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第9章 我是菜鸟,我怕谁? (2)

关于多做自己能做的事,我这里还有一个真实的例子,例子中的主人翁就是我自己。那个时候我还和你一样,也是人事专员,刚来KD大概3个月的样子。有一天我自己做事,延迟了下班的时间,其他的同事都已经走了。这个时候前台座位的电话响了,我就去接。原来我们这边发给外地一家公司的产品数量出错,少了一件货。我马上在电话里先向对方道歉,答应马上帮他查询,解决,并答应他半个小时内给他回电话过去。挂了电话之后,我立马给公司仓库的管理员去电话,询问这批货的问题,管理员到仓库一清点,确实是我们这边工作失误,在装货的时候少装了一箱,仓库那边回话说会立即请快递补发,明天就能送到。半个小时以内,我给对方公司回了电话,告知他们我们的解决方案,并再次道歉。对方对我及时处理的态度非常满意,也就没有过多的责怪,只提醒我们,下次尽量再细心一点。这件事情就这样过去了。其实,显而易见,这件事情并不属于我的工作范畴,我完全可以在接到电话的时候,告诉对方我们已经下班了,请明天再打来;或者告诉对方仓库的电话,请他自己打过去问。但是,你觉得如果我这样处理,对方的心情会怎样?事情能不能这样顺利地处理过去?

当然,我处理完这件事情之后并没有告诉任何人,我只觉得这是对我个人能力的一种锻炼,慢慢也就把这件事情抛诸脑后了。半年之后,当时的人事部经理发给我一份晋升通知,我成为了人事部的副经理。半年时间从专员升成副经理,不要说别人,连我自己都很诧异。于是我找到经理,询问我晋升的原因。经理告诉我,原来公司的高层无意间知道了我临时处理那件漏发货的事情,对我的应变、协调能力,还有我不邀功的处事态度感到非常满意,最重要的是从这件事情上可以看出我对公司的忠诚度,所以我得到了一个破格提升的机会。

5、弄清楚同事和朋友之间的区别,多学习商务礼仪。同事,从字面上来说就是共同一起做事的人。在这样的前提下,就要清楚,哪怕某个人在和你是同事之前与你还是朋友、亲人,也不能在工作场合与他/她表现得过份亲密。也不要妄想在短时间内就和某个同事成为亲密的朋友,因为你们相处的基本前提是你们是同事,有的话对朋友也许可以说,但是对同事是不能说的。而学好必要的商务礼仪,是使你更快地融入到一个新的团队的必要条件和手段——就像你会更喜欢与一个彬彬有礼的相处而不是和一个满口脏话的人待在一起一样的道理。

以上建议仅供参考,与君共勉。

好!

David王

慢慢地仔细看完王经理的回信,Snow关上电脑,躺到床上。睡不着,她给范斯特发了一条短信:范范,你说我是不是一个特幸运的人?

很快Snow收到了范斯特的回信:你今天傻了?怎么会这么问?

我觉得我爸妈特别爱我,我没辙的时候你又会帮我出主意,我找了一份自己很满意的工作,还遇见一个肯教我上司……你说我是不是太幸运了?

你不知道,幸运也是一种能力吗?机会其实永远只会垂青于有准备的人。如果你真的觉得自己幸运,那就把这种幸运永远保持下去吧。

谢谢你,范范。

加油工作吧,我也要加油!晚安。

晚安。

Snow的工作生涯就这样慢慢地展开了……她慢慢地适应着公司的步调,慢慢地融入进了KD这个团体。

在公司里,Snow首先混熟的是之前和自己通过数次电话,每次来面试都要引她进会议室的前台小姐萧伊。萧伊是D市本地人,家庭条件中等偏上,母亲提前办了退休,父亲在D市的水能勘测中心做个部门主管。萧伊长得就是那种特有亲和力的女生,漂亮、白净,还有像个邻家小妹妹一样干净纯洁的眼神,虽然她实际上已经25岁了,比Snow还大2岁。萧伊天生乐观、积极,一张脸上随时都挂着微笑。Snow能和萧伊迅速混熟的原因主要是两个人都是徒步旅行爱好者,当时Snow知道的时候还直叹人不可貌相。萧伊徒步穿越过的地方比Snow还多,毕竟还是比Snow多吃了两年干饭。

萧伊一直待在KD做前台的原因非常简单,因为KD的工作制度是上满10个月,就有2个月的带薪年休,萧伊可以在这两个月里疯狂地满足自己的徒步爱好。因为她除了爱好徒步旅行之外,就完全是一个胸无大志的人。更何况KD毕竟是大公司,工作环境好,内容轻松,待遇还比其他公司的同等职位高。用萧伊自己的话来说:“这个前台的岗位简直就是专门为了满足我的需要而设计的。”而有丰富的独自在外生活的经验的萧伊,又见过许多形形色色的人,地理人文知识丰富,这又能为她的工作提供优势,使她善于与各种各样的人打交道,并给对方留下良好的第一印象。

Snow对萧伊说:“在我的心目中,前台之于一家公司来说,就像一张脸之于一个人的意义。每个人到公司来,见到的第一个人就是前台。你说,如果你去一个公司,进去就见到一张苦哈哈的脸,你的心情能好吗?”

萧伊大言不惭地回道:“所以我给你说我就是天生的前台啊,你见过我这么人见人爱,花见花开的妙人儿吗?”

见萧伊这样的回答,Snow只能笑晕过去。

除了萧伊,Snow首先接触到的当然就是同属人力资源部同事了。

KD的人力资源部其实分工很细,划分了不同的课系:

1、人事行政课——下含招聘办、人事档案办、行政办

2、培训考核课——下含培训办、绩效考核办

Snow的职位是直属人事行政课管理的,表面开起来,好像除了人事行政课的经理和副经理才与她直接相关,实际上她要做的事情很杂,与人事行政课的所有办公室都需要联系,有时候甚至还要跑到培训考核课去。

人事行政课的经理是David王,大家都知道了。而见到人事行政课的招聘经理冯思已经是Snow结束了7天的培训之后了。冯思算得上是Snow的学姐,她也是从C大人力资源管理专业毕业的。Snow第一次见到冯思的时候在心里暗暗地吃惊:难道KD流行年轻派?怎么经理级别的人都一个比一个还年轻?后来才知道,原来冯思已经35岁了,只是天生一张娃娃脸,看起来顶多也就26岁、27岁的样子。冯思经常顶着这样的一张脸,还故意打扮成很年轻的样子去迷惑应聘者,但凡有看见冯思就流露出“就你这么一个小丫头片子还能来面试我”的表情的人,无一例外会被她fire掉。Snow来KD面试和培训的这段时间,冯思就正是被派到Q市去“迷惑人”去了,所以在面试和培训期间一直对冯思都是只闻其名,未见其人。

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