是朝着统一的大目标、大方向而迈进,因此彼此之间没有理由不团结。

7.1.1各司其职,互相支持

同级中层领导之间应该从工作大局出发,按照优势互补的原则,进行科学分工,明确彼此职权。同级中层领导相处,应当分清职责,掌握分寸,不争权力,不推责任。属于自己职责范围内的事,保质保量完成;属于别人职权范围内的事,决不插手干预,防止和克服见利就争,见害就让的不正常现象。

中层领导班子所有成员都要尽心尽职地为整体创造条件,为其他同志提供方便,做到相互支持、相互补充,而决不要相互拆台。中层领导拆对方的台,就等于拆整个事业的台;而补对方的台,就等于补整个事业的台,也就等于补自己的台。因此,同级中层领导要按照分工行权,不要越权,由分管的中层领导全盘把握,对工作进行及时必要的协调。

7.1.2宏观调控,微观搞活

中层领导的工作性质、工作内容决定了其对于诸多同级,不可能一一照顾、照应到位。因此,作为中层领导有必要站在宏观角度,冷静分析自己和同级在整个管理机器中分别处于什么位置,他们之间的依存关系如何,然后分清主次,权衡利弊,鉴别优劣,掂量轻重,选择一些与自己的工作没有直接联系的同级,作为一般交往的对象,而对自己影响比较大,接触颇多的同级,作为重点交往的对象。这样做既可确保自己将有限的时间、精力集中起来考虑大事,又协调了与各个同级之间的关系,是一种灵活实用的领导方法。中层领导在与同级的合作中,减少主观性和盲目性,也使同级避免不必要的损失和挫折。中层领导对于同级中层领导向自己提出的建议和要求,不仅要站在微观立场上,考虑和分析自己是否能够向同级提供所需要的合作,而且很有必要站在宏观立场上,运用宏观思维来考虑和分析同级中层领导提出的建议和要求,对于全局和整体将会产生什么影响,“一把手”对此将持什么态度,在此基础上,更准确地判断这一建议和要求的可行性和必要性。

7.1.3患难与共,同舟共济

同级中层领导由于分工不同,工作内容也许会有轻重、主次之分,但就同级领导关系而言,其实质上应是平等关系。大家都要真诚相待、平等相处、互相信任、互相尊重、坦荡行事;不能互相猜疑、互相戒备、互相妒忌。中层领导遇事要发扬民主作风,重大决策、重大问题须经集体讨论。为完成统一目标,应齐心协力,同舟共济。同级中层领导有意见分歧时应心平气和地进行讨论,切忌强加于人的家长作风。

7.1.4见贤思齐,宽以待人

每一个中层领导在认识自己时,应多看不足,不要因为取得一点成绩,就沾沾自喜。相反,对待同事、同级,则要多看长处,少看短处,扬长避短,给予鼓励,见贤思齐,不怕别人超过自己。要虚心学习别人的长处,增长才干,共同进步。只有这样严于律己,宽以待人,才能在同级之间形成相互信任、友好、宽容的和谐气氛,赢得同级的称赞。

7.1.5相互理解,谋求协调

优秀的中层领导要使对方接受自己的立场,一方面要周密地考虑对方的需求,另一方面必须认识到由于立场不同,利益对立的原因引起观念上的差异,这属正常现象。如果顽固地坚持自己的立场,而不去理解对方,就不可能产生出协调的关系。所以同级中层领导之间必须经过冷静地商谈,求大同存小异,才能达到满意的效果。

同级中层领导之间彼此要协调工作,在明确协调的内容时,必须具备愿意互相交往,互相理解的气氛。因此,要把本部门的要求向对方坦率地提出来显得非常重要。对于部门之间的问题,由于存在多种因素或其他利害矛盾,致使协调工作有一定的难度,要主动谋求协调的方法和解决问题的出路。

7.1.6彼此需求,灵活应付

中层领导在与同级的交往中,属于自己向对方提出的要求,都是主动式的,可控的;属于对方向自己提出的要求,都是被动式的,不可控的。有些缺乏经验的中层领导,往往习惯于运用单向思维来考虑和处理同级提出的要求,因此,尽管有时候他们做出的决定是正确的,但却引起了同级的反感。因为在同级中层领导相处、交往中,并不是单纯为了追求谁更“正确”,更多的时候应在追求正确的同时,兼顾相互合作,运用多种思维来应付同级提出的要求,不可死搬教条。所以,中层领导要协调好同级之间的联系,必须首先学会巧妙、灵活地应付同级中层领导提出的要求。真心诚意地对待别人,友好和善地与他人相处,这是人与人交往的基本规范和总体要求,也是中层领导处理同僚关系的首要原则。

7.1.7遇有分歧,及时沟通

由于同级中层领导之间平等、合作的特殊关系,决定了在日常生活中,应经常保持联络,及时沟通情况,进行感情、信息交流,这样才能互相了解、互相信任,减少一些不必要的误会和摩擦,形成一股较强的合力,保证共同目标的顺利实现。

人与人之间在某些观点上不一致是很正常的,同级中层领导成员由于认识、思想上的不一致,出现分歧、产生矛盾也是常有的现象。面对问题、分歧、矛盾,同级中层领导之间应正视客观现实,要及时通过讨论和自我批评,使问题得到沟通解决,自觉维护整体和其他领导成员的威信。

7.1.8推功揽过,顾全大局

由于任何中层领导都不是完人,因此出现失误是完全难免的。当出现失误之后,同级中层领导之间应顾全大局,推功揽过,而不应互相埋怨,互相指责,互相推卸责任。对一些零星琐事,采取委曲求全的态度,不予追究。即使遇到了一些棘手的大事,也应多做自我批评,对同级中层领导讲究方式、方法,尽量心平气和,以理服人,在化解矛盾、纠纷的基础上,建立更牢固的团结关系。

7.2中层领导同级副职间相处的法则

一个群体组织是由相互关联的多条战线组成的,这些战线分别由各个副职分管。中层副职之间的横向协调情况如何也会直接影响工作。中层副职与副职的横向之间相处应做到以下几点:

7.2.1团结协作,不踢皮球

中层领导分管的无论哪条战线,都是企业中不可分割的有机组成部分,只有统一思想、统一意志、统一步调、紧密配合,才能产生整体效能。因此,中层领导在处理与其他副职的关系上,首先应该确立协作精神,根据全局工作的要求,与各条战线的分管副职携手努力,为此,必须克服“鸡犬之声相闻,老死不相往来”的孤军奋战心理。有些副职中层领导,不仅在自己的工作中全然没有与相关战线合作共事的概念,对其他中层副职的情况也不闻不问,就是发现了其他战线工作中的疏漏,也只当不见,一副“事不关己,高高挂起”的心态。多协作,不推诿是中层领导与其他副职之间,以及各条战线之间互相协调配合的重要方法,它要求每个中层领导必须努力做到:

首先,与相邻战线分不开的工作,要主动为相邻战线的另一副职领导创造条件,提供帮助,扫清工作中的障碍,使工作全面顺畅开展起来;其次,把困难留给自己,把方便让给他人。在困难面前,是主动、快速地予以解决,还是“踢皮球”推来推去,不仅反映出该副职中层领导的胸怀问题,也是面对工作事业的态度问题。有时问题在最初发现时是容易解决的,因为推来推去,失去了解决问题的最佳时机,就会使原来简单的问题复杂化,使工作造成不必要的损失。所以,及时解决困难,于别人方便,就是于自己方便;再次,优势互补,形成合力。各中层副职分管的工作从总体上来说,在根本利益上是一致的,总的目标也是共同的,如果各个中层副职都能把自己的优势与其他中层副职的优势相融合,形成合力,那么组织的总体目标就更容易实现,这要比单兵作战强很多。

7.2.2相互支持,不加干预

中层副职之间不要对其他副职分管的工作有所决定和干预。因为权力的使用问题是一个非常敏感的问题,随意让他人决定自己分管的工作,使人觉得这是无能的象征,这是领导者的共同心态。如果该中层领导还有点能力、有点自主意识,他是决不允许这种现象发展下去的。所以,有的中层副职过于热心或“好心”,干预了其他中层副职的工作,定会引起不必要的麻烦,其效果必然也是适得其反。如果能够用支持、帮助或提出意见等方式代替干预,其效果就会比原先强得多。

7.2.3坦诚相见,不要埋怨

中层副职领导之间要坦诚相见,毫无保留地经常交换意见和看法,增进相互之间的了解和理解。发现其他副职领导工作中的问题,或听到群众的有关反映后,应与相关副职领导搞好沟通、反馈信息,提出自己的见解供其参考,而不是简单地埋怨和指责。

7.3中层领导与同僚相处的忌讳

中层领导之间的关系,是最难相处的关系之一。中层领导之间在工作上合作,在利益上竞争,既不可能相互冒犯,相互干预,也不能相互漠视,相互拆台。要处理好同僚之间的关系,必须把握住自己的情绪和言行,多一些心眼,多一些成府,多一些理解。

7.3.1随便向同级亮底牌

由于同为上级领导服务,中层领导之间的明争暗斗难以避免,随便交心等于交出“底牌”,一旦对方处在你的对手位置,,他就对你的人事关系,可能选择的行动了如指掌。对于同级中层来说,交心并非是增进同事间友谊的最好办法,不如经常在一起喝喝酒,聊聊天,玩一玩来得安全、有效。

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