美国组织学研究专家卡尔·韦克在他的著作《组织社会心理学》中讲过一个著名的故事,这个故事很受管理学大师们的推崇。我们暂且按照汤姆·彼得斯的说法,称为“狩猎哲学”。
居住在加拿大东北部拉布拉多半岛上古老的印第安部族纳斯卡皮人,每天都要面临一个选择:选择从哪个方向出发去寻找猎物。为此,他们把干燥的驯鹿肩胛骨放在火上烤,直到骨头变热、裂开、产生斑点,然后请懂得这类神秘知识的专家解读。这些裂痕将指示猎人方向,纳斯皮卡人完全相信这种由神灵决定狩猎的仪式习俗。事实是,这种习俗有其自身合理性。何以如此呢?
首先,他们认为最后决定去何处狩猎,不是纯粹由一个人或一组人能做出的抉择。如果找不着猎物,那是神明而非人的过错。
其次,最后的决定不受过去打猎结果的影响。如果印第安人重视以往打猎的结果,那就会背上使猎物兽源惨遭浩劫的风险。于是往日的成功就会导致日后的失败。
再次,最后的决定也不受人类常规选择与偏好模式的影响;否则猎物会易于逃避,变得较灵活,从而察觉猎手的存在。
市场是没有秩序的,只有适应市场,才能正视混乱,才能打破常规,快速实施变革。很多管理者发现,企业变来变去,总是变不出去,这实际是由于管理者的思维总是被局限在过去,而不能自拔造成的。
我们总是习惯用过去的成功经验来解决今天的问题,甚至来预测未来。这往往并不可靠。如果那些印地安人,总是按照自己的成功经验去狩猎,那样他们可能就会因为过度狩猎,而无法生存。相反,如果管理者能抛却过去,以无我的状态去应对变革,就更能发现问题,实现超越。所以,管理者应该对经验思维有所警惕,而要习惯运用变革思维解决问题。
市场经济和全球化要求企业家的思维要全方位开放,要有世界眼光,从事物发展相互影响,相互联系多变量复杂的内容出发,正确对待经验,科学地运用经验,这样才能成为新时期优秀的领导者。
管理变革的核心是思维变革。变革思维就是不拘泥于形式,而是顺应时代的潮流,准确地给企业定位,不断地推进企业内部结构、管理体制、企业文化的变革,从而增强企业抵御市场风险的能力。但是很多企业家的思维还是一种经验思维。
经验思维以稳妥为前提,以不变应万变为策略,以传统经验为法宝,是一种循规蹈矩,故步自封的思维定式。思考问题,处理事情,冲不破狭隘思维的束缚,用已有的经验剪裁事物,评价是非得失,信息闭塞,反映迟钝,它把事物彼此割裂开来,孤立起来,封闭起来,墨守陈规,凭以往的经验和传统办事,凭感性办事,抑或简单地照搬照抄别人的经验。
【经验锦囊】
观念一变天地宽,如果总经理前怕老虎后怕狼,最终只能被时代淘汰。