许多年以来，房地产行业一直没有一个品牌，直到王石和万科集团出现在民众的视野。2008年，万科销售额排名内地房地产企业第一，超过523亿元，净利超过48亿元，是毫无疑问的房地产行业巨头。
汶川大地震后，各大企业纷纷解囊相助，在地震当天，万科宣布捐款220万元，在全国企业界动辄千万、上亿元的捐款面前，万科的这点捐款显然是少之又少。在万科，220万意味着，此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四。于是，万科就引发了网友对于捐款数额过低的质疑。之后万科董事长的表态更是给万科带来了一次公共信任危机。
地震三天后，即5月15日，王石写下一篇名为《毕竟，生命是第一位的（答网友56）》的博客文章，王石在文章中称，“200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要让慈善成为负担。”
一石激起千层浪。王石的表态很快为公司以及他本人带来了铺天盖地的指责甚至漫骂。很多人表示：“万科在我们心中一落千丈。”在一些公众心目中，市值千亿的全国房企巨头，一直宣扬企业责任的万科，无异于宣布万科的企业责任仅仅值200多万元。在资本市场上，万科似乎也被抛弃了，从15日到20日，万科股价大跌12%。
处于舆论风口浪尖上的万科带领工作人员前往灾区考察灾区灾后房屋情况，并且派出员工搭建救灾帐篷，运送救灾物资。但是，对于这些公众丝毫不领情，认为这是万科应该做的，更有甚者认为万科在故作姿态。
5月21日王石公开道歉：“这段时间，我也为我这句话感到相当不安！主要基于三方面原因：一是引起了全国网民的分心，伤害了网民的感情；二是造成了万科员工的心理压力；三是对万科的公司形象造成了一定的影响。在这里对广大网友表示歉意！”
6月5日，万科临时股东大会高票通过1亿元援建四川灾区的议案。至此，持续20多天的“捐款门”事件暂告一段落。
其实，在救灾捐款中，“吝啬”的企业不只万科一个，可是为什么只有万科被推到了舆论的风口浪尖上？因为万科董事长王石在捐款后发表了一番不合时宜的言论。在举国上下都处在地震过后的悲痛中之时，王石的一番言论无疑是冷血的、不负责任的。即使有再多的道理，也成了无理。
万科品牌的快速成长，应该归功于登山英雄王石的明星光环。王石作为一名品牌企业的领导，应该知道自己的一言一行都代表着公司的形象，要想让企业在公众心目中拥有一个美好的形象，企业家必须要谨言慎行。
另外，对于万科这样的品牌企业来说，虽然“捐款门”源自于王石的不当言论，但其缺乏完善的品牌危机预警机制和事件发生后的应对失措才是危机迅速恶化的主要原因。
城门失火，殃及池鱼。万科“捐款门”实际上也让整个地产界的形象遭到“集体破坏”。“当万科事件破坏效应扩大到整个房地产行业品牌和形象的时候，修复形象，维护品牌，不仅仅是万科自己的事情，更是全行业的责任”，马越认为，“为了行业整体利益，不论官方行业协会还是民间房企联盟，都应当以万科“捐款门”事件为契机，采取有效行动挽回品牌损失，建立维护全行业品牌的机制，以有利于房地产行业的健康发展。”
