在人际交往中，我们常常会碰到一些需要我们出面圆场的情况。有时候，双方在观点相左或利益相对立时，你作为第三方就应该抓住说话的时机，把握说话的分寸，掌握说话的技巧，使你的话能既缓和双方之间的关系，又不会得罪其中任何一方。如果言语不当，不仅不会息事宁人，反而会火上浇油，扩大不利的事态。
里根在任美国总统时，有一次被记者问到保持健康体魄的奥秘时，他不假思索地说：“除了锻炼，我的另一个秘诀就是不吃盐或少吃盐。”谁知这一“脱口秀”竟引来了全美国盐业老板的齐声反对，一场“食盐风波”一时间被闹得沸沸扬扬。
处在困境中的里根只好请来盐业研究所的所长出面打圆场，但他既不能直接批评总统，也不能为了维护总统而反击盐业的老板们“一拳”。于是他说：“吃盐对人的身体是有一定好处的，我们的生活不能缺少盐，而总统先生遵循医嘱不吃盐也绝对没错。每个人的情况不同嘛，我们还是应该根据自己的身体情况来决定吃盐的多少！”
在人际交往中，常常会碰到许多或尴尬难堪、或剑拔弩张的的局面。其中有些局面是需要我们作为第三方出面调和的。那么我们应该怎样说话才能既显示出自己不是在插科打诨，又不是在违心讨好，而且还能达到既不得罪任何一方，又能缓和局面、调解气氛、协调关系的目的呢？这就需要你把握好圆场的“度”，掌握一些说话的技巧和方法。
在这里，我们所说的“打圆场”不是不着边际的奉承，也不是油腔滑调的诡辩，它是一门说话的艺术。它有别于“和稀泥”，是从善意的角度出发，以特定的话语去缓和紧张气氛、调节人际关系的一种语言行为，在社会交往中有着积极的意义。
◆化分歧为两面，双方都满意
清末有位姓陈的官员，口才颇好，善解纠纷。他在江夏当知县时，张之洞在湖北任督抚，谭继询任抚军。有一天，陈知县在黄鹤楼宴请张、谭二人及其他官员。席间有人谈到江面宽窄问题。谭继询说是五里三分，张之洞却故意说是七里三分，双方争执不下，谁也不肯丢自己的面子，宴席上的气氛顿时紧张起来。
陈知县知道张谭二人素来关系不和。这次只不过是借题发挥，故意争闹。为了不使宴会大煞风景，更为了不得罪两位上司，他灵机一动，从容不迫地拱拱手，说道：“依下官所知，长江江面涨潮时就宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，而抚军大人是指落潮而言，两位大人都没有说错，这有何可怀疑的呢？”
张之洞和谭继询本来就是信口胡说，接下来由于争辩下不了台阶，听了陈知县的这个高明而有趣的圆场，自然无话可说了。众人也一起拍掌大笑，争论便不了了之。
有时候，争执双方的观点明显不一致，而且也不能“和稀泥”，这时，如果你能把双方的意见分歧点分解为事物的两个方面，让分歧在各自的方面都显得正确，这的确不失为绝佳的方法。
◆分别肯定，双方都接受
在有些场合，双方会因为彼此不同意对方的观点而争执不休时，作为圆场人就应该理解双方的心情，找出各方的差异并对各自的优势都予以肯定，这在一定程度上能满足双方自我实现的心理。这时再提出建议，双方就容易接受了。
某公司举行员工歌咏比赛，分为工程和文员两组，然后根据选曲和现场表现进行评比。比赛结束后，没等主持人发话，坐前面的员工就已经分为两派，工程人员说工程组唱得好，文职人员说文员组唱得好，双方各不相让。
眼看活动就要陷入僵局，身为工会主席的主持人老张灵机一动，说道：“到底哪个组能获胜呢？依我看应该具体问题具体分析。文员组歌曲选得好，节目的形式编排也使富于创意，应该得创意奖；工程组的演唱富有朝气，激情四溢、精神饱满，应得表演奖。双方不分轩轾、平分秋色，都是胜利者。”老张的话音刚落，台下就想起了一阵雷鸣般的热烈掌声和欢呼声。
其实老张心理明白，歌咏比赛绝不是为了决出胜负，而在于丰富员工的业余生活，给大家带来欢乐，加强员工间的交流，如果为了名次而闹得不愉快，就违背了举办活动的初衷，实在得不偿失。于是，在双方僵持不下之时，老张没有参与和评论孰优孰劣的问题，而是强调双方的特色及优势所在，并予以肯定和赞誉。最后提出解决纷争的建议――双方并列第一，问题也就自然解决了。
◆折中选取，双方都有面子
生活中有很多争执，往往是因为双方互不让步，觉得自己如果退让就会失去面子。因此作为夹在中间的第三方，想要和平调停的话，固然可以同意其中一方的观点，但也要顾及另一方的面子，把双方的意见作个折中，就可以达到目的了。
◆巧设前提，双方都不得罪
当双方有意见不一致时，如果你想明确表示支持一方，但为了不得罪另一方，你应该首先为另一方铺好后退的台阶，这时，给你自己的语言巧妙地加上一个合适的前提，这就是最好的台阶。
一次，李姐到市场买菜，经过讨价还价，菜商以每斤1.1元的价格将角瓜卖给了她。当李姐刚要离开菜摊时，邻居张阿姨也来买角瓜，这时菜商要价每斤1.3元。张阿姨还价后，菜商同意将价格让到每斤1.2元。并指着李姐说：“刚才卖给这位大姐就是每斤1.2元，不信你问问她。”张阿姨顺势便问李姐：“你买的有那么贵吗？”这让李姐可犯了难：如果说每斤1.1元吧，菜商肯定会尴尬，如果说每斤1.2元吧，又是在欺骗邻居。她想了想说：“我来得早，好的角瓜都让我给挑了，所以就贵一点，是每斤1.2元。”她又转向菜商说：“剩下的就便宜点吧，每斤1.1元怎么样？”
这句话不仅让张阿姨知道了真实的价格，而且也给菜商铺好了可以下的台阶，双方都不得罪，真是巧妙得恰到好处啊！
◆善意谎言，双方都轻松
一次大学同学聚会，大家都好多年没见面了，所以聚在一起有说有笑的，气氛十分热烈。这时一位男士突然对一位女士说：“还记得吗？当年，你这个系花可是主动追求过我的。”这虽然不是一句非常得体的话，可在这样的场合开开玩笑，倒也是无伤大雅的。可偏巧这位女士先前因为一些事情影响了心情，于是很生气回了他一句：“你神经病啊！也不看看自己是谁，谁会追求你啊！”大家愣住了，场面顿时静了下来，那位男士更是感到很难堪。
这时林小姐站了起来，搂着这位女士的肩膀说：“小妹，怎么还是和大学时的脾气一样啊？喜欢谁就说谁是神经病，越喜欢还骂得越起劲儿！对了你不记得了，那时……”接着便伏在她耳边耳语起来。那位女士也不由地笑了起来，说道：“哎呀，你真讨厌，都过去那么久了还提。”大家一阵嬉笑，接着气氛又活跃了起来。至于那位女士是不是真的喜欢谁就说谁是神经病，也没有人去较真了。
在交际中，有时，有些人不合时宜的玩笑，撞在了别人的枪口上，免不了尴尬。为了缓解这种局面，我们说点善意的小谎，为一方的玩笑添加特定的背景资料，从而将玩笑向有利缓和气氛的方向发展，最后再佐以幽默的语调或结合当时的场景说话，为大家营造出轻松的氛围，从而将话题引开。
圆场时不宜说的话
1.有所偏袒的话：如果你只赞成其中一方的观点或明显地偏向这一方，那你势必会得罪另一方，令其感到不满。
2.火上浇油的话：这样只会激化矛盾，令双方之间的气氛更加紧张。
3.乱和稀泥的话：这样没准会是矛盾的双方联合起来对付你，那岂不是吃力不讨好。
