我们有些人不注意睡眠；有些人不明智地选择食物，吃了太多垃圾食品；有些人没有充分地读书学习；有些人没有努力去培养出好的个性。
一些企业想知道为什么其他企业的产品这么好，外部世界却没有反应。其实这些企业没有拿出足够的努力或足够的钱，甚至没有拿出足够的真诚去吸引外部世界的注意力。一些企业的老总没有从员工那里得到最好的业绩，是因为他们本身的态度并没有激发员工的忠诚和热情。
把自己或你的企业比做一个半导体。你知道要想让你的半导体运作正常，就先要调整好半导体的每一个部件，让半导体的每个部件运作正常。
记住这点，如果你的生活或企业平衡失调或受到失意的困扰，那么就算不是问题的全部，至少也是问题的大部分，都出在你自己的身心状况上，出在你管理员工、管理资源的方法上。
关注商品销售的重要性
我总是带着极大的兴趣观察着国家收银机公司刺激销售的方法。
这家公司的管理人员灌输给销售队伍的许多想法都非常的与众不同。这些想法表明管理层头脑活跃，新颖的创意总能源源不断地从总部传达到销售人员身上。
这些想法并不是简单地打印在一张纸上，然后发给销售人员的。管理层会跟踪调查销售人员的销售活动，销售主管要确保管理层下达的理念被销售人员真正采纳。这些想法总是很新颖，这家公司在好几年前就意识到了许多别的公司现在才开始意识到的问题，那就是：关注商品销售的重要性。
一条发给国家收银机公司销售人员的信息标题是这样写的——“这个计划将帮助每个人创造出最辉煌的一年”，在这个标题下是一些建议，这些建议同样适用于其他商人：
1．定期寄出广告宣传。
2．保存通话记录。
3．每天晚上计划好明天的工作。
4．每天做一个认真的检查。
5．每天设立能展示个人能力的工作定额。
6．更多地去工作场所进行产品展示。
7．将建议付诸实践。
8．将不足之处列表制单。
9．善于接受帮助。
10．将工作间安排在二层楼以上。
11．使用与众不同的推销词。
12．与房地产人士建立联系。
13．在你所负责的区域购买自己或家庭所需的物品。
14．提高吸引客户兴趣的能力。
15．不要跟成绩比你差的人做比较。
16．每个周六都工作。
17．心怀大志。
明智地利用宣传会提升知名度
一位佛罗里达大型开发企业的总裁感到十分苦恼，因为从华尔街传来小道消息，说他的项目将会失败。
“这难道不是一个绝妙的宣传吗？”他的广告代表说。
“你是什么意思？”这位总裁问他。
“两年前，甚至一年前，华尔街想都不会想到这个话题，但不正是宣传让这个事情备受关注吗？”
有些企业和部门之所以遭受损失是因为他们没有抓住宣传，发挥宣传所带来的好处。
以新英格兰为例，新英格兰是怎么吸引来新人口和新工业的？棉花曾经是新英格兰最重要的产业，但后来渐渐衰败，为了宣传自己最重要的产品，为棉花创造出新用法并打开新的销路，新英格兰是怎样做的？新英格兰的棉花生产商们并没有在困难面前低头，他们摈弃从前对于棉花一般的使用方法，打破了棉花不受市场欢迎的状况。
新英格兰的纺织工业并没有像棉花种植业那样试着逆流而上，去打破萎靡的市场，其财务结果也非常可悲。
这些行业非常懒惰，懒于宣传，懒于做广告。想想为什么我们会认为铜是最好的装饰屋顶的材料？那就是因为红铜、黄铜研究联合会有效地进行了宣传，在各方面都取得了有利的效果。
没有比混凝土更普通的材料了，然而波特兰水泥联合会成功地打了一场宣传战，使混凝土的使用范围更加多样化，最后让水泥行业集体获得了赢利。
还有南部松柏制造商联合会、北部哈特伍德制造商联合会和铺路砖制造商联合会也都是明智地利用宣传，使他们的产品跻身于行业的前列。
1909-1926年，钢板工业将产能提高了5倍，但每个独立制造厂的平均净收益还不到所投入资金的5%。
为什么？因为供大于求。
为什么？因为钢板金属的总裁们几乎都是些讲求“生产第一”的人。他们会提高机械和制造厂的生产能力却很少想到要增加销售，增加销售出路，扩大钢板的使用途径。
有需求才会激发生产。一场扩大钢铁销售的战役在1924年开始打响，针对顾客的钢板广告铺天盖地地袭来，这些广告告诉顾客们为什么钢板材料在很多情况下都是最好的。
接着，宣传品教会销售商和制造商如何更有效地销售钢板成品。还有些分支机构负责修正建筑行业对钢铁不公平的规格要求，负责研究钢板新的使用途径，负责让承包商们的钢板更广泛地应用于当地的建筑事业，负责帮助市场开发人员打开新的市场，并负责出版商务双月刊。
因此，“生产第一”的总裁们拓宽了自己的眼界，提高了自己加速赢利的能力。
最终看来，广告不就是一种教育方式吗？做广告的道理和教会别人ABC一样简单，要想让别人对你的产品感兴趣就要先引起他们的注意力。宣传是最好的现代商业教育方式。
顾客就是金钱
你有没有曾经想过顾客也是你资金的一部分？
赫伯特·N·卡森精练地说：
“有个顾客每年从你那里购买价值25美金的物品，在这25美金中，你的纯利润是2·5美金。这相当于资金的利息，相当于50美金的5%，因此这个顾客就相当于50美金的资金。每年花费250美金的顾客相当于500美金的资金。这是一个事实，不是一个理论。你应该对待顾客像对待资金一样。当你想到约翰·史密斯太太，你应该想到她其实是500美金的资金。如果你有1000个约翰·史密斯太太，你就有50万美金的资金，利息是5%。顾客并不仅仅是买东西的人，他们不只是进来买东西的旁人。他们比商品重要得多，他们比商店里的制度和例行公事重要得多，他们就是买卖的生命之源。”
制造商、销售商和其他销售人员要记得这个真理。显而易见，每失去一个顾客就相当于烧掉了一大把公司的钱。
和气生财，笑着赚钱
和气生财，笑着赚钱。
要好好想想这句话的含义。
微笑吸引人，皱眉赶走人。我们都喜欢笑声，没有几个人是喜欢眼泪的。比起忧郁我们更喜欢快乐，比起悲观我们更喜欢乐观。光明吸引着我们，我们躲避黑暗。
这跟生意有什么关系吗？有很大的关系。难道所谓生意不就是为了吸引更多的生意吗？生意会被有吸引力的人吸引来。因为人们总是被他们喜欢的东西所吸引，所以人们喜欢的生意就会被认为是好生意。
因此，真理就蕴藏在这句话中——“和气生财，笑着赚钱”。
几乎所有我认识的杰出商人都总是看到生活里好的一面，并喜欢微笑和大笑。约翰·D·洛克菲勒充满了幽默感，他对讲故事和听故事十分着迷。他的儿子曾告诉我，当某些灾难或不幸降临时，他爸爸最常说的一句话就是，“我们看看是否能将这个灾难变成机会——一个有建设性、有益的机会”。安德鲁·卡耐基的微笑是十分有名的。
施瓦布就是公司的活力所在。他散发着快乐、智慧、微笑和好心情。亨利·福特的许多性格就像是个小学生，他总是乐观，永远只看事情好的一面。
已故的J·P·摩根并不是个爱笑的人。但对于美国的未来发展，没有一个商人比他更乐观、更有信心。他从不垂头丧气，哪怕是在经济恐慌的时候。回想一下他那句着名的格言：“在美国，如果你是悲观者，你就会破产。”
现如今，什么人的工资最高？是那些让我们愉快的人。是道格拉斯·菲尔班克斯、哈罗德·劳埃德、玛丽·匹克福特、查理·卓别林、威尔罗杰斯、艾迪·坎托和其他一些荧屏上、舞台上以及歌剧中的明星。
我常去一家饭店吃饭，因为这家饭店热情的氛围与众不同。我总是去一家理发店，因为那里总有人微笑着打招呼。有一次，我去了另一家理发店，在那里，人们受到了十分尊敬的对待，却没有热情。
现在主管们开始提升那些能够激励他人的员工，因为他们总是能够调动公司其他人的情绪。
“只有挂着微笑的销售人员才算是全副武装的销售人员”，有人曾说过这么一句话，非常正确的一句话。
生活也是讲究投入和产出的，投入多大，产出多大。从这个意义上来看，我们每个人都是销售人员。
要么研究，要么退步
俗话说的好：“知识就是力量。”现代产业和商业则发现知识意味着赢利。
你会发现各行各业的研究部门大量增加。我们正迅速地接近这样一个时代，那就是如果任何大型企业忽视了研究，它就将在商业大战中被击败。
你有没有发现凡是成功的美国企业都是十分注重研究的。
最明显、突出的一个例外就是美国钢铁公司。然而，就在加里法官去世前，他曾宣布要建立一个与这个世界第一富有的企业相匹配的研究所。
如果你要问乔治·伊斯门是如何让伊斯门柯达发展得如此迅猛，他肯定会特别提到研究的重要性。美国电报电信公司的创建者西奥多·N·韦尔也是个狂热的研究信仰者，正是他对研究的重视，使他的企业成为当今世界最大的企业，他在纽约有接近4000家的研究实验室。
将杰纳勒尔电子公司发展壮大的C·A·科芬在很久前就预见了研究的价值，他花了上百万的资金在实验研究上。这个公司能有今天的规模，与他这一举措有着密不可分的关系。通用汽车公司不仅花了大量的资金在实验室的研究上，还创建了一个独一无二的“实验场”，无论什么类型的车都可以在这个实验场里进行最详尽、最科学的检验。福特公司、威斯丁豪斯公司、国家收银机公司、伯勒自动加法运算机公司，还有许多其他成功的企业也都广泛地利用研究成果并从中获利。
最近，阿穆尔公司宣布要组建一个新的研究部门，“用以挖掘出与我们企业经营息息相关的重要数据”，正如其董事长F·埃德森·怀特表达的那样。
也许你会感到惊讶，在1927年全国有143所大学测试实验室不仅为学生从事研究学习服务，还致力于工业研究。引用国家计检局所说的话，“许多重要的工业研究难题都是在这些大学实验室里解决的”。
以前完美的东西随着时间的推移也许已经不够好了，福特不就是最终被迫放弃生产曾让他成为亿万富翁的那款汽车吗？
企业正面临这样的两个选择：要么研究，要么退步。
如果你没有时间阅读商业信息
有个刚涉入商界不久的年轻人强调说：“我没有时间阅读商业知识。”他接着说，“白天总是很忙，回家吃晚饭的时候也很晚，所以晚上的时间总是很少。”
有一次我坐车上班正好坐在他的后面。他大概花了两分钟浏览了一下报纸的首页，剩下的二十多分钟都是在看体育版，他连瞧都没瞧一下商业和金融新闻。他只在坐火车时读了些报纸，剩下少量的阅读时间他都用来看那些最无聊的画报期刊。
他没有时间阅读商业信息。
不幸的是，有很多人像他一样。他们只在工作时间工作，而且就算是工作时间，他们也经常心不在焉。正是这些人总是大声抱怨机会都被大人物们抢走了，总是强调只有有钱人才能挣到钱，说成功要看运气，还说有钱人根本不给穷人机会，等等这样的话。
通过观察美国一些杰出商人的生活习惯，我发现，他们中绝大多数人都有阅读跟自己行业相关信息的习惯，并且无论多忙都能持之以恒。
如果医生不阅读，他还能保持行业领先的地位吗？现代商业已经变得像门科学，而且是门多边科学，就像内科或外科。
进步的商业领袖们意识到，他们无法不读商业信息、商务时事、商业发现、商业发展。
一个没有时间阅读商业信息的人也就没有时间在商业上取得成功，这可以作为一条不可否认的公理。
一张蓝纸条=4万美金
预算部部长，在纽约州商会第156次年度晚宴上致辞，他回忆了一些如何根除政府的浪费和愚蠢花销现象的经历。他曾注意到邮包上有个蓝色纸条，就问这是干什么用的？他始终得不到答案，就去邮政部门一级级地向上询问，直到问到了最高负责人。他最后也还是没找到确切答案，于是就决定：“那我们就不要用蓝色纸条了。”结果邮政部门一年就节约了4万美金。
你们的企业有类似蓝色纸条这样的浪费现象吗？查尔斯·M·施瓦布曾经对一名值班士兵产生了兴趣，这名士兵战争期间在位于伦敦战时办公室的走廊里站岗。因为施瓦布实在是想不出这名士兵有什么用，就向有关部门询问，继而引发了一场深入的调查。最后发现原来很多年前曾有一个高贵的女士在走过走廊时衣服上蹭到了未干的油漆，于是上级立刻命令一名士兵在这里站岗以防止类似的事件再次发生。墙上的油漆好多年前就干了，可却一直派兵站岗，这不能不说是另一种浪费。
你能确定你的企业里没有蓝色纸条吗？
这件事，美国的商人已经做过了
不可否认，美国商人和普通人一样有很多缺点。假如换个角度，先不急着批评他们，试着想想他们所做过的事，让我们所有人的生活变得更舒适的事情。我们就不会再对他们吹毛求疵了。
如今，在刺激事业发展和根除人类疾病方面，谁做的贡献最大呢？我们的商人。
谁让美国进入发达国家的前列？我们的商人。
谁的贡献使美国的大学和学院在世界上处于无与伦比的地位？我们的商人。
从谁的手中我们得到了建设医院和运作医院的资金？我们的商人。
谁是我们绝大部分重要教堂的资助人？我们的商人。
谁对国家税收贡献最大？我们的商人。
我们众多的农民能够收获作物，能够拥有使耕种不那么艰苦的农业设备，能够使农作物获更多的收益，这一切都该归功于谁？我们的商人。
谁让我们可以享受更多种类的食物、更丰富的衣服、更迷人的、更干净的住房？我们的商人。
谁的企业利润使我们国家成为世界上工资最高的国家？我们的商人。
谁使美国拥有无与伦比的铁路交通系统？我们的商人。
谁的努力使我们能够享有电报、电话、电台、电唱机和电影？我们的商人。
我们低价就可以获得大量的图书、期刊、报纸和其他读物，这又该归功于谁？我们的商人。
因为谁的功绩使我们可以将工作时间从父辈时代的12、14小时降到现在的8小时，并还配有假期和节假日？我们的商人。
我们给予其他人应有的荣誉，像职工、投资者、工程师、药剂师、科学家、教师、政治家、哲学家。现在我们要为商人正名！
不要错误地认为商人一无是处，或认为他们为这个国家和你我的福利发展做得很少或什么都没做。
你会发现他们明天会为我们和我们的孩子们做得更多。
