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第19章 职场心计学2:让上司赏识你的秘密(1)

身在职场,若能赢得上司的好感,得到上司的赏识,那么你就很容易在职场上如鱼得水。然而,公司里、部门里很多员工都想和上司搞好关系,你又怎样从他们之中脱颖而出呢?这个时候你不妨运用职场心计学,采用一点不同寻常的职场交际手段,在上司心目中树立良好的形象,使上司对你充满好感。

搞清楚领导最关注什么

美国著名思想家、文学家爱默生曾亲身经历过这样一件事:

一天,他和儿子想把一头小牛赶进谷仓里去,他在后面用力地推牛屁股,他儿子在前面用力地拽绳子,但是那头牛一点都不听话,硬是不肯挪动半步,不愿意离开牧草地。有个爱尔兰妇女看见这种情况,抓了一把青草,放在牛的嘴里,然后牵着绳子,很轻松地把牛牵进了谷仓。

为什么那个爱尔兰妇女能够轻松地让牛进到谷仓里,而爱默生却没有成功呢?道理很简单,因为那位妇女知道牛最想要的是什么——青草(食物),也就是说,她满足了牛的需求,牛才会乖乖地听她的话。这一技巧值得你牢记于心。

美国成功学家戴尔·卡耐基曾在他的畅销书《人性的弱点》中写过这样一段话:“夏天的时候,我常到缅因州一带去钓鱼。我个人很喜欢吃鲜奶油草莓,但是,因为某种奇怪的理由,我发现鱼只爱吃虫,所以,当我钓鱼的时候,我想的不是自己要吃什么,而是鱼儿要吃什么。我没有用鲜奶油草莓当诱饵,而是用虫和蚱蜢。”这就告诉我们:要想钓到鱼,就要像鱼那样去思考,就要知道鱼爱吃什么。

成功的人际关系在于你能捕捉对方的内心需求,并想办法满足对方的需求。身为女人,如果你想赢得上司的好感和赏识,那么你就要思考一下:上司希望我有怎样的表现?很多人认为,要想得到上司的赏识,就要努力工作,但美国人力资源管理学家科尔曼却说:“职员能否得到提升,很大程度上不在于是否努力,而在于老板对你的赏识程度。”那么,怎样才能让上司喜欢、赏识你呢?

(1)主动向上司报告你的工作进度。

作为上司,最想知道的莫过于下属每天都在忙什么,但是他们不可能像管家婆一样频繁地问下属。因此,聪明的话,你就应该主动向上司报告你的工作进度,满足上司对下属的知情权,让上司对你放心,千万不要等事情做完了再讲,更不要等问题恶化再讲。因为有时一点小错误,发展到后面就会变成大问题,早点向上司汇报,一旦有错误、执行有偏移,上司可以及时指出来,有利于你及时纠正,从而避免犯大错。如果你这样做,就比较容易赢得上司的好感,获得上司的赏识。

(2)回答上司时要“问必答”、“答必详”。

面对上司的问话,很多人不注意回答的方式,无形中会让上司内心暗藏不满。比如,上司对下属说:“小刘,昨天上午我让你做的那个报表,下午一定要交给我啊!”“知——道——了,你没看到我正在写吗?”如果你这样回答上司,那么上司嘴上虽然不说什么,但内心一定不喜欢你,因为你的回答态度显得不尊重上司。

面对上司的问话,你要做的是问必答、答必详,上司问一句,你最好答三句,保证上司清楚地了解情况。而且在回答上司的问话时,要注意一个细节:站起来回答上司,这是基本的礼貌。在日本公司,这一点做得很到位,下属面对上司的问话,通常会马上站起来回答。但是在中国,很多人似乎没有这种习惯,面对上司的问话,他们“稳坐钓鱼台”。其实这是不太礼貌的。如果你想让上司喜欢你,那么请不要忽视这个细节。

(3)保持谦虚的认错态度,知错必改,绝不再犯。

有这样一个故事:日本一家电器公司的老板在招聘员工时,面对众多应聘者,他只问了一个问题:“在你以往的工作中,你犯过多少次错误?”很多应聘者尽可能把犯错的次数往少了说,以为这样可以赢得认可,但没想到,这个老板最后聘用了一个犯过多次错误的应聘者,并对他说:“你要记住,同样的错误,只能犯一次!”

这个故事告诉我们,上司会给员工犯错的机会,但是不希望员工犯同样的错误。要知道,人非圣贤,孰能无过。但是犯错之后,如果能积极改正,争取不犯同样的错误,这样就是一种进步。如果你能做到这点,那么就很容易赢得上司的认可。

(4)了解上司的处境,并想办法帮忙。

人无完人,上司也会犯错,当上司在工作中出现失误时,作为下属,你千万不要冷眼旁观或幸灾乐祸,这会令他心寒。你应该用理解的心态去安慰上司,体谅上司的处境,并帮他想办法解决困难。如果你能做到这点,那么肯定会得到上司的信任。

(5)毫无怨言地接受上司交待的任务

在公司中,每个员工都有相应的职责,有相应的工作任务,但有时候,会临时跳出一些事来,这时上司可能会把任务安排给你去完成。比如,有位重要的客户要来,为了表达诚意,上司派你去接待。这个时候,你应该毫无怨言地接受,而不是说:“凭什么叫我去?这不在我的职务范围之内。”如果你这样去计较,那么就很难在公司出头。要知道,临时的事情一定要有人做,上司把任务交给你,多少也是器重你的表现,如果你爽快地答应并圆满地完成任务,相当于是帮了上司一个忙,上司会感激你,以后会回报你的。

(6)多方面了解上司的喜好

为人处世讲究投其所好,要想让上司喜欢你,你有必要多方面了解上司的喜好,这样可以取得事半功倍的效果。比如,你知道上司喜欢图表,那么在提交报告时,不妨多采用图表、表格的形式,这样一目了然,清晰可见,上司定会对你另眼相看。再比如,你知道上司喜欢钓鱼,不妨在空闲时间向他请教钓鱼技巧,和他谈一谈钓鱼的感受;你知道上司喜欢篮球,可以在空闲时间和上司聊一聊篮球。这样非常有利于打动上司,让上司喜欢你。

左右逢源,不做办公室政治下的炮灰

职场有政治,职场有战争,虽然看不见炮弹横飞,但是如果你不小心,就很可能变成炮灰,瞬间在公司烟消云散。炮灰有很多俗称,例如穿小鞋的、替罪羊、垫背的、冤大头、出局的,越往后的俗称程度越严重。

刚刚走出校门,走上工作岗位的年轻女生,本本分分、老老实实的职场女人,比较容易把工作理想化,说话比较直接,情绪比较外露,这就很容易被人利用,继而成为政治斗争的牺牲品。

小雪就职于一家私营企业,谈起职场炮灰的经历,她至今仍心有余悸。在大学里,小雪成绩优异,进入这家公司之后,她的表现非常突出。可是有个年长的女同事跟她过不去,经常没事找事,故意为难她,性情率直的小雪气不过,就找领导诉苦。

领导对小雪说:“如果你觉得她是在有意找茬,你就说出来,不要默默忍受,有不公平的地方大家都会为你撑腰的,你好好干吧。”结果,当小雪真的向那位同事表达不满时,大家却隐身而去,连一句公道话都不说。最后,领导反而批评小雪不会处理同事关系。

后来小雪才知道,原来那位找茬的同事是公司老板的远房亲戚,就连小雪的领导也对她礼让三分。小雪这才恍然大悟,后悔自己当初太幼稚。

在职场中,领导与领导之间、领导与间接领导之间、领导与领导亲信之间,经常会发生权位之争,他们面和心不合,明争暗斗,夹在他们之间的普通职员如果不懂得左右逢源,就很可能两头得罪人,成为典型的“冤大头”。

一般来说,领导之间出现权位之争或矛盾有以下几种情况:

第一种情况:原来的领导刚掉走,位置空出来了,公司还没决定选谁接替这个职位。公司有两个或多个可能性的候选人,这些候选人可能工作能力突出,可能背景深厚,他们相互间不买对方的账,于是暗自争夺、拉帮结派。

第二种情况:正职没有副职能干,能力明显不如副职,害怕副职“篡权”,于是利用职权打压副职,总想排挤副职。

第三种情况:几个职权差不多的领导都有发言权,但是他们的观点经常不同,而且谁也影响不了谁。

第四种情况:领导之间表面很和谐,见面眉开眼笑,但暗地里却相互拆台。

对于四种常见的职场政治斗争,普通员工如果太老实,说话、做事、情绪表露太直接,就很容易无意中得罪一方领导。遇到这些情况,最聪明的做法是保持中立态度——谁也不得罪,谁也不倾向,和权力之争的各方保持等距离的交往,不让其中一位领导认为你和另外的领导是一伙的,从而避免导致一荣俱荣、一损俱损的恶果。

打个比方,公司里两位领导当着你的面发生争执,这时候你一定要保持沉默,或者说一些无关痛痒、劝和的话。如果这时候你实话实说,指出其中一位领导的不是,那么你肯定没有好果子吃。

再比如,处长不在公司,科长给你安排任务,要你做出表态,这时候你不妨附和科长,尽管你心里不乐意、又犹豫。也许你觉得这些做法不辨是非曲直,但是在职场丛林中,可以保证你的切身利益,所以,还是不要太老实。

不要盖过上司的光芒

每个人都有不安全感。当你在众人面前展露自己的才华时,你就对别人构成了威胁,给别人制造了不安,就容易引起别人的怨恨和嫉妒。尤其是在职场中,当你的光芒盖过上司时,上司在你面前就成了配角,上司肯定会产生不安全感。如此一来,上司就很可能把你视为“眼中钉”,后果将会很严重。

某大型企业的一位经理曾经说过:“当你做出一定的成绩时,千万不要急于出风头,不要独占功劳,而要把荣耀归功于你的上司,这样他才会觉得有面子,并且在以后的日子里,找机会提拔你。”毫无疑问,这位经理的话是非常有道理的,他告诉我们:永远把荣耀留给上司,让上司光芒万丈,是赢得上司欣赏的重要手段。

如果你不懂得这一点,有意无意地和上司争奇斗艳,上司会认为你“没大没小”,还会认为你野心非常大,从而千方百计地打压你,使你在公司永远难有出头之日。所以,聪明的话就藏起你的锋芒,让上司在你面前永远保持一种优越感吧!

薛小姐和刘小姐是某建材公司的业务员,有一次,两人签下了一张价值500万元的大单子,引起了公司老板的关注。老板决定举办宴会,为她们庆祝一番,并让她们的直接上司肖经理一起来作陪。

在席间,老板大力夸奖了薛小姐和刘小姐,并让她们说说这个大单子是怎样签下来的。刘小姐爱出风头,抢先一步、绘声绘色地讲述了自己在签下这个单子中表现出来的智慧,比说自己如何会说话,如何用三寸不烂之舌打动客户。

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