家文化体现了中国传统文化的突出特征,是中国家族企业文化的核心。家文化对中国人的社会、经济、政治等各方面的活动影响极大,同时也对家族企业文化的形成产生了重大影响。但是,随着中国企业管理与世界接轨,以中国传统文化为基础的家文化正受到来自现代企业管理文化的挑战。在商业竞争中如何化解文化差异冲突,融合先进理念,保持家族企业文化活力,已经受到越来越多的关注。
百年民族企业李锦记,经历117年的风雨历程与艰辛创业,成为一家世界的民族企业、一个民族的世界品牌,在“富不过三代”的亚洲商界,这已经是一个奇迹。但是, 1992年成立的广东南方李锦记营养保健品有限公司,开始了李锦记集团新的辉煌。
短短十余年,南方李锦记的销售与利润连年成倍增长,组织规模快速扩张,知名度、美誉度急剧上升。产品获得“中国保健品行业名牌”,并连续三年荣获“十佳保健品”,2005年“中国500最具价值品牌”排行第62位,品牌价值80.83亿元等,勾画出一条卓越企业高速增长的轨迹。
是什么推动着南方李锦记这个家族企业持续快速地发展的?其实就是缔造百年品牌的观念。
提炼南方李锦记企业文化就是两个东西:“思利及人”和“自动波领导模式”。“思利及人”的渊源:在中国的传统对联中,充满着待人接物、教育子女、工作生活以及理想追求等方面的道理。其中一句“修身岂为名传世,作事惟思利及人”让李锦记集团主席李文达深有感触,他认为“作事惟思利及人”这句话与家族的经商之道非常契合,因此便将“思利及人”四字单独装裱起来挂在了办公室。从此,“思利及人”就成为表述李锦记价值观念的核心词汇,也成为南方李锦记文化的精髓。
今天,思利及人,已经成为南方李锦记全体员工、伙伴和顾客的共识,也是社会最为认同的焦点。2005年,一本百家企业文化丛书中的《南方李锦记思利及人》用故事的形式,生动演绎了思利及人的智慧,引起很好的反响。思利及人,这是中国人的智慧,也是南方李锦记人的智慧。李锦记无论是在流程、服务、策划还是执行的过程中,你都能够强烈地感受到思利及人的光芒在闪耀。
从思利及人出发,南方李锦记人坚持思利及人的价值观,坚持科技领先的产品观,坚持顾客第一的操作观,坚持三个专心的策略观,坚持客企一体的决策观,坚持造福社会的发展观。
南方李锦记文化的具体实施体系是它独创的“自动波领导模式”。源于老子的道家学说,建构在“道天地将法”的思维平台,强调高度信任的氛围和共同目标的积极作用,注重运用教练的心态和技巧,透过OPERA充分授权,让这个年轻的团队释放无限潜能。
顾客、员工的满意度不断攀升,公司效益也连年翻番。
南方李锦记的文化,源于中华悠久文化,带着浓浓的时代气息,提炼于长时间的认真实践,经过百年探索,尤其是近十年的“狂风暴雨”,显现出巨大的成效,这不仅是一家企业的骄傲,更是我们民族的骄傲,因为它是根于中国。
家族企业持续发展,优秀的企业文化不可或缺,福特、杜邦这样的百年老店,正是具有强大的企业文化而屹立不倒,让我们也一同期待中国家族企业所展现的以中国现代传统文明为主的文化内涵,能够让他们保持长久的生命力,使得家族企业基业常青。