有的孩子画了一幅画,父母看见以后很高兴,大大表扬了他,但是却没有告诉他表扬他的原因是因为画的颜色很丰富。那么孩子不明其中原因,以后就会不停的画画,只重数量不重质量,希望再次得到父母的表扬。
很多领导者经常会犯事例中那样的错误。他们本来想鼓励员工做正确的事,但却无意间纵容了错误的行为,忽视甚至惩罚了正确的行为。
在企业里,管理者就好像员工的家长,他要对员工的行为负责。对员工的激励应该像写文章一样,中心思想要明确,表扬员工时候,一定要说明表扬他的原因,这样才能有的放矢,取得良好的效果。假如只是模糊的称赞,说:“你做得不错!”那样对员工的意义就很小,总经理应该明确指出,员工哪些工作做得很好,好在哪里,让他们知道,公司希望他们能重复良好的表现。
下面这两个寓言故事恰到好处地说明这个道理。
老约翰家有只特别聪明的牧羊犬,有一天牧羊犬叼回一只野兔,约翰大大地表扬了它,给了它一条兔腿作为奖赏。牧羊犬吃着兔腿,尾巴得意地摇了起来。第二天,牧羊犬又叼着一只野兔回来了。约翰非常高兴,心想:“我的牧羊犬真是太了不起了!”
于是就又给了它一只野兔腿作为奖赏。但是,奇怪的事情发生了,等晚上羊群回来的时候,约翰数来数去,发现少了一只羊。他心里非常纳闷,想:“牧羊犬聪明伶俐,怎么会守不住这几只羊呢?”于是第二天早上他就跟踪了牧羊犬。到了牧场,约翰大吃一惊,他发现牧羊犬压根就不守羊群了,而是直奔森林里去抓野兔。因为没有牧羊犬的看守,狼轻而易举地就叼走了几只羊。约翰火冒三丈,当天晚上就把牧羊犬赶出了家门。
牧羊犬捉野兔,获得了奖励的,这使得牧羊犬意识到,捉野兔似乎比守羊更有利可图,于是它自然就不会全心全意地守羊了。但是老约翰奖励的是牧羊犬在守羊的同时还能给自己捉到野味的功劳,而不仅仅是捕捉几只野兔却丧失了本职的行为。如果约翰在奖励牧羊犬时,让它明白它的主要责任是守羊而不是捉野兔,只有羊守好了它才会有奖赏,那它肯定就不会三心二意、舍本逐末了。
大多数总经理都能够按照奖罚公平的原则办事;但是,在具体工作当中,他们却通常会不知不觉地违背这一原则。这种违背并不是故意造成的,而是由于对奖罚制度的理解不够深刻而造成的。
有一个叫刘淼的人看准了能源日趋紧张这一市场形势,于是辞了铁饭碗,带着10多个技术人员,下海开了一家节能产品公司。创业初期,举步维艰,只有投入没有产出,大伙研发人员跟着刘淼一起加班,为了企业能够在市场大潮中生存下来,大家一起吃苦奋斗。历经四年,随着好几款新型节能产品的研发成功,企业得到了飞速发展。可是正当刘淼斗志昂扬准备筹划下一步发展的时候,跟随他一起创业的几位技术骨干突然同时提出辞职。这让一向自认为和员工关系不错的刘淼无法理解:为什么当企业得到发展的时候他们却突然选择离开呢?原来,这几位骨干要走,是因为他们对公司有所不满。公司刚成立的时候,大家都是公司能赚多少就拿多少报酬;随着公司发展,基本仍是刘淼给多少,大家就拿多少。虽然刘淼开的工资也并不算少,但因为无章可循,没有一个考核标准,很多人觉得付出与回报不成正比。
更令刘淼想不到的是,相当一部分员工对公司的奖励制度怀有怨言。特别是公司关键项目的核心设计人员,他们夜以继日地工作为公司的发展立下了不可磨灭的功劳,但是得到的报酬却跟普通员工差不多。同时,由于公司还处在发展阶段,刘淼总是考虑把利润用于项目的再投资,想方设法缩减成本,很大程度上忽略了对核心员工的激励。员工工资数额的多少经常根据他的喜好,奖金数额更是没有依据,员工对此颇有一些不满看法。
这个案例可以看出,刘淼在管理公司过程中,以个人兴趣和意志带起制度和标准,奖励随性,赏罚不明,没有认识到奖励制度会成为影响公司发展的大问题,结果引发核心员工不满或离职。其实,对于每个员工而言,都不仅希望得到合理的报酬,也希望自身能力能够得到进一步提升。所以说,企业内部的奖罚制度要明晰、公平,不能随随便便奖罚。
老板要与员工多沟通,要建立起员工绩效评估体系,正确评估员工对企业的付出,为实施有效、公正的激励机制提供支持。同时建立员工薪酬激励体系,使员工的工作绩效能得到及时、公正、有效的激励,使员工能够合理分享公司发展的成果。
【经验锦囊】
领导者奖励员工,如果不明确应该奖励什么,就会产生负面效应。很多领导者在奖励员工的时候,都没有把奖励的内容明确化,这就容易对员工造成误导,最后出现领导者不希望出现的行为。