在企业管理中,定期或不定期对员工的业绩进行考核,是管理者最基本的职责之一。绩效考核是对员工劳动付出的一种反馈,也是企业支付员工薪酬的重要依据。
一般来说,绩效考核是从经营目标出发,用一套系统的、规范的程序和方法,对员工在一段时间中所表现出来的工作态度、工作能力和工作业绩等,进行客观的评价。评价是否公平公正,是否客观求实,会对员工的积极性产生直接的影响。
老万是某消费品公司驻陕西省的区域经理,与老万接触过的人都知道,老万这个人人品不错,管理经销商也很有一套,区域内的销售业绩也相当不错。可是最近一段时间,老万低调了许多,变得特别郁闷,简直快要干不下去了。
朋友见老万出了状况,就请他喝酒,三杯酒下肚,老万终于开口了,他说公司前段时间进行了绩效考核,他原以为业绩突出,可以得一个“优”,还可以获得不菲的奖金,没想到他的考核结果居然是“乙”,也就是刚刚及格,这意味着一年之内,他升职无望了。
老万喝了一口闷酒,继续说:“太可气了,我上个月的销售业绩在全公司第二名,那个销售业绩第三名的小张和第四名的小何,他们在绩效考核中都得了‘优’,凭什么我得‘乙’,这种考核也太不公平了。”
朋友说:“按理来说,你的业绩那么好,你的人品也好,得‘乙’不应该啊,莫非你得罪了上司?”
老万思考了几十秒钟之后,慢悠悠地说:“我也想不起来得罪了谁,难道是因为那件事?上次我没有及时向总部提交业绩报表,营销总监根据公司的制度,要罚我500元钱,我当时不肯交罚款,就与营销总监争辩了几句。”
朋友听了老万的话,大致明白了事情的原委。他表示老万很可能是那次得罪了营销总监,才遭到营销总监的暗中“报复”。老万听闻此言,顿时火冒三丈:“真无耻,竟然在暗中陷害我,这个公司我干不下去了,我要跳槽……”
在绩效考核中,公平一直是人们十分关心的问题。从个体角度来看,公平涉及到每个人当前、长远的物质利益和精神利益;从人际互动角度来看,公平涉及到员工的尊严、地位以及相互之间的关系;从组织管理的角度来看,公平涉及到上下级之间的关系,团队的氛围和团队的凝聚力等问题。可见,公平性是绩效考核的关键性问题,如果绩效考核不公平,将会对企业造成不可估量的损失,如优秀人才流失、员工对企业的满意度不高、员工工作效率低下等。
当今人才市场是开放的,企业人才是流动的,一旦绩效考核失去公平性,员工对企业产生了不满,就会影响员工对企业的忠诚度。如果优秀员工因绩效考核存在不公平而流失,对企业来说是不是特别遗憾呢?要知道,优秀员工离职后,给企业带来的影响是方方面面的,既有有形的,也有无形的。
简单来说,一个优秀员工离职后,企业不得不支付这样几种成本:
首先,良好的团队因核心成员的离开而遭到破坏,执行中的任务因此中断,企业的经营效益会大打折扣。
其次,优秀的员工离职后,留下了一个空缺职位,企业不得不支付一大笔成本招聘接替者,或从企业内部培养一个接替者。招聘来的接替者是否能够胜任这个空缺职位我们还不得而知,其间还会耗费很多时间和精力,这正好给了竞争对手追赶的机会。
再者,优秀人才离职后,往往不会立即转行做别的工作,他们往往还做同样的工作,这就不可避免地进入同行企业,甚至进入与我们有着直接竞争关系的对手公司。这样一来,我们与对手竞争实力的对比就会发生变化。
最后,优秀人才离职时,还可能带走公司的商业机密和客户资源,同时还影响在职员工的情绪,极大地挫伤团队的整体士气。
鉴于绩效考核不公对企业会造成如此大的不良影响,管理者务必要牢记公平考核的原则。公平的考核是对每个员工的尊重,公平的考核才能让每个员工放心,公平的考核才能提升员工的满意度、忠诚度,才能让员工在企业里过得安心、工作得舒心。