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第2章 信守责任的最佳典范 (1)

责任和忠诚:解放军精神的内核

责任和忠诚是企业的文化和精神灵魂。把责任和忠诚作为企业的精神命脉,注入每个成员的心里,这样才能够最大限度地实现团队成员的责任和忠诚。

责任和忠诚是解放军精神的内核,对于每一名解放军官兵而言,责任和忠诚就是他们精神大厦中最坚实的支柱,它们的存在让解放军精神熠熠生辉。正是具备了这两个精神支柱,中国人民解放军才取得了一个又一个的胜利,最终建立了新中国。它们更像是一名解放军战士的双腿,不仅支撑着他们伟岸的身躯,而且让他们在胜利的道路上走得更远,无论缺哪一条腿,他们都无法完成自己的天职与使命。可以说,责任和忠诚就是解放军团队不断取得胜利的法宝。

1945年9月初,新四军三师决定向拒不缴械投降的汉奸潘干臣伪军(近万名)盘踞的淮阴城进攻。战斗首先在南门打响,突击班两次登城都未成功。第三次登城了,战斗英雄徐佳标左手抓梯、右手握枪,战旗斜插在背后的子弹袋里,第一个攀到城墙上沿,奋力把红旗插在城头上。这时敌人疯狂进行反扑,他们依托碉堡和城垛,用火力、刺刀、马刀封住登城点,手榴弹像下冰雹似的扔向城下,我军伤亡重大。

徐佳标脚下的云梯也被炸断了,突击班的战友们从半空中摔下来。徐佳标眼疾手快,就势抱住城垛,一个鹞子翻身,跃上了城墙。就在这时,一个凶恶的敌人举起马刀,将徐佳标的双手腕砍断了。徐佳标昏倒在城垛边上。当他醒过来以后,看到城墙上的一个暗堡内正连续不断地喷着火舌,前方不远处他的营长倒在血泊里,他明白了一切。那一刻,疼痛、愤怒、仇恨以及作为一名解放军战士的责任和忠诚,在他身上汇集成一股巨大的力量。他强忍着伤痛,用被鲜血染红的双肘支撑着身体,坚毅地向敌人的暗堡移动过去。一寸、二寸……最后,他使出全身的力气,用自己的身体堵住了敌人喷火的枪眼,敌人的机枪哑了。城下的解放军看到这一幕,都热血沸腾,高声呼喊,潮水般卷上城头。最后,淮阴又回到了祖国的怀抱。

徐佳标同志用自己的身体堵住敌人的枪眼,为攻城部队打开了胜利的大门。三师指挥部和师党委追授徐佳标“淮阴战斗英雄”称号,他生前所在班被命名为“佳标班”,淮阴城南门被命名为“佳标门”。

徐佳标在面对生死考验的时候,体现了自己作为一名军人所具有的责任和忠诚品质,光荣地完成了自己的任务。责任和忠诚,就是中国人民解放军团队精神的内核,缺失哪一个都会让这个团队遭遇危机。

对组织而言,责任和忠诚同样重要。美国国务卿鲍威尔说,他的用人之道一个很重要的标准就是忠诚。他认为,一个组织的精神可以体现为很多方面,但最根本的,兼有组织文化哲学性质的就是责任和忠诚。可以大胆地说:组织制胜的精神法宝就是责任和忠诚。失去责任和忠诚,组织就无法再具有竞争力,甚至不能称其为组织。那些忠诚于领导、忠诚于组织的员工,都是能担当责任、不找任何借口的员工。在本职工作之外,他们还积极地为组织献计献策,尽心尽责地做好每一件力所能及的事。而且,在危难时刻,这种忠诚会显现出更大的价值。能与组织同舟共济的员工,他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。

因此,组织有必要将责任和忠诚作为组织的文化和精神纳入自己的管理体系中,加强员工责任感和忠诚度的培训。员工的忠诚和责任,有时胜过他们的智慧。

智慧对于一个员工和组织来讲,无疑是相当重要的,但若是与忠诚和责任相比较,则胜负轻重立见高下。因为忠诚代表一种美好的职业道德,责任是组织的文化素质核心之一,而智慧更多的是个人生存的力量。所以,决定组织生死存亡的有力保障注定是组织精神的双臂——责任与忠诚。

责任和忠诚对于组织而言,绝不像夹心饼干那样层层分明,它们已经融入组织的血脉之中,成为组织生命的一部分。

阅读思考:

1什么是解放军精神的内核?

2你认为责任和忠诚对组织而言有哪些重要作用?

美国海军陆战队的核心价值卡

鲜明的核心价值观能为组织管理指明目标,它就像一面旗帜,统领着团队的思想和行动。个人会自觉以团队的核心价值观为指导,用满腔的热情去寻求团队的最大利益。

在美国海军陆战队,每个队员都持有一个卡片,正面写着“荣誉、勇气、责任、诚信”,背面写着陆战队员需恪守的8项准则。这就是陆战队的核心价值卡。

陆战队发行核心价值卡的惯例始于1995年。每个队员都要在卡片上署上姓名,并随身携带。各级长官会不时抽查,要求队员背诵或解释卡片上的内容。在新训营中,教官们更是想尽一切办法,随时要求学员背诵卡片内容。

核心价值卡上每个陆战队员的签名,都代表着一种承诺、一种责任,也都意味着他们必须对它永远忠诚!陆战队录取官说:“我们看重的是人品,不是技能。”技能可以培训,而品行的培养却非朝夕之功。

忠诚于团队核心价值观的人能够为集体荣誉着想;能够承担并践行承诺的责任;能够忠实地执行命令;能够自觉复命,无须监督;能够及时承认和改正错误,保障任务高效率完成。

陆战队强调荣誉,也身体力行张扬荣誉。在陆战队里,每批队员获得晋升,每次公布奖励,甚至每批学员从新训营毕业,都要举办正规而隆重的庆典。这种公开的正面嘉许和荣誉赋予了队员们更多的期望和责任。

正是由于这些鲜明的核心价值观深入人心,陆战队员才能够在执行过程中,以最高标准服从命令,进行复命,完成任务,成为一支世界上骁勇善战的军队。

目前,核心价值的理念已经深入许多社会团体。很多著名大学都有着杰出的校训,这些校训通常反映了整个学校的核心价值观。美国哈佛大学的校训是:“让你与柏拉图为友,让你与亚里士多德为友,更重要的是,让你与真理为友。”西点军校校训则最简洁——“国家、荣誉、责任”。

再来看看企业界。“创新,永为先驱”是索尼公司的核心价值观;在德国本土和欧洲的市场占有率分别高达2/3和1/3的海德尔纸业公司将“持续、可靠、公开、诚实”作为公司的核心价值理念,保障了公司事业百余年来长盛不衰;依靠海军陆战队管理思想起家的美国联邦快递公司打出的旗号则是“员工—服务—利润”,主张从关爱员工和客户的理念出发,营造人文关怀,将收益变成自然而然的结果。

鲜明的核心价值观能为组织管理指明目标,它就像一面旗帜,统领着团队的思想和行动。个人会自觉以团队的核心价值观为指导,用满腔的热情去寻求团队的最大利益。

1998年12月,美国西南航空公司与陆战队进行了一次联谊活动。公司中的一些员工与20名职位相当的陆战队员交流有关核心价值观的看法。这一活动让公司大受启发。后来,西南航空公司开始在新员工培训中实施“FLY(自由、爱与你)计划”,以求在员工中建立互信的核心价值观。公司还模仿陆战队,为员工发放核心价值卡。这些努力很快开始在员工的复命行为中出现成效,公司的总体氛围渐具特色,团队凝聚力和执行力显著增强。

阅读思考:

1对美国海军陆战队你还了解多少?

2海军陆战队的核心价值卡对现代组织及个人的发展有何借鉴意义?

大庆精神:责任有多大,事业才有多大

干工作经得起子孙万代的检查,它是大庆人社会责任感和求实精神的具体表现。责任有多大,事业才有多大。无论在哪个岗位上,都要牢记自己的责任。有了自觉的责任意识之后,才会产生积极、圆满的工作效果,整个队伍才是一支优秀的团队。

“干工作经得起子孙万代的检查”是大庆人的一种工作态度,是大庆人社会责任感和求实精神的具体表现。无论是集中会战,还是分散作业,大庆人都坚持“好字当头,质量第一”,做什么事情都要使人信得过,不马虎、不凑合。为了使“工作经得起子孙万代检查”,大庆职工在工作中还坚持进行自我检查、相互检查和专项检查,坚持有错就改、有偏就纠,保证作出的事情过得硬。

大庆人的这种“保证作出的事情过得硬,干工作经得起子孙万代的检查”的高度负责的精神值得每一个企业和个人学习和借鉴。

责任有多大,事业才有多大。无论在哪个岗位上,都要牢记自己的责任,认识到自己所处位置的重要性。这就是高度的责任感,它能唤起企业每一个人的工作热情和团队精神,从而达到企业的既定目标。当一个人在心中形成了责任感时,他就能自觉地意识到自己所担负的责任,有了自觉的责任意识之后,才会产生积极、圆满的工作效果,整个队伍才是一支优秀的团队。

石油会战时期,广泛流传着一件“一公分见精神”的事情,直到今天,这件事大庆人仍铭记在心。事情发生在1963年6月14日凌晨,射孔中队值夜班的共青团员、助理技术员金世英接到大队转来的一份射孔测井图。经过认真查对,发现上面标的井口四通高度是43公分,比惯常的四通高度少了1公分,这时他想:“射孔虽然允许有一定的误差,但那是在地下真正无法防止的情况下才允许的。而这1公分可能的误差是在地面上,不能马虎,一定要搞清楚。”

金世英不顾工作了一天,又值了一天夜班的疲劳,立即到大队调度室去查对井号和射孔时间。这时才得知作业队已经上井,这口井当天就要射孔。他心里更着急,赶紧又跑到地质室叫醒地质员,翻出射孔设计书和汇报记录本,查出测这口井的是测井七队。但这个队了解情况的人也到井上去了。

跑完这几个单位,已是早上8点钟了。一天一夜没合眼的金世英肚子饿得咕咕叫。怎么办?他想,一定要负责到底,不能让差错从自己手里放过。他立刻带上图纸和卷尺,徒步赶到井场。这时射孔工作已经就绪。他说明了情况,立即在其他同志的帮助下,对井口四通进行实地测量,实测结果是44公分。

就这样,金世英先后跑了6个单位,询问了9个人,往返奔波了40多公里,连续工作了30多个小时,终于消灭了这1公分射孔深度的差错。

大庆人对工作高度负责的精神在金世英的身上得到了完美的体现。

对于手头工作和自己的行为百分百负责的人,他更愿意花时间去研究各种机会和可能性,因而更值得信赖,也能由此获得别人更多的尊敬。与此同时,他也获得了掌控自己命运的能力,这些将加倍补偿他为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。

所以,任何一位组织成员,都应该把组织所提出的光辉的前景、理想和目标,当做自己的前景、目标来追求;都应该把组织所描绘的蓝图,当做自己的蓝图来描绘;都应该把组织制定的计划、措施,当做自己肩负的责任来实施;都应该把组织所制定的规章制度,当做对自己的严格要求来遵守,而不能事不关己,高高挂起。

有了这种责任意识,我们才能不折不扣地完成组织所部署的各项任务,才能不畏一切艰难险阻,做好组织所分配的每一项工作,才能保证作出的事情过得硬、“经得起子孙万代的检查”。

阅读思考:

1什么是大庆精神?

2你还知道哪些体现了大庆精神的先进人物?

微软:人可以不伟大,但不可以没有责任心

微软总裁比尔·盖茨曾对他的员工说:“人可以不伟大,但不可以没有责任心。” 这句话很简单,也很实在。一个人只有具有高度的责任感,才能在执行中勇于负责,在每一个环节中力求完美,保质、保量地完成计划或任务。

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