行动指南
不抛弃,不放弃。守下去,才有机会。但是,不能一味等待天上掉馅饼,在危急关头,企业领导人的职场决策,甚至可以决定企业的发展命运。
星期五 潜心修炼真功夫
要做好一个品牌需要蕙质兰心、卓尔不群的品质,也要有品貌出众、气质不凡的形象,当然还需要情真意切、平易近人,能够拥有以上这些特质,能够达到这些标准,那么你就一定能够美名远扬、誉满四方。我以下将从几个不同方面和大家谈一下安利公司的品牌制胜法宝。
当我们建立一个品牌、打造一个品牌的时候,我觉得要潜心修炼真功夫,做好产品质量的工作;长袖善舞美风采,做好形象方面的工作;同时更要无微不至地做好服务。如此一来,想要成就一个卓越的品牌,在市场激烈竞争中脱颖而出也不是太困难的事情。祝愿大家事业成功,大展宏图。
——安利(中国)荣获《中国经营报》“2005(中国企业)卓越表现奖”,郑太应邀发言时如是说
背景分析
“潜心修炼真功夫,无微不至做服务”,此乃企业运营,职场人士之修炼真经。
品牌制胜三法宝,是安利的企业真经。因为有了好的品牌和优秀的服务,安利才能实至名归。中国多数企业,没有品牌意识,更缺乏服务意识。其结果是,20年如一日,为外国企业充当初级产品的加工厂,以此获得微薄的利润。安利公司商业模式的成功以及郑李锦芬职场上的成功给我们很大的启发。也为中国将来产业发展指出了一条道路。
行动指南
在竞争激烈的氛围中,要想做得长久,做得稳健,做得永续,只有一个办法:潜心修炼真功夫。
第三周 提高自我
星期一 两个提升、三个加强
获得直销牌照后,安利公司将以“两个提升、三个加强”为发展重点,实现安利在中国更加蓬勃稳健、持续和谐的发展。“两个提升”一是指通过构建完善的教育培训体系、推出全新的营销员工制度,提升从业人员的专业素质;二是通过广设服务网点,为消费者及销售代表(直销员)提供周到细致的网点服务,提升综合服务水平。“三个加强”则是指通过制订、实施严格的守则制度,加强规范管理;通过不断研发、引进优质产品,举办各类市场营销活动,加强品牌建设;通过先进的管理、高水平的信息化能力,加强营运效率。
——2007年6月,郑李锦芬接受《中国直销》杂志记者采访时如是说
背景分析
安利公司的增长模式并不神秘,都是围绕我们日常生活进行的持续创新、架构关系、激励团队以及赢得市场。安利的模式,是根基在人的需要和对这种需要提供的服务及满足上。把一个企业的生长点,建立在“人”的需要上——既通过人,也为了人。以不断的自我超越和完美服务赢得员工——同时也是消费者的信任,从而扩大员工数量,同时也扩大消费群体。因为不断发展而极具号召力,也因为具有号召力而不断发展。
职场的成功并不神秘,营销员工需要接受大规模的规范培训,用培训来实现教育的目的,这样,销售队伍的整体素质不愁不提高。
行动指南
职场当中坚持发展,提升素质,提升服务水平,加强管理,加强品牌建设,加强营运效率,定能获得号召力和竞争力。个人要挑战自我,完善自我,推销自我,超越自我,必将迎来成功。
星期二 竞争中立于不败之地
在日新月异的市场环境中,企业要想基业长青,在竞争中立于不败之地,优秀人才是制胜的关键。作为安利全球第一个营销人员专属培训机构,安利(中国)培训中心肩负着为企业培养和输送优秀营销管理人才的使命,这是公司完善培训体系的一个重要举措。
——郑李锦芬在安利(中国)培训中心开业典礼上如是说
背景分析
标杆企业具有完全不同的企业特质与文化内涵。这是忍术与资本的非典型博弈。每一个企业领导人的职场经历既是微观的,也是宏观的;既和自己的个人成长有关,也和企业的壮大历程有关。一个企业立于不败之地,有必然的因素,有时势的因素,也有偶然的因素。这个道理是不言而喻的。
毋庸置疑,以安利为代表的一批大型跨国企业,都把基业长青视为自己长远的理想。要实现基业长青,则需要玄妙的战略布局,审慎度势,在必要的时候高调抢夺。
国际一流公司的领导人,每一位毫无例外都是战略专家。在战略指导下预定目标,对途径和方法进行无限度、无边界的探索和实践。
郑李锦芬就是这样的领导者中的一员,在一些细节之中,可以寻觅到她的智慧。
因此,战略部署也好,模式锻造也罢,虽然阵势各异,但积淀深厚,韧性十足。
郑李锦芬充分发挥了这样的韧性。
行动指南
打一场没有硝烟的人才战争,前提就是:你自己要出类拔萃,先行于人。
星期三 又好又快、持续稳健
要实现安利(中国)又好又快、持续稳健的发展目标;重视配合国情、重视和谐团结;严禁削价售货、严禁操纵业绩、严禁弄虚作假。
——郑李锦芬在“安利营销人员自律宣言”活动上如是说
背景分析
在“安利营销人员自律宣言”专项行动中,全体“安利全球政策咨询委员会”成员代表广大营销人员在长达10米的横幅上郑重签下了自己的名字,这一沉甸甸的长卷作为历史的见证和承诺,亦将守护和伴随安利事业永续发展。
安利(中国)的掌舵人郑李锦芬在之前接受媒体采访时曾说过,2008年直销行业会在一个软性的指标——美誉度上面进行比拼。
人品求生存,品质谋发展。
日本直销行业的平均美誉度大约是20%。其实,在邻近的几个国家作比较,中国人对于直销行业的评价是相对较高的。在中国,直销行业平均美誉度在60%,安利(中国)的美誉度目前已经达到了80%。
在这个目标后面,有三个“严禁”的手段。一个有效绩的企业,既要盯着目标,也要看紧达到目标的手段。手段被疏忽,目标必成空。又好又快发展,向百年企业的伟大目标迈进,这是每个企业想要达到的高度。
什么样的企业,培养什么样的员工。郑李锦芬及她领军的安利(中国),走出了一条璀璨光环下的道路。
行动指南
重“质”重“量”,又“好”又“快”,这不仅是企业的发展要务,同样是个人职场良性发展的一大优势。
星期四 眼光长远,放眼未来
郑李锦芬加入安利30年了,郑太的努力,让安利(中国)以出色业绩跃居安利全球最大市场。郑太的指引,让许多人在安利找到了将来,眼光长远,放眼未来。
——郑李锦芬角逐“2007中国最佳商业领袖奖”所获得评价词
背景分析
郑李锦芬的故事不仅是一个人的传奇,更是众多领导人梦寐以求的人生轨迹。
杰出的商业领袖大多是从那些优秀的、受人尊敬的企业中走出来的。而作为企业公民,其受人尊敬的原因总是其领导的企业真正为消费者创造了价值、为社会创造了价值、切实推动了产业和社会进步。商业环境或许瞬息万变,但伟大企业的内涵与底色却不会随意更改。
30多年来,郑李锦芬能够在安利公司如鱼得水,事业长青,是因为她感觉能在这里找到自己的将来。而一批一批投身于安利事业的人,也无不是因为这一原因而留下来。人是具有高级思维的动物,一个善于把过去的经验、未来的方向、现在的努力有机结合起来的经理人,一定会在职场中左右逢源。
行动指南
事业之树要想长青,必须先“道”后“术”。“伟大公司”是诞生“卓越领导力”的基石。
星期五 对这个市场充满希望
这是我们对中国市场的一个承诺,市场喜爱我们的产品,因为这样一个需求,我们必须把我们生产的能力,去大大地提升,所以我们就投入更多的资金,去扩大我们的工厂。再加上整个公司的后勤服务的机制,我们这些店铺的开销,电脑部职员的投入,这些全部都是金钱啊,都是我们对这个市场有强有力信心的表现。我们继续在中国投资,也是对这个市场充满希望。
——2004年5月,郑太接受《第一财经》记者采访时如是说
背景分析
没有对市场的想象力,任何一个高级职业经理人都不会成功。
对市场充满希望,才能让整个团队充满力量。
在遭遇“禁传”风波,作出安利转型的抉择之际时,郑李锦芬相信适者生存。
不慌不乱,不离不弃,不自乱阵脚,自然不会放弃对整个市场的期待。