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第32章 与“强大公司”的智慧较量(1)

唐清自从和Shirley 第一次电话交谈以后,一直没有得到任何消息,直觉告诉他,调查的目的不是为了揭示真相,否则不会这么长时间都没有结果。在他提交的材料中,是非曲直已经很清楚了,任何一个普通人都可以轻易地判断出管理层让他泄露这些信息是一种什么行为。他记得他们给他回的第一封邮件里是用“allegation ”这个单词来描述他所提交的诚信疑虑的。“allegation”在牛津字典里的解释是“Statement,esp one made without proof”(声明,特别是没有证据的声明)。他们选择用“allegation ”来定义唐清的诚信疑虑,也就是否定了唐清和其他人员提供的大量证据和证言。调查的最后结论也证明了唐清的判断。他想起了前总裁的教导:“必须不懈地坚持诚信”。唐清再一次致信给在香港的诚信代理人Shirley和其老板Delon,并抄送给新上任的全球CEO,表达了他的观点:这不是对我个人的伤害,而是对公司精神的伤害。受害者不仅是我,还有我们的精神、信念和股东。

我们的股东是受害者:他们在这起事件中失去了利润,他们会因为当事人就任我们竞争对手的公司而失去更多利润。因为他拥有我公司所有价格成本、客户配方等信息,这些信息在5~10年内仍然是最有价值的情报。我们公司的精神受到损害:没有人再敢对潜在的问题和疑虑提出举报,因为没有人敢拒绝和反对来自人事经理、总经理和诚信检察人的要求。他们这样的行为是错误的,他们在诚信精神面前闭上了眼睛,捂起了耳朵。我们的首席执行管是受害者:他曾向每个员工作出诚信的承诺,所有的领导者都有职责去激活和美化这样的文化。这要求领导者要把公司政策规定和诚信紧密联系起来,作为日常业务工作中的核心。我的观点是,请让公断与我们的业务精神和诚信信念相一致,确保股东会满意我们的做法,确保正义程序的价值得到尊重,确保我们能再次对诚信建立起信心。我个人是渺小的,但是我相信,如果我站在诚信的角度,没有任何事物比诚信更重。价值观赋予我勇敢,坚持不懈也是我珍视的价值观。在诚信方面,没有人有特权。违反诚信将会付出代价。请打开窗,让阳光照进来;让我们的诚信之灯重新点亮。这是我们精神的本质,任何个人在它面前都是微不足道的。

很简单,我们是被这种诚信精神所雇用的,所以我们的行为必须代表这种精神。对于唐清的言论,Shirley不作评价,只是说,他们将会在某个时间进行调查,如果他有什么要求,可以继续给他们写信。对于他们的漠视,唐清的愤怒越来越强烈。他不能容忍任何人在诚信问题上的敷衍了事和故意拖延。他要像前总裁说的那样给官僚主义的棺材钉上最后一个钉子。他再一次激昂地敲起了键盘,把他的想法又一次展现在Shirley他们以及全球CEO面前。以下是我的观点:从职位的角度来看:这并不是单纯的销售人员弹劾他的经理们的事件,这是我的诚信观念与公司的诚信观念的对话。有些人有很高的职位,但是他们并不因此觉得自己拥有比别人更多的特权。没有特殊阶层存在。相反,他们的职位使他们必须承担更多诚信的责任。己所不欲,勿施于人。现在的美国,许多着名公司在经受严厉的公众舆论压力。这些全是因为诚信。诚信不是旅行,你到了一个目的地,如果不离开,你就会一直在那里。对诚信来说,如果人们不珍惜它,不重视它,不以它为准则来工作,那么它就会从公司里分离出来。人与人永远保持警戒就是诚信缺失的代价。

直到现在,我依然没有对公司的诚信原则完全失去信心。因为我相信,在正义面前,没有谁是特殊的。诚信的尺度在全球范围内必须被严格遵守。他接着愤怒地写道:直到现在,没有正义的声音出现,为使处于底层的人们得到尊重而呐喊,我觉得现在应该是站起来唤醒内部和外部所有人的良知的时候了。我会呼吁所有热爱公司的人们勇敢地说出他们的观点,帮助我们的公司更纯净更强大。虽然我微不足道,但是我相信所有热爱公司的人们的力量,我爱我们的公司远远胜过热爱我的生命。我知道,也许有些人并不满意我,但是没有人能阻止我对公司的热爱。网络带给我们正义表达的自由。感谢上帝,真理终于能插翅而飞了。也许是从唐清的言辞中感受到了他的不屈服,Shirley和她的经理Delon专程从香港飞到上海来和他面谈。他们都是美国人,出现在唐清面前的时候,Shirley一套名牌装扮,脖子上的丝巾做工考究,腕上的卡地亚手表闪着光;Delon一身精良的双排扣深色西装,显得很有精神。唐清的衣着和他们比起来显得朴素了点儿。Shirley和Delon的言谈中有很多高高在上的轻视,像在面试唐清似的。

在大公司里的人必须要承受得起这样的轻视,才不至于在众目睽睽之下感到面子挂不住。Shirley说:“我们这次的工作重点是调查你是否被不同等地对待。关于上次你对其他部门故意降价的疑问,也就是去年5月份在人事经理办公室的那次会议所谈到的问题,我觉得事情已经很久了,就让它过去吧。”唐清说:“Shirley,我不同意你的观点。首先,我不同意你用会议来形容那个场景,这不是一个正常的调查行为,我只是按照公司的要求及时报告了对公司利益、股东利益有所损害的情况。那所谓的“会议”是对所有当事人的伤害,也违背了公司对所有质疑声音最大限度保密的承诺,对获取事情的真相也没有任何帮助。”“他们没有保密是因为你没有要求保密。”Delon说。“不。照你这么说,如果我没有要求你不要殴打我,你就可以打我了?何况公司多次声明对于提出诚信疑虑的人会最大限度保密。”唐清说。Shirley瞪大了蓝色的眼睛,然后耸耸肩。她又转到了另一个话题:“还有,书的事情已经澄清了。”“当然。”唐清接着她的话说,“因为公司没有对‘礼品’下过一个明确的定义。你想,这些书是我自己掏钱买的,而不是用公司的钱,也没有送到客户手里。

”唐清觉得有必要多说几句:“公司在compliance方面确实花了不少工夫。查我们的报销账单,提供匿名检举信箱,也杀一儆百地开除过几个员工。但是,这只是对个人的已有过错的惩罚。公司有没有想过,我的这两个case中,其中一个,我的同事向我的客户报低价;另一个,我的同事向我的客户索要商业机密。这看似是公司行为的动作,普通员工是不是没有资格提出疑虑呢?既然我看到了事件背后的危险信号,我真的不得不说。我为公司做销售快四年了,刚开始,我像是在夹缝中求生存,但是,慢慢地,我逐渐悟出了做销售的道理。从之前靠交换条件做生意到现在的换位思考以客户为中心做生意,才让我对这两个case有了真正的敏感度。请别忘了,compliance是整体,如果在业务上没有言行必果的compliance执行,那么公司高层反而会被员工看不起。”Shirley和Delon又一次齐刷刷地看着唐清,眼睛里是无法掩饰的惊异,但是,马上取而代之的是再一次对他的话无所谓的态度。在他们两个老外面前,唐清突然有了一种自豪的感觉。金发碧眼的他们明显在会谈前是轻视他的,虽然他写在电子邮件里的观点让他们都哑口无言。

可是现在,他当面用清晰理性的分析、气势高昂的言辞彻底驳倒了他们,而且用的是他们的母语,这不得不让他们惊叹。最后的问题也是最核心的问题,那就是关于要求唐清“泄露客户的商业机密,违反中国的法律,进行不正当的商业竞争”的问题。因为如果把技术泄露给了同行业的其他公司,那么就会产生恶性竞争,从而对被泄密的客户构成威胁。Shirley和Delon的回答是轻松的:“他们要求你这么做,你做了吗?你没有。所以,问题没有发生,也就等于没有问题,我们今后加强管理就是了。

”唐清嘲讽地说:“按照你们的理论,所有国家都可以取消刑法里对犯罪未遂的惩罚条款了,因为未遂就等于没有发生!”Delon曾宣称自己拥有法学学位,唐清便又问道:“请问您读过加罗法洛的《犯罪学》和贝卡利亚的《论犯罪和刑罚》吗?”Delon愣住了,他既不能摇头,又说不出个所以然,陷入了左右为难的尴尬中。到了现在,唐清已经看出了他们到底有多少解决问题的诚意,所以也就不想再和他们据理力争了。既然他们永远也不会去了解和体会到一个诚信的中国员工坚持不懈的勇气,那么只有让事实来告诉他们了。起身说了“再见”后,他看着他们不再神气,反倒有些沮丧的背影,唐清心里有了些许快意。Shirley回到香港后,马上告诉唐清,调查结果会尽快出来的。如果他还有什么想法,可以随时告诉他们。

向客户报低价是Kosna为了扩大分销渠道而走的第一步棋,向客户索要技术配方是他的老板John为了扩大日本客户满意度而进行的又一举措。虽然他们也认为这样做是不对的,但他们觉得中国销售都胆小怕事,能保住一个位子已经不错了,哪还敢对此事有异议,根本没想到这件事会掀起这么大的风波。他们是公司的高层领导,所以采取的任何行动都可以冠以“策略”这个宽泛又神圣的名词,而在“策略”之下,很多事情就能绕过“诚信”。对如何处理唐清这件事,Delon的建议是软硬兼施。与Shirley的见面反而更坚定了唐清要坚持下去的决心,因为他知道Shirley和Delon一回到香港又会恢复到与他面谈前的状态。他要继续用流利的英语表达出一个中国员工正义的声音。都说中国在发展,申奥成功,世博如愿,经济增长,人民生活水平大大地飞跃,业余生活丰富多彩,各种各样的赞美之辞不断涌来。可是,在这彻夜通明的霓虹灯背后,什么时候可以彻底消灭外来的那根深蒂固的轻蔑?更令人觉得沮丧的是,有时在残酷的职场里,中国人和中国人也会针锋相对,拼个你死我活的。

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