在麦肯锡公司，“效果（impact）”和“问题（issue）”是经常出现的关键词。而平时出现频率最高的关键词当属“价值（value）”。
麦肯锡公司极为关注价值，要求员工时刻反省自己“是不是在创造价值”，其企业文化认为无论什么样的产出，如果不能带来价值就没有任何意义。此外，在开会时，包括新入职员工在内，所有在场人员都必须发言，且发言内容要对团队发展做出贡献，决不允许出现“某个成员在会议中不发挥任何作用”的情况。换句话说，就是不管你进入公司多长时间，也不管你的立场如何，只要你的意见是有价值的，就会得到尊重。
归根到底，最终判断是否有所谓“价值”的标准就是能否得到客户的青睐。在麦肯锡公司，人们将能够吸引客户关注的行为称为“扎到心里”。实际上，当初我的上司第一次看到上文提到的“制胜报表”时，也是不满意的，认为根本拿不出手。但是，我坚信这就是客户想要的东西，并按照报表内容进行了汇报。结果报表完美地“扎到”了客户的心里，得到了高度的肯定。这样一来，经理也不再要求我进一步修改报表了。通过这件事，我领悟到一个道理，那就是无论团队中的上司怎么说，只要最终能说服、震撼、感动客户，就大功告成了。
从这个角度来看，作为笑星，在面对现场观众时，能不能让大家开怀大笑，有没有“观众缘”，就是判断是否成功的全部依据，而之前的准备等环节并不重要。比如，在笑星培训班的“段子展示”环节中，无论节目被批得多么一无是处，只要实际演出时，作为客户的观众被逗笑了，就完全没有问题。笑星培训班的导师也经常说：“真正逗笑观众的人才是胜者”，“只要有观众缘就好，其他的都不重要”。这一点与“创造价值者胜”的理念不谋而合。
