接下来的两天,Snow和KD正式签订了劳动合同,约定了试用期及转正后的薪酬、福利等等。然后,Snow又在学校外面和朋友合租了一套公寓,因为学校马上就不能住了。办完所有的事情后,Snow约范斯特吃饭:鉴于小范同志你曾为我提供了优秀的建议,特请你吃西餐一顿,下午5点半,嘿木咖啡馆见。逾期不候哦!
收到这条短信的时候,范斯特正在寝室和另外3个室友一起收拾东西,他们也在学校附近合租了一套房子,准备搬出学校。范斯特对着短信无奈地发笑,心里想:这个Snow,约我吃个饭还要耍耍“大牌”。
室友汪斌看见了,问:“你女朋友找你了?笑得一脸桃花样。”
“是Snow找我,哪有什么女朋友,有就好了。”
“Snow不是你女朋友吗?”
“不是啊,她就和我妹妹一样啊,我们是从小一起长大的。”
“骗人吧?!我们可一直都以为她就是你女朋友啊,要不怎么大学四年也没见你和其他女生约会过?”
“我们真的就只是好朋友啊。没和其他女生约会不就是因为没有找到有感觉的女生嘛!”
“不信,别就是你自己其实喜欢人家也不知道,因为太熟了。要不然你看,除了你,我们现在谁没有女朋友啊?”
范斯特忽然傻了,不知道怎么回答。自己还真的没有想过这个问题,难道真的是因为其实自己喜欢Snow?想不通,范斯特放弃了思考这个问题。加快速度把东西都打包好,时间刚刚到5点,明天再来搬。他迅速地冲个凉,换了衣服就出门了。
走到嘿木咖啡馆的时候,透过窗户的玻璃,范斯特看到Snow已经到了,她正蹲在沙发边逗老板家的两只狗。Snow笑得很开心,范斯特忽然觉得那一瞬间,自己看到了慢镜头……忽然,范斯特回过神来,他敲敲自己的头:我是不是精神错乱了?!他不想了,推开门走进了咖啡馆。
“你到了!”Snow站起来,“我帮你点了你最喜欢的曼特宁哦。一会儿咖啡来了,我们再看吃什么。”
“行,谢了。”
两个人坐下来,开始闲聊,吃东西……
彼时,他们都没有发现,两个人在一起相处得有多么和谐。
Hi,早上好!& Jack,早上好!
“如果你想要得到别人的认同,请先从内心认同别人。”
第一周的工作内容其实还不算是工作,因为这一周都是入职培训。培训的目的包括以下几点:
1、让新人初步了解公司内部的情况和运作方式
2、让新人熟悉自己的工作内容和工作流程
3、培养新人的集体荣誉感和对公司的忠诚度
4、通过培训过程对新人的性格、心态作一个全面系统的了解
另外,这一个星期的时间也是给新人一个与公司人员认识与熟悉的过程。
正式开始上班,Snow才知道,原来从16楼到18楼都是属于KD的,三层的总面积大约在2500平米左右,KD现有员工约500人。16楼是人力资源部和财务部所在的楼层。除了他们的办公区域,KD的前台、会客室、会议室都设在16楼。17楼是市场营销部和技术研发部、18楼是后勤管理部和员工食堂。每层楼都有各部门专属的休息室。另外在D市的郊区,KD还有一个占地约2000平米的货仓,货仓的相关事务是由后勤部管理的。
Snow现在才真是不由得要感叹一句:KD真是大!这还只是一个重点发展的分公司,据说位于Q市的中国总部KQ公司的规模至少比KD还要大一倍。
Snow知道自己的性子慢,反应也比较慢,同时培训的这7天时间紧凑又非常关键,所以,她给自己提前准备好了一本工作笔记本,随身携带。除了记录在培训时所学习内容,另外最重要的一点就是她记下每一个她新认识的同事的名字和职务,当然是在没人的时候写的。每天培训结束下班回家后,她会把白天学习的东西都再复习一遍,同时还会根据白天记下的名字,回忆这些名字所对应的脸,回忆白天和他们交谈的内容,回忆他们的穿着、眼神、动作等等,以此来加深自己的印象,并且对他们的行为性格特征作一个初步的分析。
这样做的优点在于,当Snow第二次再见到同一个人的时候,她能准确地叫出对方的名字、职务。而对方往往会觉得自己是受重视的,是被接纳、被认同的,也在同时对Snow产生了好感,加深了对Snow的印象。
Snow还在一本有关心理学的书上学到了一个与人打招呼的小技巧:比如早上你到了公司,肯定会和见面的同事问好,也许同时见到的人还不只一个,这个时候你会怎样问好呢?一般会有以下三种方式:
1、Hi,早上好。
2、Hi,早上好,Jack。
3、Jack,早上好。
仔细体会一下,想想如果这是别人在和自己打招呼,就能发现这三种问候方式的区别了。第一种,明显是最差的。对谁都可以这样说,哪怕是陌生人。如果你遇见一个心眼小又心思多的人,说不定他/她就会想:你是不是连我的名字都记不住啊?第二种,稍好,至少明确叫出了对方的名字,不过容易产生这样的错觉:你只是在随便打个招呼,突然看见我了,才叫了一声我的名字。而第三种,无疑是最好的选择,对方会觉得你这声“早上好”肯定就是专门向他问好的。
看起来这只是一个简单的语言排列问题,其实这就是在将心比心地把握人的心理。人人都需要被尊重和重视的感觉。如果你需要尽快地被他人所认同,那你就应该更快地认同他人。
以上两个方法归根结底其实就是“如果你想要得到别人的认同,请先从内心认同别人。”这句话看起来很简单,但是当你真正要去做的时候,你就会发现真的有困难。因为你总会发现每个人身上总有这样、那样的缺点。其实,人无完人,包括我们自己也并不是完美无缺的。在你发现到别人的缺点的同时,相对的你也可以每一个人身上发现他/她的优点。记住对方的优点,记住对方值得你学习的地方,你就能很容易地从内心去认同他/她了。
此外,作为一名新人,Snow的慢性子又发挥出了一项优势:暂时不随便参与老员工之间的讨论。作为Snow来说,这是天性使然的。当她还没有深思熟虑的时候,她一般不会表态,只会表示自己已经听到了这个问题,并且在思考。而对于很多急性子的新人来说,这一点就要非常注意了。
当你对所有的人和所有的情况都还不甚了解的时候,请不要急于表现自己,而去发表一些意见和看法。此时,你的答案99%都是不成熟的、肤浅的和流于理论化的,你想去挑战那1%的机率吗?这个概率不仅体现在工作问题上,也体现在同事关系之间。
例如:你所在的部门有一个新的项目要启动,负责人在会议上向你们部门的所有人征求意见和建议。作为一个新人,你能做的是什么?你需要做的又是什么?
答案就是也许你真的有很多的想法和创意,但是请你先把它们乖乖地装在你的脑子里,暂时不要拿出来。而你需要做的就仅仅只是认真仔细地听老员工提出的意见和建议,并把他们的话加以分析,然后理解消化。并从他们的话语中去找到公司项目运作的一些常见的规律,团队配合方式以及每个人提意见和建议的方法和他们所得到的效果等。通过这些,你就可以总结出一套适合自己的关于提意见和建议的行之有效的工作方法。没有一个领导会真正地去期待一个新人刚到公司就能提出什么真正有价值的意见和建议,他们所期待只是你能用最快的速度和最好的方法来跟上公司的脚步。当负责人问到你的时候,你只需要告诉他,你刚刚听到了一些什么样的建议,你赞同哪些说法,觉得哪些建议还有待改进,当然你还要随时注意负责人在听别人说话和听你说话时的表情和眼神,因为他的表情和眼神都会告诉你,现在他对于他所听到的看法他是否赞同。
再例如:午休的时候,你在休息室吃东西和休息。有一群女同事也在休息室里吃饭,还有一群去了公司外面用餐。这个时候,休息室里面的人提到出去的那几个人中的一个,说了许多关于她的不好的话。同时,她们还邀请你加入她们的讨论,要求你也发表一点对那个人的看法。这个时候,“我还是新人,我对他/她不太熟悉也不够了解。”就是你把自己置身事外的最佳借口了。虽然暂时也许会有人觉得你很无趣,其实你并不了解谁和谁之间是怎样的关系,你也不了解他/她们之间究竟发生了什么,只听单方面的陈述就发表看法是很不明智的。
急于发表自己的意见和看法,很有可能会导致你把自己陷入一个尴尬的境地甚至得罪了人都不自知。
Snow把握住这些最基本的原则,顺利地渡过了7天的培训期。当初的面试官,David王经理,现在成为了Snow的直属上司。培训结束的那天下午,王经理给Snow发了一封简短的电子邮件,他在邮件里面问Snow在培训的7天里面有什么收获?作为一名新人,在工作和与同事之间的相处上Snow自己有些什么感想?
Snow详细地回复了自己的“记清楚每一个人”、“见面打招呼”和“暂时保持沉默”这三个方法。并且对王经理对自己的关心表示感谢,还请教王经理自己还应该注意一些什么。
王经理很快又回了邮件,这封邮件就比较长了。
Snow,你好:
首先,我高兴看到你回复的邮件。我对你的感悟和总结非常满意,作为一名新人来说,你是优秀的,这表示我在面试中并没有看错人,同时我非常希望你能把你善于观察总结的优点保持下去。
你在邮件中问到我对新人的建议,我这里确实有几点我自己的总结,与你分享,希望你能把它们融会贯通,变成你自己的工具:
1、少说话,多观察。当一个人加入到一个新的环境的时候,都会发现很多新奇的人或事。在这样的时候,我们首先需要的并不是雄辩的口才,而是细致的观察力和透彻的分析力。新人最忌讳的就是在对情况还不完全了解的时候就开始高谈阔论,这样的行为只会让人觉得你浮躁和肤浅。同时,这里所说的少说话,并不是让你完全不说话。当你遇到不懂的问题,不了解的情况,以及你靠自己的力量无法逾越的障碍的时候,那你理所应当向你的同事、上司求助。如果在这样的时候,你还在保持沉默,那就完全是属于木讷、呆板了。所以,从新人到熟手的转变过程,就是在一个适当的沉默中积累实践经验,提升自己的实际思考能力和工作能力的过程。
2、少提建议,多做事。没有任何一个公司敢说自己的制度或是工作流程是完美的,因为他们或多或少都会存在一些漏洞或是弊端,有的问题甚至可以说是显而易见的。不要认为你看到了就应该提出来,在这样的时候请记住一句话“存在就是合理的”。难道你能看到的问题别人就都看不到吗?为什么别人都没有提出来?当你发现了所谓的问题的时候,你应该首先想想,这样的漏洞或者弊端是否有其存在的必然性。当公司处于某一阶段或状态时,它是需要一些看起来不尽合理的制度和工作流程上的弊端去达到另外一些保证公司集体利益的目的的,“不合理的”在特定的时间环境下有可能却是“最合理的”。就算经过深思熟虑,你发现你所察觉的这个问题真的是需要改进的,也请不要急于提出来,因为你还是一个新人。当你还没有确定自己已经得到同事和上司的认同的时候,当你没有找到一个最佳的提建议的时机的时候,你提出的建议也许根本就没有人会听,哪怕你真的是对的。
3、少谈理论,多讲实际。这个问题通常会出现在一些刚毕业的优等生、研究生、博士生的身上。他们在学校里面接收了大量的理论信息,也许他们会认为自己也有做过许多试验,但是他们忽略了不管是理论还是试验都是在大量的和严格的前提假设条件下进行的。而在实际的工作中,每一个工作项目的进程中,所有的工作的环境条件都是瞬息万变的,因为每件事情所关系到的每一个人都在思考、都在变化。这些都是理论和实践之间永远存在的鸿沟。所以理论必须经过实践的检验,必须经过时间的积累,你才能真正地把理论联系到实际中,知道在什么时候适用怎样的理论,知道哪些理论真正有用,那些理论用到实践中收效甚微。
4、少计较得失,多做能做的事。有的新人会有这样的观念:你付了我多少钱,我就只做多少事。我不迟到,不早退,但是我也绝不做不该我做的事。其实不管是不是作为一名新人来说,这样的工作态度都是不可取的。除非你永远不希望晋升、也不担心被解雇。因为这样的心态首先是把自己和公司对立起来的,你并没有把自己当作公司的一份子,没有把公司的事当作自己的事。如果每个人都用这样的心态工作,每个人不会开心,公司也很难发展。同时,作为一名新人来说,很简单的一点——如果你能尽量做到早到晚退,那你能看到的、听到的必定比别人多。