§§第八章 追求品位不能忽略细节
通常情况下，品位所衡量的是一个人整体的行为表现。但是，需要注意的是，这个“整体的表现”并不是简单地从一件事或一个动作中就可以提炼出来的。就像一座大楼必须用一砖一瓦一步步地盖起来一样，品位也是许多个零零碎碎的细节表现汇总而来，并小中见大，每一个小细节都是品位问题重要的、不可或缺的组成部分。小细节上的缺憾和不足往往是品位的致命伤。
在美国，有一位很有影响的大人物，有次他批评女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打印文件很少出错。
如此委婉、客气，这是这位大人物自身品位的体现。假如他换一种盛气凌人的口吻喝斥：“怎么搞的！连标点符号都搞不清楚，亏你还是名牌大学毕业的！”不但让对方反感，也使自己的品位一落千丈。
说话是一门艺术，这毋庸置疑。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有很多人说的话，立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话艺术，却容易导致无谓的误解和争端。
人都是有自尊的，都渴望获得他人的尊重。我们要明白，大而言在社会阶层中，小而言在一个团队，只有收入高低、分工不同的区别，但绝对没有人格的贵贱之分。扪心自问，我需要别人的理解和尊重吗？同样，这也正是别人都需要的。聪明的人就要先理解和尊重别人。
