孔子的《论语》被称为“把人类该说的都说过了。”，其中多次提到“仁”的概念。“仁”者，“爱人”，“泛爱众”。墨子提出“兼爱、非攻”，“爱无差等”。儒家除了“仁”以外，还倡导 “义”、“礼”、“智”、“信”。
所谓“义”，其根本意义是尊重公共利益，不侵犯别人的利益。
所谓“礼”，就是体现“仁”、“义”的礼节，在与他人交往中应该遵守一定的规矩。
所谓“智”，就是对事物的认识和对道德的认识，知道“仁”和“是非善恶”。
所谓“信”，就是要诚实相待，信守诺言。
这些古人提出的社会生活中的道德规范，都是针对人与人之间的关系的。从不同时代学者们的言谈中，我们都能体会出会出人际关系在社会生活中的重要作用。
你可以说我不在乎别人对我看法，但是你不可能说，我可以脱离所有人而独自存在——除非你一个人到无人的原始森林去过野人式的隐居生活。如果做不到，就请诚实地承认经营人际关系的重要性。
三个W和一个H。
一个普通的星期三的上午，David王突然把Snow叫到了自己的办公室里：“Snow，从你进公司到现在一直都表现得不错，不管是你的工作态度、工作能力，还是你与同事之间相处的融洽度都非常令我满意。我希望你能保持下去，并寻求更高的进步。千万不要骄傲啊！”
Snow觉得David话里有话，就问：“王经理，我是不是有什么做得不好，或者做错了什么？你可以直接告诉我。我以后会注意的。”
“你的感觉很敏锐。”David笑笑，“档案办的Charlie陈到我这里投诉你，说周一的时候，有一份临时需要处理的资料，是由你代发给KQ总公司的，但是资料发错了人。”
“发错了人？”Snow觉得很惊奇，“他不是要求我发给总公司人力资源部的刘俊吗？”
“总公司人力资源部的确有一个人叫刘俊，可是资料是应该发给人力资源部的林俊。”
“哦……对不起。”Snow有点茫然，没有反应过来。
“我们平时的日常工作安排要求都用发送邮件的方式来进行落实，就是为了避免出现这样的错误。但是像这种临时发生的事件，我们现在无法再去追究到底当时工作交接的时候，到底是Charlie陈说错了，还是你听错了。What ever，资料的确是由你发出去的。刘俊已经把收到的资料转发给林俊了，你不用再重发。所以，现在你需要做就是去向Charlie陈道歉，还要给KQ的刘俊和林俊分别发送一封道歉邮件。另外，作为新人，犯错是难免的。你及时主动地道歉，证明你是很有责任感的。我们不怕犯错，只要知道自己错在了哪里，以后不再犯同样的错误就可以了。”David王直接做了“结案陈词”。
Snow还在想当时到底是怎么回事，没有反应过来就点了点头，说了声“好，我知道了。”退出了David王的办公室，然后去执行David王的三个道歉指令。等Snow做完了一切，才终于回过神来。她觉得很委屈，她可以清楚肯定地记得当时自己听到的是“刘俊”而不是“林俊”。而且她当时还向Charlie陈提了很多问题，比如资料的保密等级、是需要打字发送还是用附件发送、什么时间之前必须发送出去等等。可是她怎么都没有想到最基本也最重要的“收件人”会出现问题。David王今天一开始的口气虽然有点生硬，但是事实也就像他说的一样，邮件的确是自己发出去的，错误也已经是既定事实了。现在再去追究当时到底是说的人说错了，还是听的人听错了，是没有什么意义的。而如何去补救错误和安抚因为这个错误而受到影响的人才是重点。
下班的时候，Snow的情绪有点低落，她不知道到底应该怎么做才能在以后的工作中避免这样类似的问题。她觉得自己已经很小心了，问了很多问题，可是错误还是出现了。她现在真的有一点无所适从的感觉。Snow本来很想找范斯特聊聊天，舒缓一下心情，偏偏范斯特这几天又一直在加班，请不到假，没有办法陪她，只能发几条短信聊以慰藉。Snow在家楼下的快餐店草草地吃了点东西就回家睡觉了，今天的事情实在有点让她提不起精神做什么事情。
第二天早上，Snow顶着一对黑眼圈来到公司。早上开始工作的第一件事情就是打开电脑，查看有没有什么新邮件安排工作的。她无精打采地浏览收件箱里面的未读邮件。忽然她看到一封标题是“你好，Snow。”的新邮件，发件人居然是Charlie陈。Snow想，我都道歉了，还有什么事啊？她一边想一边点开了邮件：
Snow，你好：
首先，我想为昨天的事情也向你道个歉。我是那份资料的负责人，资料发送出现发错人这种低级错误，QK的人对我进行了很严厉地责备。我的心情受到影响，所以很冲动地向David王投诉了你。虽然我也并不确定到底当时是我说错了，还是你听错了——然而你还是愿意主动来向我道歉，我事后深感惭愧。你非常勇于直接面对问题，这样的态度也许我对于做不不到。。
其实在拓展培训的时候，我们在一个小组，我就了解到你是一个心思细腻的人，做事认真，为人谦逊。我是很欣赏你的，我并不希望昨天的事情影响到我们今后的共事。
给你写这封邮件一则是向你道歉，希望你不要把昨天的事情放在心上。二则，有一些做事的方法想与你分享，是我昨天晚上向一位算得上是成功人士的朋友“取经”的成果。也许有点“马后炮”的嫌疑，不过我个人认为我朋友给的这些建议挺有用的，我想我以后都会努力照着他说的那样去做的。我不是想要把自己放高来说教你，我只是觉得我们都在同一个公司的同一个部门工作，就像其实我们都坐在同一条船上，都是能够相互影响的。
以下文字，仅供参考，与君共勉！
当你接到一项新的工作安排的时候，如果不会提问那是很难把工作保质保量地做好的。可是如果你的问题太多，问不到点子上，让给你安排工作的觉得烦还是其次，这样还可能导致别人认为你的工作能力不足，什么都要问。所以，在工作中提问其实可以算得上一门复杂的艺术。这里有两个最简单最基础的提问方法：
提问方法1、立即重复对方说话中的重要的部分。
有时候人可能会在脑子里同时想几件事，这可能会导致他所说的和他所想的是不一样的。举个简单的例子，甲：“请马上帮我打印两份关于A项目的资料。”
乙：“你需要的是两份关于A项目的资料对吗？”
甲：“我刚才说的是A项目吗？Sorry，我想要的是两份B项目的资料。”
试想，如果在甲安排工作的时候，乙没有重复强调甲的话里重要的字眼，而是直接答应之后就去做，那几分钟后甲拿到的将是两份A项目的资料。同时，在几分钟之后甲90%以上不会记得是自己说错了。而乙会因为做错事情而受到责备，虽然产生错误的主要原因并不在他身上。
提问方法2、关于比较复杂的事情，需要弄清楚三个W和一个Ｈ。
三个Ｗ是指：when——这件事情的时限是从什么时候到什么时候；who——事情从谁那里接手，需要哪些人共同完成，完成后向谁交接或汇报；what——做这件事情的目的是什么，需要达到一个怎样的效果；
一个H是指：how——事情要如何去完成，是否有能力完成，在完成的过程中可能会遇到一些怎样的困难，需要如何规避或解决处理。
在每做一件事情之前先把“三个W和一个H”想清楚、问清楚再做，能够让做事情的人在真正执行和实施的时候更具备条理性和严密性，更加事半功倍。
以上是我的分享，并代表我对你的歉意。希望我们能够在今后的工作中能共同进步。
笑口常开！
Charlie陈
看完这封邮件，Snow终于释怀了：原来Charlie陈还是一个很有风度的人的。而他写的这封邮件也给了Snow很多的感悟——其实自己真还有很多需要等待提升的空间，自己需要学习和总结的还很多。Snow高高兴兴地给Charlie陈回了一封感谢邮件，开始干劲十足地展开了新一天的工作。
这件事情就这样顺利地过去了，并没有对Snow造成什么大的影响。反而使她和Charlie陈的关系有所增进，也给David王留下了一个勇于承担责任，不推脱错误的印象。总的来说，还算得上是一件利大于弊的事情。
可是回想一下，在David王找Snow谈话的时候，如果Snow急着去争辩，证明主要责任不在自己，会给David王留下一个怎样的印象？又如果，Snow在想清楚原委之后，冲动地去找Charlie陈理论，她和Charlie陈志坚今后的关系将会如何变化发展？相信事情多半不能像现在一样解决得这么顺利。
隐身的能力。
自从“拓展培训”事件发生之后，Snow和叶文婷的关系也越来越好。Snow心里一直很感激叶文婷在三组时对自己伸出的第一个橄榄枝，所以她经常会在午休的时候跑到行政办去串门子。去的次数多了，Snow也逐渐和行政办的人都熟稔起来。行政办除了Lisa谢和叶文婷，另外还有4个人，全是女生。女人多的地方是非多。她们在闲来无事的时候总是喜欢聚在一起东家长西家短地胡扯。或许有的人会觉得她们过得很无聊，喜欢的都是所谓的“低级趣味”，可是Snow觉得她们活的很真实。这个世界就是这个样子的，什么样子的人都应该有。如果没有她们这类人的存在，那不知道多少家娱乐杂志社该倒闭了，多少影视明星该下岗了。公司的气氛也会更加地机械化，失去一部分鲜活的生命力。
不过接受她们的爱好和存在与自己加入她们的行列是两回事。Snow过去的时候一般只会参与一些无伤大雅的话题，如果涉及到公司内部人员的一些是是非非，Snow总会自动“隐身”，不动声色、悄悄地退出她们的话题圈。
