失败时会抱怨问题太难,运气不好,周围人能力太差……那些对自己有利的理由,却是人际关系的障碍。
自私任性之人的归因
一个科的业绩很差的话,科长就会召集部下,训斥大家不努力,还埋怨部下把自己搞得心情很糟糕。不过若是业绩很好的话,科长就心情舒畅,认为这多亏了自己的策划能力和指导,居功自傲。
人有这样的倾向:成功时归因于自己的能力和努力等内部性要因,失败时则归因于问题困难运气不好等外部性要因。这样做虽很自私,但将成功归于自己,失败归于他人,有利于提高自尊心。这种归因倾向被称为抬高自己的归因偏倚。这的确会对自己有利,但会给周围人添麻烦,给人一种自私任性的印象。这样就会给人际关系制造障碍。因此,重视人际关系时,不要产生这种偏倚。
与追求利润的企业不同,学校以育人为目的。教师的抬高自己的归因偏倚,可推测是:学生成绩提高时,认为源于自己的教学方法好;成绩下降时,为自我防卫而归因于学生理解能力差。但教师在学生成绩提高时说“因为学生很用功”,下降时会反省“可能是自己的教学方法有问题”,被认为是教师面对教育应有的表现。另外,从对自己有利的角度上考虑,这种表现也是一种令周围人认为自己是好教师的自我展示。
在重视人际关系的中国,多会产生“成功托运气之福,失败因自己努力不足”的贬低自己的归因偏倚。在企业里也是一样,本科的业绩上升时,科长有归于“多亏了大家的努力”等外部性要因的倾向。但这也是给人“好科长”印象的自我展示。