7月9号中午，烈日当空。
杨牧拉着一脸不情愿的刘颖来到公司。
本来早上就该来公司的，但却抵不过刘颖的撒娇卖萌般地睡懒觉。
按照刘颖的说法，“将近40度的天气，就该待在空调房里躺着，谁起床谁傻”。
说不过刘颖，没办法，只能陪着她赖到中午，还是杨牧硬拉起来的。
“颖儿，想吃什么，我帮你买”。
杨牧牵着刘颖的手，问道。
“哼哼，不吃，不饿，想睡觉”。
刘颖露出女王姿态，一副本女王不高兴的样子。
“噗呲~，小嘴再翘高一点，可以挂东西了都”。
杨牧看着刘颖的模样，不由笑道。
刘颖听到，立马用小手攻击杨牧身上的痒痒肉。
“好了，好了。到办公室不就有空调了嘛”。
杨牧一边躲避，一边说道。
“咦？是哦，那我现在饿了，我要吃猪脚，排骨，白切鸡……恩，你自己看着办”。
刘颖露出惊喜的脸色，随后傲娇地说着。
……
饭后，杨牧和刘颖嬉闹了一会后，便坐在沙发上等待着。
“吱~”。
随着开门声响起，一年轻男士走了进来。
“杨总，刘总，中午好”。
杨聪向着杨牧和刘颖问好道。
杨聪，男，26岁，不到1米7的个子，却显得相当精明、能干。球头，圆脸，有神的眼睛加上自然微翘的嘴唇，很有喜感。
“来来，杨哥，随意点，咱们随便聊聊”。
杨牧热情地招呼道。
杨聪大学没上，高中毕业后就到社会中打拼，一直在沙市从事着销售行业。
后来听闻这家公司招聘互联网销售人员，便来试试运气，结果应聘上了，一直干了3年多的时间。
“杨哥，你高中毕业到现在8年了吧”。
杨牧问道。
“是啊，都有8年多了”。
杨聪回答道。
“那你从事8年多的销售工作，你对这个行业有什么感觉？”。
杨牧继续问道。
“什么感觉？恩，这份工作和自己的能力完全挂钩吧。你的业绩干的越多，你的工资就越高。只靠底薪，你连吃住都保证不了。
在前些年还好些，市面上出现一些新产品，消费者们都是抱有好奇的态度，我们推销起来也不怎么费力。
只是这些年各种仿照品和次品扰乱市场，让消费者吃亏的同时也让他们在心里产生了不信任感。
所以，这市场越发难做了。
如今在公司搞互联网运营还好，毕竟互联网上的事物一切都是新鲜的。人们的好奇心以及年轻人的接受程度都能保证到我们的业绩”。
杨聪十分有经验地阐述道。
“确实如此。那你现在做的网站方面的运营，主要用了哪些方法？”。
杨牧认可地点了点头，问道。
“咱们网站点击最高的就是一些小游戏的入口、娱乐新闻、游戏充值入口、花边新闻等等，这些都是适合年轻人的。
所以，我们会每隔一段时间在沙市及周边各大高校发发传单，在论坛中写一写软文发表来导流”。
杨聪回道。
“那如今，网站的用户数量如何？”。
杨牧问道。
“呃，这个...每个月都会流失一些”。
杨聪尴尬地摸了摸头，说道。
“呵，没关系，直说便是。那找清楚原因了没有？”。
杨牧无所谓地笑了笑，问道。
“这...最近几年门户网站越来越多，分走了我们很多用户”。
杨聪想了想，说道。
“这是个原因，但不是主要原因”。
杨牧点点头，看着杨聪说道。
“那...”。
杨聪也有些急了，领导不满意，他感到有点失职。
“我说杨哥，说好了随便聊聊，轻松点。”。
杨牧见此，便笑道。
“呵呵，好”。
杨聪也是渐渐平静下来。
“我为什么说不是主要原因，是因为，你们只想着怎么去拉人，就没想过怎么去留人？”。
杨牧一针见血地点明原由。
“留人？……”。
杨聪听到，思索一会，便陷入沉思。
“任何一个用户或消费者，他在进行选择或是消费的时候，他都有一个目的。也就是说用户的任何一个举动都是抱有目的的。
而做运营的，就是需要去了解到用户的目的到底是什么，越详细越好。
例如你的一个用户需要买房，你不能只是知道用户买房就行了。你需要知道他买什么房？几室几厅？环境怎么样？价格区间等等问题。
这样你才能精准化地解决任何问题。
话说回来，咱们网站上的用户为什么每个月都会流失一些去到别的网站？最重要的原因就是，别的网站上有咱们网站上所没有的资源。
那么，你需要解决的就是把没有的变成有的”。
杨牧不理会杨聪，继续说道。
“这...杨总，我明白了，把问题细化，再一一解决。精准有效地针对每一类用户做方案，而不是现在只有一个整体的方案”。
杨聪听完，犹如醍醐灌顶，说道。
“不错，就是如此。运营过程中，还要保证产品的服务必须是简单、快捷、高效，并以此给用户贴上标签。
比如，一个用户喜欢看娱乐类新闻；另一个则喜欢游戏类新闻。
那么，你就可以和技术人员商量，在这两个拥有不同喜好的用户上分别贴上‘娱乐’和‘游戏’两个标签。
一旦这个用户登录网站并进行浏览的时候，就把和标签同类型的新闻放置在首页，用户则可以第一时间看到”。
杨牧满意地点点头，继续说道。
“还有，就是优质内容运营。什么叫优质内容运营？就是用户浏览到，并对他有所帮助的就是优质内容运营。
比如，养生类，你可以花钱请一些养生高手、专家等专业人士，写一些文章发表在我们网站。
喜欢看养生类的用户一看到并觉得对他有用的话，就会产生粘性，他会每天都看，粘性达到一定程度，就会发展成习惯性。
最后，还可以增加社交关系的沉淀。就是说我们可以在每一篇文章下面增加评论功能。让用户们自发的评价、讨论，最后形成一种独特的社交方式。
总而言之，精准化运营，细分化发展这句话适用于任何产品和公司”。
杨牧把想说的一口气说完，随后观察着杨聪。
人年轻，有朝气，精气神都挺有，有灵性，能举一反三，就看沟通能力怎么样了。
这是杨牧对于杨聪的评价。
而一款产品，论对它熟悉的程度，合格的运营人员肯定比技术人员还要了解的多。
技术人员只是了解产品本身，知道这是怎么来的，干什么的。
但是要问一个技术人员，这款产品适合哪些群众，哪些区域，适合线上还是线下宣传等问题，绝对两眼摸瞎。
因为技术人员只知道哪些功能该如何做，而运营人员面对用户，恰好又知道产品还需要哪些功能。
更何况，一家公司运营部门牛不牛，就代表这家公司盈利高不高。
所以，杨牧对运营方面十分看重。
……
