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第16章 中层领导的运权法则(2)

(3)多发问少命令更有效

作为中层领导许多人喜欢命令下属去干事,以显示其领导地位。“你今天要给我把这份文件写好,并且打印三份。”这种命令的口吻多少让下属有些不快。

其实多发问,少命令倒是一种好办法。发问可以使下属觉得他也是公司的一部分,他在为公司的工作而努力,这比为某一个人卖命好一些。那么前面的命令可以转换为以下的发问:“我们急等这份材料用,你看今天能写完并打印三份吗?”虽为中层领导有时会遇到一些事情是超过自己权限的,而且对此业务也不太熟悉。这样的事不该管,管不好的事情干脆不管。聪明的你不会如此受累不讨好。一个人遇到的事有大事,有小事,中层领导要全力以赴抓大事。大事就是全面性、根本性的问题。对于大事,中层领导要抓准抓好,一抓到底,绝不半途而废。一般说来,大事只占百分之二十,您以百分之百的精力,处理好百分之二十的事情,当然会轻松自如了!

派任务,让下属展现才华

中层领导要善于分派工作,独挑大梁毫无必要。须重视每个人的积极性,做到人尽其才,各尽所能,少求全责备,多用其所长。

(1)将重要的工作托付给终日忙碌的人,会收到意外的成效。

这里所说“忙碌”的人,即是会工作之人;甚至是会找出工作的人。真正能干的人,会自动不断地发现工作上的问题,而动手去做。因此,他也会获得同事的青睐,经常找他帮忙,于是,就更加繁忙了。不过你放心,他会知道如何妥善分配时间,提高工作效率。虽然他口里说:“忙啊!忙啊!”其实,他却从容不迫地从事几倍于他人的工作,而且不会把工作堆积下来。这一点,比起那些工作不懂得分配时间,处理事情漫无条理,问题堆积如山的无能者,要高明得多了。不管有多忙,他都能将工作逐项完成,绝不会有“不知所措”或“力不从心”的情况发生。这种繁忙情形,对他来说正中下怀,工作愈多,他愈有干劲。

(2)只有大胆放手,才能使下属充分施展才华有些中层领导喜欢“独挑大梁”,不愿意把工作分派给下属去做,可能是由于担心以下一些麻烦:

①你的下属出差错。因为你得向公司负责,所以,你的下属所犯的错误不仅会令你看起来缺乏判断力,而且还会使你的公司损失钱财。

②你的下属干得比你出色。这对你的公司而言是有利的,但对你而言则是不利的。

③你的下属并不想担负额外的职责,对派给他做的那些额外工作大加抱怨。

④别的下属感到嫉妒并且出声抱怨。

下面所列的是你在分派一件工作之后,会出现的有益之处:

①现在,你可以有时间集中精力处理别的事务了。

②下属的能力在行动和经历中得到了锻炼。不论成功还是失败,他都可以从中学到许多东西,不断完善自己。

③领导现在成了教师和教练。

④在目标和成果方面必要的双向讨论,增加了人与人之间的交流。

⑤下属有了展示能力的机会,这不仅增强了他们的自信,同时也让他们的自尊得到了满足。

前后比照一下,你就会发现自己的担心是多余的。两种情形,一种是独占工作,把自己搞得心力交瘁,另一种是大胆放手,让下属施展才华,你以教练的身份加以指导和监督。两种做法,孰优孰劣,一目了然。

(3)下放一些权力,自己就会多出时间来干更为重要的事情中层要善于分派工作,就是把一项工作托付给另一个人去做。这并不是把令人不快的工作指派给别人去做,而是下放一些权力,让别人来作些决定,或是给别人一些机会来试试像你一样做事。

当然了,总有一些工作不那么让人乐意去做。这时候,也许你就该把这些任务分一分,并且承认它们或许有那么一点令人不快,但是,无论如何,工作总得完成。

在这种时候,千万别装得好像给了那些得到这些工作的人以莫大的机会,一旦他们发现事实并非如此的时候,也许会更厌恶去做这件事,这样一来,想想看,工作还能干得好吗?为什么对某些领导来说把工作派给别人去做是件如此困难的事呢?下面就是可能的原因。

①如果你把一件可以干得很好的工作分派给别人做了,也许就达不到你可以达到的水平了,或者不如你做的那么快,或者做的不如你精细。

求全责备的思想作怪会以为把工作派给别人做,不会做得像自己做的那般好。

②如果让别人来做你的工作,也许你会担心他们做得比你好,而最终会取代你的工作。

③如果你放弃了你的职责,你将无事可干,因为害怕在把工作派给别人做了之后就无事可干了,所以那些握有些小权的人,哪怕是芝麻绿豆大的小事也不愿放手让别人去干。

④你没有时间去教别人如何接手工作。

给机会,各负其责尽职能

军队的统领,是不需亲自冲锋陷阵的,统帅的才能在于调兵遣将,指挥若定。企业的中层领导,不需事必躬亲,必须具备使用人才的才能,多给下属表现的机会,让下属发挥自己的创新特长,使企业永远充满进取的活力。

让下属有思考的空间,这样可以提高下属对中层领导的信赖感。

当下属由于无法对付某个问题而感到苦恼时,身为中层领导不妨以个人的经验提供下属一些方法心得。然而,许多时候,情况往往在开始时便弄巧成拙,变了质;中层领导虽想用温和的方式传达给下属,但是语气无论如何都隐含命令的意味,那么下属表面也许接受,心里却未必服气。因此,这一点必须特别注意。要知道,当下属因为不知如何做而感到闷闷不乐的时候,中层领导如果趁机在一旁干预,对于下属而言,或许意味着对他们不信任。

在此情况下,我们不妨对下属表示:“如果是我,我将这么做,你呢?”以类似的做法来指导下属,不但可保持自己的立场,也可将意见自然地传达给下属。甚至下属极可能会认为中层领导是站在自己的立场上考虑。这样,说服的目的便达到了。如果中层领导能够提出多种方法,让下属自己有机会加以思考,下属一方面会认为中层领导是给自己面子,另一方面则将提高对中层领导的信赖。

(1)细节部分交给负责人处理,有利于让负责人发挥潜能。

中层领导事先要和负责人做好意见沟通,不能只一句“都交给你”就撒手不管了。一旦说出这句话,就要有绝不干涉的觉悟,否则会让下属失去工作热忱。如果是和公司外的人谈生意,又会牵涉到公司的信用,因此更要特别小心。如果没有“委托”的自信,之后又想干涉的话,那么最好整件事从头到尾都由自己决定。“委托”并不是件坏事,当自己决定将任务交给别人运作时,即使真有不满意的地方,也不能再发表意见。

(2)只做重点指导,是最好的管理方法。

有时中层领导和下属说话时,下属总是一副心不在焉的样子。这对中层领导来说,心里很不是滋味,一些责怪的话也许就脱口而出。但是那些漫不经心的下属通常认为:“这种事情不用说也知道。”在这种情况下,如果责怪他们没有工作热忱,只会打消他们的士气。

虽然中层领导者认为把事情交代得越清楚,就是越亲切的表现,但有时会让对方有不被信任的感觉。所以,中层领导者不要什么事都说得太清楚,当然,也不能什么都不说。把事情都交给下属运作,可能会有“遗漏”,或是错误发生。所以,领导者对部门内工作的运行,一定要有“详尽”的了解。至于是不是要一一做说明,那就另当别论了。总之,一说出口之前,仔细考虑清楚是很重要的。

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