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第13章 将感恩注入工作,以责任心做好工作的每一天 (3)

实际上,让执行没有借口正是对工作负责的表现之一。主动去做公司交给的任务,绝不拖延或找理由推辞;立即去做,不要等到领导催促或者眼看规定完成任务的期限临近了,便匆匆忙忙地加班,这样有可能影响到工作的质量;不要只做上级交给的工作,还要做公司急需但没人做的事;有计划地做事,给自己列出一张工作日程表,按事情的轻重缓急去做;在执行任务的过程中,不要总是去想“条件不好、时机不成熟、困难太大”等消极因素,而应该时时想着“高质量、准时完成任务是我唯一的选择”。

负责工作才能享受工作

很多人将工作看做是为了生存不得不进行的一种交换。所以,他们对手头的工作敷衍了事,随时准备跳槽,追求更高的薪水和更轻松的工作环境。于是,消极的工作态度使得我们根本体会不到工作的乐趣,每天一提起工作就很痛苦。

早晨的闹铃响了好几遍,小叶才从床上挣扎起来。一起来,他脑子里第一个感觉就是:痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往企业,早餐也顾不上吃。跨入企业大门,还是神情恍惚,坐在会议室睡意蒙眬地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。

小叶上午拜访客户,结果遇到拒绝和冷遇,心情简直糟透了,仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到企业填工作报表,胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。

平时没有花时间学习,懒惰,思想消极,从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品,没有明确的计划和目标,从不反省自己一天做了些什么,有哪些经验、教训,从不认真去想一想顾客为什么会拒绝,在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足,当一天和尚撞一天钟,混一天算一天……这就是小叶真实的工作写照。

到了月底一发工资,才这么点,真没意思,看来该换地方了,于是小叶炒了老板的鱿鱼。一年下来,换了五六个企业。日复一日、年复一年,时间就这样耗尽了。结果是“三个一工程”:一无所获,一事无成,一穷二白!

像小叶这样的员工可能并不鲜见:他们每天按时打卡,准时出现在办公室,每天早出晚归、忙忙碌碌,工作便成为了一种应付:上班要应付、加班要应付、上司分派的工作要应付,顺理成章地,所有的工作都是在应付。于是,每天的工作对他们而言都是一种折磨。

能不能从你的工作中感受到乐趣,并非取决于你是否喜欢你的工作,而取决于你是否拥有感恩之心和负责态度。当一个人能够心怀感恩,把全身心投入到自己的工作中去,当努力工作已经成为一种习惯时,他一定会得到回报:他一定能体会到工作中的乐趣,此时的工作不再是一种职业,它已经成为了一种享受。很多大企业选聘人才的重要标准就是那些在原工作岗位愉快工作又获得成功的人。因为,只有把工作当成快乐的人才不会对工作产生憎恨,才会以最大的热情投入忘我的工作之中,才会形成一种快乐的工作氛围。

工作是一种快乐,你要是在工作中找不到快乐,就绝不可能在任何地方找到它。如果工作是逃脱不了的责任,那为什么不把工作当成一种乐趣呢?如果快乐也要工作,不快乐也要工作,那么为什么不快乐工作呢?

张伟业现在是北京南城一家装饰装潢公司的执行副总裁,而他刚进入公司的时候只不过是一个只有初中学历的农民工。

当有人问张伟业为什么会做得这么优秀,为什么工作起来不知疲倦,为什么要为公司付出这么多精力时,张伟业回答道:“干这项工作让我感到快乐,对于我来说工作是一生当中最快乐的事情之一。当我接受完成一项工作时,我有强烈成就感,而且这项任务越富有挑战性,我内心的成就感越强。至于我为什么要为公司付出那么多的精力,因为我的事业和公司的事业是绑在一起的,我们必须朝着同一个方向共同努力。如果我努力了、进步了,那么公司的事业就会得到发展;同样,公司的持续发展又为我个人的进步创造了最优越的条件。所以我认为,我为公司付出多少精力都是值得的,也都是应该的。”

工作岗位是人生旅途拼搏进取的支点,是施展个人才华的平台。它是老板和企业提供给我们的一个提升与发展的机会,而不是简单的雇佣关系。对此,我们要学会感恩。每天提醒自己,为自己能有幸得到这份工作而感恩,为自己能遇到这样的老板、客户和同事而感恩。学会感恩能让我们更加热爱自己的岗位,也从中寻找到了工作的充实感和成就感,体会到了职场中的快乐。

去让你皱眉头的事情,当我们负责工作时,一定会有不同的感受。当我们感叹工作的平淡乏味时,我们只要愿意负责工作,愉快地投入到工作中,那么你就可以体验到平凡与精彩原来是如此容易转换。当我们负责,将工作中的每件事都认真做好,我们会发现:原来每天都在带薪休假。

做好在职的每一天,责任无处不在

齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”反之,如果凡事得过且过,从不努力把自己的工作做好,不用心做好在职的每一天,就永远无法达到成功的顶峰。

美国第二代移民安松尼·阿司特,年轻时曾在纽约街上帮行人擦皮鞋为生。那时候,还不会说流利的英文的他,擦鞋工夫既高明又迅速,虽然他一贫如洗,却以他的工作为荣。

即使三餐不继,他也不以贫穷为苦,虽然个性内向羞怯,有时不免自怨自艾,然而从未听到他喊穷而怨天尤人。

以擦鞋工作为荣的他,凭着无比的毅力,奇迹般地以鞋油开创了自己的事业,至今他所出品的“克丽斯汀”牌鞋油,仍然畅销全球。

职场永远不会有一步登天的事情发生,任何人要想脱颖而出,唯一的机会就是把现在的工作做好,在普通平凡的工作中创造奇迹。

许多整天想要跳槽的人,工作反而越换越差,因为他们根本无暇在自己的专业领域里积累经验,使自己的实力更上一层楼。反倒是那些平常不以跳槽为念、全心全意工作的人,往往能够大展宏图。

用心做好在职的每一天,踏踏实实做好现在的工作,做一名优秀的员工,才能逐渐积累自己的经验,提升自己的能力,增长自己的学识,从而获得职业发展的机会。

如果一个人连本职工作都做不好,他必然蹉跎岁月、虚度人生。做好本职工作是一个人最基本的职业道德,也是一个最起码的标准。

一个人坚守在同一个岗位上,多年如一日兢兢业业、任劳任怨地工作,这应该算是一名负责的员工;如果在一个岗位上干不好、干不了、干不完善本职的工作,我们只能认为他是一名失职的员工。忠于自己的本职,用心做好在职的每一天,平凡之中也孕育着伟大。

邵开成在江苏省常州市公交集团公司工作,他的工作简单而枯燥:开公交车,每天跑着重复的路,干着重复的事。可正是在这平凡的岗位上,他向人们演示了一个优秀劳动者不平凡的业绩。

显然,看似简单枯燥的公交驾驶工作的背后,藏着很多动人的细节和故事。而正是这些不起眼的细节和故事,经过十多年的累积,铸就了一个人的“完美”。

一个雨天,一名下车乘客发出的“啊呀”声,引起了邵开成的注意。透过反光镜,邵开成发现,那名乘客的脚踩进积水里了。虽然乘客头也没回就走了,但他的“啊呀”声却像烙印留在了邵开成的心头。从这以后,邵开成每一次停车都尽可能挨着站台,让乘客一步就能踏上车门。

邵开成能抓住细微处为乘客提供服务,当年没有空调的公交车里,因为看到车厢里一位满头大汗、用衣服扇风的乘客,第二天就有了便民扇;刚刚入冬,因为透过后视镜发现,握在车内不锈钢拉杆上的手少了,第二天,一层绒布就包裹到了不锈钢拉杆上。邵开成每次跑夜班车,总会在纺织厂门口等一等,看一看,生怕谁赶不上末班车。

1999年,3路车实行无人售票制。无人售票,如何有效操作?邵开成利用公休日到苏州、南京等地,向同行和劳模学习服务方法;察看沿线街道、工厂、学校、商店、名胜古迹分布情况,为乘客选择合适的下车站点。为了服务更多的乘客,他还学习了服务英语、哑语。

通过认真的实践和总结,一套邵氏服务法逐渐形成。这就是“四多”、“四个一样”、“等、扶、喊”服务法。“四多”,即多说一句、多看几眼、多想一点,多体贴一点;“四个一样”,即不论乘客态度好坏,服务态度一个样;不论车上人多人少,规范操作一个样;不论车辆运行正常与否,服务质量一个样;不论情绪好坏,服务要求一个样;“等、扶、喊”,就是起步前看看有没有赶来的乘客,有就等一等,有腿脚不灵便的乘客坐车,等他们坐稳后再开车;遇到那些年龄大、行动不便的老年乘客乘车时,走出驾驶室把他们扶上车并帮助落实好座位;再有就是遇到情况,利用送话器喊一声,委托其他乘客帮助照顾一下“老、幼、病、残、孕”。

为了把车厢建成乘客的“温馨家园”,邵开成凭借着他认真负责的工作态度,将这份温馨送到每一位乘客的身边。

邵开成在自己的岗位上做出了骄人的成绩,其实主要得益于他对工作的负责态度。

职场中,任何人都欣赏那些能用心做好在职的每一天的人。能够用心做好在职每一天的人和凡事得过且过的人之间,最根本的区别在于,前者懂得为自己的行为结果负责,这种工作态度常能感化“铁石心肠”的老板。

很多人不用心对待自己的工作,结果经常出现漏洞和差错,甚至还因本职工作没有做好而影响其他的工作难以顺利进行和开展。这样的员工对工作不负责任,其实根本是对自己不负责任。

毋庸置疑,想成就一番事业,必须从热爱自己的本职工作开始,忠诚于自己的工作岗位。用心做好在职的每一天,一定能将自己的工作做到最好。用心做好在职每一天的员工,他一定会在自己的岗位上做出成绩,这样的员工必定是一个优秀的员工。

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