查理先生在他的经验著述中，谈到他当经理时，提拔了在群众中威信不高的威廉任二级部门的负责人，而威信较高的汤姆却没有得到重用。有些职员感到领导这样做没有顺应民情，忍不住去问他：“这次人事变动引起群众很大反响。无论从工作态度、工作效果、还是群众威信看，汤姆都超过威廉，你为何提威廉而不提汤姆？”
查理先生听罢，笑着说：“这个问题你们提得很好。汤姆有时确比威廉做得好。相比之下，威廉脾气暴躁，人际关系搞得不好。但威廉办事能力强，交给的任务能够出色地完成，并且他原则性强。他女朋友想让他，多报销100元的出差费，他非但不报销，还坚持不让她去再找任何人报销。有一次我让他定期收回业务款项，由于某些人为原因他不能如期完成。他便背着领导和同事，几百里地乘车回到家中，凑齐款项如期交了上来。从表面看，汤姆要比威某完善些，他善于交际，人际关系搞得很好。但他原则性差，代理出纳几个月，未经批准，私自借出钱款5000元，这些钱大都成了呆账；且汤姆办事能力低，遇难而退，没有吃苦耐劳、知难而进的拼搏精神。他从来没有独立完成一件像样的工作。而且完不成任务他总有一些看似圆满的借口，找客观理由，往别人身上推。
“从这些情况看，威廉就像一只烂了桶沿的桶。从表面看，难看，但桶的其他部分是完好无缺的，能盛将近一桶水。而汤姆则如一只烂了桶底的桶。从表面看问题不大，实际上无法盛水。我们选人要有很强的原则性，把好关。我重视的是具备独当一面的办事能力的人。我相信，通过以后的了解，大家会慢慢服气的。”
在挑选管理者的时候，人品是第一位的。一个品质有问题的人不但是烂了筒底的筒，还可能是企业内部的定时炸弹，更是他是否能够管理好整个团队的根本。
正人必先正己，得人必先得心。而要正人，必先正己；而要得心，必须处处严于律己，以身作则。因为，行动比诺言更动听，身教比言教更有效。管理者只有先正己，用行动作出表率，才能凡事取得主动权，具有较大的说服力和影响力，从而顺利赢得人心。如果说“正人”是管理者不可忽视的管理环节，那么“正己”就是一个前提，直接决定着一个管理者的威严在多大程度上被认可。管理者若想真正得到下属的拥护和认可，赢得下属的心，就必须脚踏实地地身体力行。
对此联想集团创始人柳传志有一段很有名的话：“第一，做人要正。虽然是老生常谈，但确确实实极为重要。一个组织里面，人怎么用呢？我是这么看的，人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说10000，前面的1是有效数字，带一个零就是10，带两个0就是100……其实1极其关键。很多企业请了很多有水平的大学生、研究生，甚至国外的人才，依然做得不好，是因为前面的有效控制不行，结果也只能是零。所以，作为‘1’的你一定要正。”柳传志是这么说，也是这么做的。在联想的“天条”里，就有一条是“不能有亲”，即领导的子女不能进公司。柳传志的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的，但是柳传志不让他到公司来，因为他怕子女们进了公司，将来不好管理。
正是柳传志善于以身作则，表率服众，联想的其他领导者都以他为榜样，自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”，才使得联想的事业得以蒸蒸日上。
由于领导者在组织中的地位和作用，决定了他们常常不自觉地被同事或员工当做学习的榜样。一旦领导者的行为被“注意”后，下属一般就会重复所观察到的行为，那时，就会产生“蝴蝶效应”，领导的行为会被下属放大到整个组织。
一个真正优秀的管理者，不仅要在管理方面有自己独特的方式，更应该保持正直的品质，积极地作出标榜的姿态，将员工引领到最佳的工作状态中去。
把正确的事情做好
管理者，就是把事情做得正确的人。企业家， 就是做正确的事情的人。
——德鲁克
德鲁克认为，只有那些能够提出正确的问题、进行正确的判断和拥有正确的观念、能够突破组织藩篱、能够把自己以及他人从传统观念的桎梏中解放出来的管理者，才能够从日常琐事中解放出来，从容应对未来的各种挑战。
他说，正如很多人分不清有效和有效性一样，很多人也分不清做正确的事和正确地做事。做正确的事，从宏观上讲，就是做符合企业使命和价值观的事；从微观上讲，就是做事必须有正确的方向，能提高个人工作效能，就是一种既注重过程又重视结果的工作方式。正确地做事，就是怎样正确地完成任务，即做事的正确方法。
作为管理者，首要的问题是区别“做正确的事”和“正确地做事”，深入理解其精神实质。 “正确地做事”以“做正确的事”为前提，如果没有这样的前提，“正确地做事”将变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才能正确地做事。正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的工作理念。任何时候，对于任何人或者组织而言，“做正确的事”都要远比“正确地做事”重要。
“正确地做事”与“做正确的事”是两种截然不同的工作方式。“正确地做事”就是一味地例行公事，而不顾及目标能否实现，是一种被动的、机械的工作方式。工作只对上司负责，对流程负责，领导叫干什么就干什么，一味服从，铁板一块，是制度的奴隶，是一种被动的工作状态。在这种状态下工作的人往往是不思进取、患得患失的，他们不求有功，但求无过；做一天和尚撞一天钟。
而“做正确的事”不仅注重程序，更注重目标，是一种主动的、能动的工作方式。工作对目标负责，做事有主见，善于创造性地开展工作。这种人积极主动，在工作中能紧紧围绕公司的目标，为实现公司的目标而发挥人的能动性，在制度允许的范围内，进行变通，努力促成目标的实现。这两种工作方式的根本区别在于：只对过程负责，还是既对过程负责又对结果负责；是等待工作，还是主动工作，同样的时间，这两种不同的工作方式会产生截然不同的绩效。
其次，管理者必须明确怎么“做正确的事”。对于企业而言，管理者的行为、决策必须符合企业的价值观和使命；企业利益必须与公众、社会利益有机统一。“做正确的事”，是成功企业孜孜以求的目标。“得道多助，失道寡助”、“得民心者得天下”，这是中国传统文化的普世价值，对于企业，也一样适用。企业只有顺应民意，强调社会效益，才能获得持久的经济效益；企业一旦失道，成为孤家寡人，就会失去民心，失去顾客的支持，就会严重透支企业的信誉和形象。
对于个人而言，做正确的事，先要使所做事情的方向正确。工作过程就是解决一个个问题的过程。有时候，一个问题会摆在你面前让你去解决。问题本身已经相当清楚，解决问题的办法也很清楚。但是，不管你要明白从那个地方下手，在解决问题之前，请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能，它并不是先前交给你的那个问题。搞清楚交给你的问题是不是真正的问题，唯一的办法就是多层次、多角度地深入挖掘和收集事实，多看，多听，多想，一般用不了多久，你就能搞清楚自己走的方向到底对不对。 著名管理学家克劳士比提出 “第一次就把事情做对”这是他“零缺陷”理论的精髓之一。这一观点体现的是一种精益求精的工作态度。从丰田公司的全面质量管理和准时化生产中来看，人们会惊奇地发现，原来，第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是一定要做到的。整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。
周围有很多人做事不精益求精，只求差不多。尽管从表现上看来，他们很努力，也很敬业，但结果却总是无法令人满意。
美国市政厅的一份研究报告披露说，在华盛顿因工作马虎造成的损失，每天至少有100万美元。该城市的一位商人曾抱怨说，他每天必须派遣大量的检查员，去各分公司检查，尽可能地制止各种马虎行为。在许多人眼里有些事情简直是微不足道的，但积少成多，积小成大，一些不值一提的小事会影响他们做事的工作效率，当然也会影响到他们的晋升和事业的发展。
再次，管理者要学会正确地做事，掌握做事的正确方法。著名学者林语堂先生认为，正确的方法比执著的态度更重要。因此，如果我们要提高自己的做事效能，就应该调整思维，尽可能用简便的方式达到目标。
第一，做事要集中精力。
做事要专注，不要分散注意力，要集中精力，才能达到目标。
第二，必须学会选择，学会放弃。
阿西莫夫是一位科普作家，同时也是一位自然科学家。一天，他在打字机前打字的时候，突然意识到：“我不能成为第一流的科学家，却能成为第一流的科普作家。”于是，他把全部的精力都放在科普创作上，终于成为当代最著名的科普作家。
伦琴原来学的是工程科学，在老师孔特的影响下，他做了一些有趣的物理实验。这些实验使他逐渐体会到，物理才是最适合他的事业，后来他集中精力专攻物理，果然成了一名卓有成就的物理学家。
因此，要想成功，就必须使工作具有重要的意义，就必须集中精力做事，就必须做正确的事。 阿西莫夫不是一流的科学家，却可以成为一流的科普作家；伦琴如果研究工程科学，那他或许永远是个普通的研究者，但他选择了物理学，却成为改变时代的人。由此可见，管理者要正确地做事，必须善于选择，选择符合你价值观并且能发挥你优势的行业，然后集中精力去完成。
第三，站在别人的肩膀上。
博古通今、多才多艺的里欧纳尔德·文奇说：“不能青出于蓝的弟子，不算是好弟子。”年轻而优秀的科学家皮耶·艾维迪也说：“比起英国著名考古学家：史坦因等科学界的巨人，我们只能算是小人物。但踏在巨人肩上的小人物，却能比巨人看得更远。”皮耶在钻研新课题时，常应用这句话，他把与研究题目有关的资料收集到手，然后加以阅读和研讨。
第四，善于学习。
