在我们办事的时候，我们的着装、面部表情、仪态等礼仪方面的细节，都非常重要。如果一个人不懂得礼节，就很容易引起对方的反感，自然不会受到对方的欢迎，事情也就难以解决。因此，我们在办事的过程中，要争取做一个懂礼仪的人，只有这样才能在事业上一路顺风、步步走高。
1、礼貌是求人办事的前提
行为礼貌是必须的，它是你办事成功与否的前提之一。
有时候，一个很小的动作或礼貌习惯都有可能影响到办事的结果。所以，在办事的过程中一定要注意礼貌待人，才能不因小失大。
王远是一个软件公司的推销员，他与中关村一家电脑公司业务往来比较多，其他方面比较好，可就是有一个开关门不太礼貌的毛病。一天，他由于业务原因，多次进出此公司，终于引起了对方忍无可忍的批评。
"你小子，怎么办事呀？有意见提嘛！你怎么开关门那么用力，我怎么说你才能记住呢？难道非骂你一次才行吗？小王，以后一定要注意！"
王远自认为公司与对方关系非常好，也自认为与对方公司的职员关系不一般，因而注意不够，忽略了开门关门这类看似简单却十分重要的礼仪。结果给人一种不讲礼貌、粗暴的印象，严重到会得到对方的直言不讳的批评。
因此，即使对方是自己的老主顾或比较熟悉的受访公司，也要多加注意。因为自己与对方比较熟悉，一般人都是往往不再约束自己，放松了自己的要求，不太注意了，从而易造成与上述例子类似的情况。
鲁晓君是一家电器公司的推销员。他去拜访客户时，大声而暴的开门习惯影响了别人对他的第一印象。
对方的接待人员或秘书将他带领到会客室中，他心里还在想如何在见到对方时给对方一个好印象。可是秘书已经将他开门不礼貌的信息传达给老板。"
"老板，客人来了。"
"哦，他还挺准时的，我马上去，我准备准备，他是什么样的人呢？刘小姐，谈谈你的第一印象。"
"老板，不好说。看他衣冠楚楚，时间也准时，可他开门的声音太大了，显得粗暴、不太礼貌。"
"哦......"
老板这样"哦"了一声，可能便决定了会谈的失败，轻者则影响会谈的效果。这样在未见面之前便让别人对你带着一种看法，给对方一个不好的印象。
礼貌待人，这个道理许多人都很清楚，也很明白，也时常这样来要求别人，可自己做起来却并不一定就完美、轻松。这是一个习惯问题。所以我们必须从平时的一点一滴做起，加强修养，同时更重要的是小心谨慎地来培养好的习惯。
有的人时常或不小心"嘭"他一声把门推开或关上，发出大的响声，给人的印象不是开门或关门而是在撞门，这是极不礼貌的人。所以开关门用力要轻些，用力过猛，便会使房门碰撞墙壁发出大的声响。但也不能用力过小，半天打不开，而给人一种畏畏缩缩、鬼鬼祟祟的不良印象。因此，对开门关门动作的轻重，可以看出一个人修养、内涵和水平来，也反映了一个人的精神面貌，更重要的是，直接影响到对方对自己的印象好坏，所以要格外注意。
访问之前，应想好自己开门、关门的方式与动作，尽可能礼貌些。当然，也没有必要太紧张，而表现得太过拘谨，最好是形成好的习惯。古语说得好："习惯成自然。"原则上应不管是以何种方式开门，在打开时，以自己能自由进入的程度为宜，不要太小，也不可太大。
人的坐姿也是十分重要的。为了给对方一个良好的印象。表现出自己的修养，一般宜端正姿势，静静地坐下，以等待对方的接待为好。比如：坐在椅子上，自然大方一些，把双手放在扶手上，不紧不松，力求自然舒服。双脚也不可开得太大，不要右手拿着烟，跷着二郎腿，口里吐着烟雾，一副满不在乎的样子。
另一个是位子问题。切忌不可坐在主位上，而应坐在侧面的位子上。因为自己是来办事的，最好坐在靠近房门的位置，可也不能离主位太远，适度最宜。坐位与主位的远近，要由自己与顾客的亲疏关系来确定。
行为礼貌的问题远远不止以上这一些，但从以上这几种行为礼貌中，我们便可以对行为礼貌的重要性有所了解。
2、微笑是最好的见面礼
"微笑是一句世界语。"这句话讲得精辟、深刻。的确，现实生活中，微笑最容易被人接受和理解。无论一个人地位高低，不管是富翁还是穷人，只要用微笑去面对人生，便会给你带来快乐和温馨。微笑是世界上最好的礼物，所以，把微笑挂在脸上，也是提高人气指数的一种方法。
不管社会发展到何种程度，都少不了社交，而微笑则是社交中的润滑剂。没有谁喜欢整天盛气凌人或板着一张冷面孔的人。
土瓦斯·艾特华是一家上市公司的负责人，也是一位拥有亿万财富的富翁。在此之前，他只是一家公司的职员，不善言谈，表情呆板，不受大家欢迎。后来，他决定改变自己，于是经常把开朗的、快乐的微笑挂在脸上。以后的日子里，所有的人都意识到了艾特华的与众不同。
他每天早上都对他太太微笑，结果正是微笑改变了他的生活，两个月中他在家所得到的幸福比以往一年还要多。
他对每个人都以笑脸相迎，对大楼的电梯管理员如此，对大楼门廊里的警卫如此，对清洁人员也如此，他在公司对所有的同事微笑，对那些陌生的客户微笑。结果，每个人都以微笑回报他。以前讨厌他的人也逐渐改变了对他的看法，拉近了与他交往的距离，现在他已经变成了一个受人欢迎的人。即使遇到很棘手的问题，也有人愿意主动去帮助他。
艾特华的事例清楚地体现出微笑的重要作用，微笑是他后来取得成功的关键因素之一。
微笑是希望和力量，它犹如春风吹拂着别人的内心。愁眉苦脸的人给人缺乏自信、消极悲观、没有能力的感觉，没有人愿意与这样的人交往，工作中领导也不会把重要任务交给他，因为他不能得到领导的信任。
微笑不但可以帮助那些承受上司、同事、客户或家庭压力的人化解他们胸中的不如意，还可以帮助他们重新找到希望，让他们知道世界是美好的，生活是快乐的。只要活着，就不能少了微笑。
假如你是一个不会微笑的人，那么就应该鼓励自己去练习微笑。当你单独一个人时，鼓励自己唱一首轻松的欢快的歌曲，这就容易使你快乐了。否则，只能让别人离你越来越远，你的生活也会越来越苦闷。
笑容是善意的信使，照亮别人的同时也可以照亮自己。原本不开心的你，脸上带着微笑，心情也随之舒展了几分；把你的笑容带给愁眉苦脸的人，对方也能体会到希望，感受到生活的美好。
有这样一则故事：
张永在的单位要招聘一名合适的人选，不久，他找到一个很合适的人，而且还是一位名牌大学应届毕业生。张永与这个大学生通了几次电话，在交谈中，张永得知还有几家公司也希望这个毕业生去，而且实力都比张永在的公司强。所以，当这个毕业生表示愿意到他们单位来工作时，张永觉得很意外。
后来在一次午餐中，张永得知了这个毕业生来他们公司的原因。这个毕业生说："因为其他公司的经理在电话里说话总是很生硬，商业味很重，给我感觉像是在做生意。可你却完全不同，你的声音听起来很亲切，我能感觉到你是真诚地希望我能成为你们公司的一员。我似乎看到，电话的那一边，你正在微笑着与我交谈。当时我在听电话的时候也是用微笑来回应你的。"
微笑在社交中是一个与人沟通的有效方法，是礼貌的体现，它可以表现出一个人的涵养和水准。
一个刚刚体会到微笑妙用的公司负责人说："我刚刚开始对同事微笑时，大家非常不解，甚至感到不可思议，但不久，就改变了看法，表示欣喜、赞许，而我也感觉到生活比过去快乐多了。现在，微笑对我来说已成了一种习惯，我对别人微笑，别人回报给我的也同样是微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。"
微笑是改善人际关系的重要力量，它可以让你在人际交往中轻松自如地提升人缘，并为日后的成功种下善意的种子。所以，精明的人不会把微笑藏起来而将愁苦挂在脸上。
3、见面握手三分情
握手最早始于远古时代，当代世界上已经把它作为最为普遍的一种表达见面、告别、祝贺等感情的礼节。初次见面，通常以握手示礼。适当的握手时间与力度，会让人有股舒适亲切的感受。美国著名盲人女作家海伦·凯勒曾说过这样一句话："我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。有的人握手能拒人千里。......我握着冷冰冰的手指，就像和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光，他们握住你的手时，使你感到温暖......"既然握手是彼此间增进感情的一个重要礼节，那么，我们在办事的过程中，千万不可忽视握手时的常规礼仪。
（1）握手的方式
无论你与对方是初次见面，还是熟人久别重逢，告辞或送行时都可以握手表示自己的善意，这也是最常见的。有些特殊场合，比如当你向对方表示祝贺、感谢等的时候；当你与对方交谈的过程中出现了令人满意的共同点时；或者是当你与对方事前的一些矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时，习惯上也以握手为礼。握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。但是，在现实生活中，常常会有这样一种的握手姿势：掌心向下握住对方的手，显示出一种强烈的支配欲。这会无声地告诉别人，他处于高人一等的地位。所以，当我们有求于人的时候，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，我们应掌心向里地向对方握手，进而显示你对对方的恭敬。如果伸出双手，更是谦恭备至了。
此外，戴着手套握手是失礼的行为。但是，女士可以例外。当然，在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套、帽子，这时一般也应先说声："对不起。"握手时双方互相注视、微笑、问候、致意，不要看第三者或显得心不在焉，进而以你对对方的尊重来换取对方对你的好感。
（2）握手的时间以及力度
握手时不要太用力，也不要漫不经心地用手指尖如"蜻蜓点水"似的点一下，这样都会显示出你的无礼。其握手的时间一般是控制在三五秒钟以内。如果时间过短，两手一碰就分开，只会让对方觉得你在走过场，并对对方怀有戒心。这样又怎么能博得对方的好感呢？
如果你想表示你对对方的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。值得注意的一点就是异性或初次见面者除外。否则，只会显得你有些虚情假义，甚至会被对方怀疑为"想占便宜"，等等。
（3）握手应注意一些细节
当你握手的对方的人数较多，你可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。如果为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，你应想一想自己是否受对方欢迎，如果已察觉对方没有要握手的意思，点头致意就行了。
当你在一些公共场合与对方握手时，其伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。
但是，如果对方正是你所接待的客人时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，作为主人的你应首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由对方首先伸出手来与你相握。前者是表示"欢迎"，后者就表示"再见"。这一次序颠倒，很容易让对方产生误解。
另外，应当强调的一点是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级，而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的做法就是立即伸出自己的手，进行配合，而不要置之不理，使对方当场出丑。
总之，当我有求于人的时候，一定要掌握握手的常规礼仪。见面握手三分情，热情地、真诚地、紧紧地握着对方的手，把自己的力量、诚意展现并传递给对方，促使对方感受你的真诚，可能就会更耐心地帮你办事。
4、培养爱打招呼的习惯
礼仪是社会文明的重要标志，也是人们处世待人的准则。遵循礼仪，办事就会得心应手；违背或偏离礼仪，往往会事与愿违，事倍功半。拥有礼仪意识和掌握更多的礼仪技巧，是我们获得成功的无价财富。从某种意义上说，礼仪已经成为一种潜在资本，成为办事成功的砝码。
一个很有名的剧院经理来找大仲马。一见面，他连帽子也没脱下，就开始抱怨这位剧作家，"你是不是把最新的剧本卖给了一家小剧院的经理？你也知道，这几年，我们的合作一直是很不错的，你怎么忽然改变了主意？"
大仲马看着这位满脸怒火的经理，笑了笑："是有这么回事，我已经改了主意。"
经理一听原来传言是真的，立刻慌了手脚，要知道，剧院全靠着大仲马的剧本赚钱呢。他立刻换上笑容："我可以给您上个剧本两倍的价格，您还是卖给我吧。"
大仲马笑了笑说："其实你的那位同行用一个很简单的方法，就以很低的价格把剧本买了。"
"那是怎么回事？"经理狐疑地问。
"因为他以与我交往为荣，他一见到我就会脱下帽子和我说话，而且，他从来都很懂礼貌，说话也不会像您一样。"
办事可以说是件很复杂也很简单的事情。在办事的过程中，你可以没有金钱，也可以没有权势，甚至也可以没有智慧，但你不能没有礼仪。因为，礼仪是你给对方的第一张名片，也是给人留下好印象最关键的一部分。
我国素有"礼仪之邦"的美称，早在2000多年前，就已经有了比较成熟的"周礼"。彬彬有礼一向是古人所尊崇的一种处世准则。当然，它也是办事中必备的素质。中国最早的诗歌总集《诗经》曾对此做过生动的阐释："相鼠有皮，人而无仪！人而无仪，不死何为？"
有些人办事如鱼得水，灵活应变，常常如愿以偿；有些人却步步受阻，很多事都办不成功。这两种截然不同的办事结果是什么原因呢？显而易见，礼仪是不可或缺的一部分。
中国人向来深情用礼仪来缔结友好关系的道理。恰如其分的礼仪，既能让人际关系充满温情，又能拓展个人发展空间。更重要的是，谦恭的礼仪能够使自己很快获得别人的认可，给他人留下良好的印象，从而得到他人的帮助。
20世纪90年代，英国唯高达证券公司到香港发展，委任杜辉廉为驻港代表。在业务往来中，杜辉廉与李嘉诚结下了不解之缘。李嘉诚在与他的商务合作中，善于为对方谋利、谦谦有礼的长者风范深深地打动了杜辉廉。同时，杜辉廉文质彬彬、谦恭洒脱的办事风格也给李嘉诚留下了深刻的印象，二人因此而成为很好的合作伙伴。
后来，杜辉廉成为李嘉诚商场上的高参，并实际操办了李嘉诚所属公司的股票买卖，但杜辉廉多次礼貌地谢绝李嘉诚要他担任公司董事的邀请，是众多高参中唯一不支薪水者。这令重情重义的李嘉诚一直觉得欠他一份重情，总想寻机报答他的深情厚谊。而杜辉廉也被李嘉诚游刃于商场中的个人魅力所吸引，从内心更加钦佩李嘉诚的处世和为人。
