欧阳凌闲逛时走到店门口,看到招牌上的“分期付款”四个字,立刻冲入店里,对正在搞软装的玉鹤说:“我不同意你搞分期付款,分期付款是能吸引到客户,但是这些客户肯定只付第一期,后面就会跟你各种推诿。难不成,你还要雇讨债公司给咱讨债吗?”
玉鹤停下手中的活儿,安抚合伙人:“你说的那些隐患我都很了解,但先得想方设法吸引到客户,营造生意很好的假象,顾客才能渐渐多起来,之后再一步一步扩展生意规模。这是我上次穿越中经商的宝贵经验,确保有效。”
玉鹤一顿舌灿莲花,欧阳凌虽然依旧没被说服,但做出了让步。
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新店开张第一天,很快就迎来了第一位客户。顾客一进门,就对前台客服说:“请问,分期付款具体是怎么个搞法?”
后台的欧阳凌听到了,一脸不满地悄悄对玉鹤说:“看,我说的不错吧?你这么搞,吸引来的都是冲着分期付款而来的穷人。”
玉鹤淡定道:“你且等着看嘛!”
只听前台客服对顾客说:“您可以分六个月还完,这样没有利息;半年以上还完有利息,利率为百分之二;一年以上是百分之三。”
“我选半年还完,那么今天我支付六分之一就行,对吗?”
“是的。”
顾客非常满意,表示要购买丧葬一条龙服务,并要求客服做一下介绍。
客服就热情地介绍起来:“我们一条龙服务有许多环节,每个环节都可以私人定制。您看看这张单子就明白了,上面有许多选项可选。”客服说着递上一页广告单。
顾客边看边念:“设计师原创棺材、设计师原创寿衣、四百针致密纯麻孝服、唯美轻透黑纱、奢华大理石墓碑、创意牌位定制、创意蜡烛、烛台、白花、飘逸质感白幡、新材料超轻便携哭丧棒(本店强推,举半个时辰都不累)、专业丧葬乐队、纯天然催泪眼药水、厚重纸扎豪宅、高仿真纸钱、定制挽联、注册道士超度、注册和尚诵经。多加钱还可以享受:出云观却尘观主和灵隐寺慈明方丈联袂主持超度,再多加钱可以请外籍波斯拜火教长老莅临指导。”
“好的好的,很好,”顾客看得眼花缭乱,“每项都必须选吗?”
“当然不是,您可以根据您的经济状况来选,少选也是可以的。”
顾客更加满意:“好!我最讨厌捆绑销售了。那我就选棺材,还有……还有……呃还有……没了,就这个。”
“啊?”客服很失望,“可是……您确定连牌位跟纸钱都不需要吗?”
“是这样的,我动手能力比较强,牌位我自己锯好刻好了,纸钱我也自己剪好了。”
客服脸色严肃,晓以利害:“只买单一项目服务的话,就享受不到优惠哦。比如,通常我们的一条龙服务只需要五十贯,单买棺材的话,就要二十贯哦。”
“多少?!”
“二十贯。”
顾客扭头就走。
“等等!”客服立刻伸手阻拦,“那我问下老板,看能不能给你打折哈。”客服说着冲入后台,还没开口,就看见两位老板在对他点头。
客服回到前台:“老板说,因为您是第一位客户,可以打五折——十贯钱,您可以买到我们这里的基本款棺材。”
“基本款什么样?”
“松木材质,无雕花,单层,无防水设计,无香料,不附赠吸附除臭剂。”
“够大吗?六尺身高装得下吗?”
“这个您放心,棺材尺寸都是统一标准。”
“好,这是第一个月的分期钱,”顾客取出几串钱,“送货上门吗?”
客服轻轻推了一下那几串钱:“您先不着急付钱。您如果要享受分期付款的话,我们还需要对您的信用做一下调查。”
顾客脸色骤变,发出一连串质问:“什么?还要调查?你怎么不早说?怎么调查?”
客服笑容不变:“程序是这样的,首先,请问您的雇主是?”
“我在广源客栈当跑堂的。”
“好的,那我们会立刻派人去联系那里掌柜的,询问您的诚信情况。掌握到大致情况后,就可以为您办理分期付款。”
顾客十分不安,问:“我们掌柜的跟我关系一般,他要说我坏话怎么办?”
“信用评分不佳的话,您就要付一定比例的首付了。如果您愿意今天直接支付百分之四十的首付,我们可以豁免您的信用调查。您以后只要确保按时还款就好了。”
“那我要是忘了怎么办?”
“您可以设置自动还款,每次只需交纳三文钱人工服务费即可。”
“怎么自动还?”
“每个月会有人自动上门收钱。”
“要是我碰巧没钱呢?”
“可以晚交,不影响信誉,但要缴纳五文钱滞纳金。”
顾客刚喘口气,客服立刻适时开口:“但!对于恶意拖延不交的客户,我们会反馈给其雇主,这会影响到此人的就业和再就业。另外,欠款额年利率为百分之四,使用复利计算,利滚利,通常两年下来积累的欠款额就会达到报官限度,也就是说官府就会管这事了,就会有人会取走此人家中值钱物件进行拍卖,拍卖到的钱用来付欠款。”
顾客越听心越凉,意识到这分期付款压力还挺大,想走,又感觉以自己的经济状况确实需要分期付款,何况已经费了这么多功夫在这店里,下午还得回去上班,也没时间去别的店了,最后一拍板,做出决定——
他取出钱,放在前台:“这是百分之四十首付,你就不要去找我们掌柜了。我也不要自动付款,我每月都会来这里交钱的。”
客服一边收钱,一边笑得花样灿烂,说:“好的,非常感谢您选择我们的服务。您要不要办一张会员卡,办的话,您现在这单可以立减四十文,以后还可以享受会员专享折扣。”
“不办!”顾客受到极大冒犯,“谁没事来这里购物啊,有病啊,殡葬店还好意思给人推卡,这不咒人家里多死几个吗?”
“哎呀呀,您实在误会我们的满心好意了!”客服急忙解释,“亲人亡故是多么悲痛的事,如果此时能来几个折扣助兴,就能稍稍缓解心头的压抑,所以,其他店的会员可以不办,丧葬店的会员不可以不办。”
“行,那快给我办个。”