一、会心的微笑
一个女人继承了万贯家财，她急欲替自己塑造一个完美形象，身上佩戴着各式珠宝。可是在朋友的晚宴上，她的面孔却冷漠得可怕。她根本不了解男人的心理：态度愉悦的女人比衣饰华丽的女人更能博得男人的好感。
查尔斯·苏维柏了解这个道理，他有迷人的微笑、温暖的关怀，使人不由自主地会喜欢他，愿意与他亲近，这就是他之所以能获得人缘的原因。在生活中，行动往往比言语更能传递感情。一个微笑所包含的意义为：“我很高兴看到你，你带给我快乐，我喜欢你。”但是，一个虚伪的笑呢?我们不是傻子，任何人都痛恨这种机械化的表情。我们所注重的是真诚、会心的微笑，发自内心的感情。纽约一家大百货公司的经理说，他们宁愿雇用没读过书，但和蔼可亲的女孩当店员，也不愿请表情冷漠的女博士当店员。我们可以在白天处理公事时尽可能面带微笑，然后评估微笑所产生的“结果”，看它发挥了什么作用。
威廉·史坦哈德(William Stanhard)是纽约证券交易所的职员，他的经历足以说明这一问题。史坦哈德先生说道：“我结婚8年，每天从起床到上班这段时间，我很少和太太说话或向她微笑，我总是发着牢骚，心不甘、情不愿地去上班。“因为有人要求我谈微笑的经验，所以，我决定尝试一个礼拜。从第二天早晨起，当我对着镜子梳洗时，就会对自己说：‘比尔，从现在起，扫除所有的烦恼，要面带笑容去迎接这崭新的一天。’当我坐下吃早餐，就面带微笑地向太太问好，说声早安。“她吓了一跳，我告诉她，在未来的日子中，我会一直保持这种态度。“我的改变带给家人无限的快乐。现在当我去上班时，我会带着笑容和邻居打招呼，在公司里，我会向所有的同事亲切地问好。“很快，我发现同事们对我的态度也变了，他们回报我温暖的笑容我终于体会出这个改变带给我多大的好处，使我每天都很愉快。“当我和一个经纪人的手下职员谈天，我得意洋洋地告诉他最近所领悟出的人生哲学时，他坦白地告诉我，当我第一次与他们公司谈生意时，觉得我是一个冷漠可怕的人，直到最近才改变看法。他说，只有当我笑时，才像一个可亲的人。“我也尽可能地减少批评，以赞美来代替责备。我不再只想到自己，我也会试着体谅别人，这些尝试改变了我的生活，使我成为一个更快乐、更充实的人。”你不愿微笑吗?试试看，它可能会改变你的整个生活。
二、真诚的赞美
有位姓罗的律师，有一天和太太驾车到长岛去拜访几个亲友。罗太太留他陪一位老姑妈聊天，自己则到别处去见几个年轻亲戚。由于这位律师不久要发表演讲，演讲的题目是“如何运用赞赏原则”，于是他觉得不妨以位老姑妈为对象，体验一下使用的效果。他环顾四周，看看有什么可以值得称赞的。
“这栋房子是在1890年建造的吧?”他问道。
“是的。”老姑妈回答：“正是那年建造的。”
“这使我想起我们以前的老房子，我是在那里出生的。”律师说道：“那房子很漂亮，盖得很好，有很多房间。现在已经很少有这种房子了。”
“你说得很对。”老姑妈表示同意，“现在年轻的人，已经不在乎房子漂不漂亮了。他们只要那种小公寓就够了，然后开着车子到处跑。”
“这是一栋像梦一般的房子。”老姑妈的声音因回忆而颤抖了。“这是一栋用爱造成的房子。我的丈夫和我梦想了好几年，我们没有请建筑师，这完全是我们自己设计的。”
她带着这位律师到处参观，律师真诚地发出赞美。室内有很多漂亮的陈设，都是她四处旅行搜集来的——小毛毯、老式的英国茶具、有名的英国威奇伍瓷器、法国床和椅子、意大利图画和曾经挂在法国一座城堡里的丝质窗幔。看完了房子以后，老姑妈领这位律师到车库去。那里停着一辆几乎没使用过的别克车。
“这是我丈夫去世前没多久买给我的。”她轻声说道：“自从他死后，我就没有动过它……你懂得鉴赏好东西，我就把它送给你吧!”
“啊，姑妈!”律师叫道：“我知道你很慷慨，但是，我不能接受。我已经有了一部新车，而且我们并不算是真正的亲戚。我相信你有许多亲戚会很喜欢这部车，他们会很愿意得到你的馈赠的。”
“亲戚!”她叫起来：“不错，我是有很多亲戚。但是，他们只是在等我死掉好得到这部车子。哼，我永远也不会给他们。”
“如果你不想送给他们，也可以卖给汽车商啊!”律师建议道。
“卖给汽车商?”她大叫：“你以为我会把这部车子卖掉吗?你以为我可以忍受让陌生人开着它到处跑吗?这是我丈夫买给我的车子啊!我说什么都不会把它给卖掉的。我想把它送给你，是因为你懂得欣赏好东西。”律师极力想婉拒这份好意，却又怕伤了这位老姑妈的心。
其实这样的心情我们不难理解。这位老姑妈的生活圈子本来就很小，也就很难受到别人的赞赏。她独自住在这栋大屋子里，成天就与小毛毯、法国古董为伍。她活在往日的记忆里，渴望的就是这一点小小的赞赏。她也曾经年轻貌美，被许多人所追求。她用爱心筑起一个温暖的家，并且远至欧洲去搜集东西来装扮它。现在，她与世隔离，年老孤单，渴望的就是一点温馨，一点诚意的赞赏——但是没有人愿意给她。一旦她找到了，就像在沙漠中得到泉水一样，感激之情无法表达，只有用她最珍爱的别克车来表示心愿了。
三、让别人感到你重视他
做一个广受欢迎的人，一个重要的原则就是让别人知道你很尊重他，你很在意他，不管他现在是成功的，还是失败的，是你的上司，还是你的下属。让别人知道你在意他，有很多积极的影响，比如他们会认为你是懂礼节的人，是可造之材(你的上级)，会认为你和蔼，而愿意为你尽力工作(你的下级)。种种因素，都会为你的成功加重筹码。让别人知道你在意他的方法有很多，最有效的就是记住别人的名字，让对方觉得你在意他。如果你对只见过一次面的人说：“噢，杨先生，难得您光临，请坐请坐!”这对他对你都是一件乐事。这与你诧异地说“对不起，您是哪一位”比较起来，你给对方的印象就有天壤之别了。
举个例子，如果要对方能对你产生好感，就得牢记他的名字和相貌，以便下次见面时你能马上喊出他的名字来，笑着打招呼：“王先生，你好!”这虽然是件小事，但与带给别人印象的好坏是有很大的关系的。可是，有时你觉得对方的面貌你很熟悉，似乎在什么地方见过，但是就是不能马上想起他的
