人的工作任务必须在能力之上。
——日本东芝株式会社社长土光敏夫
现在如果那位先生做总统的欲望像苍蝇那样叮他,我不会把苍蝇赶走,因为这会促使他做好阁员工作。
——前美国总统林肯
“盖西伯拘而演《周易》;仲尼厄而作《春秋》;屈原放逐,乃赋《离骚》;左丘失明,厥有《国语》;孙子膑脚,《兵法》修列;不韦迁蜀,世传《吕览》;韩非囚秦,《说难》、《孤愤》。《诗》三百篇,大氐贤圣发愤之所为作也。”每一个人就像充满弹性的一条坚韧的弹簧一样,受到施加给它的压力越大,它的反弹力也就越大,产生的动力也会越大。人的心灵力量也是如此,他所感觉到的压力越强大,得到行动的力量,也会变得越强大。
——温蒂汉堡——高期待就有高表现。
有一种现象叫做“比马龙”效应:人会期待别人对自己有好印象,就会认真地表现良好行为;若期待别人会讨厌自己,就会随便表现。通俗地讲就是:将人比成龙,自己就会像龙一样地表现,反之,被比成马,会像马一样地反应。换句话说,高期待就有高表现,低期待,有低成就。
美国快餐业知名企业——温蒂汉堡的老板Dave Thomas刚创业时,根本没有什么伟大的营运计划,但是他有一个简单的梦想,要拥有一家自己可经营的餐厅。于是脱离肯德基炸鸡后,就找一些以前同事,一起经营。然后告诉他们:“我付的薪水不高,但我必须开更多的分店,让你们负责。”
Thomas倚赖别人、信任别人,相信他们一定能够胜任这个工作。因此,这些人在Dave Thomas“委以重任”的压力下,个个像龙一样表现,结果没有营运计划的企业,或许说没有愿景的企业变成了世界性的速食连锁店。
——微软——挑战性的工作。
通常,一些积极主动的员工很难满足于一般事务性的工作,而更热衷于具有挑战性、创造性的任务,渴望展现个人才智,获取非凡成就,实现自我价值。这时候,作为管理者必须有用才之量,敢于让低职者高就,让B级人干A级事。
对于企业来讲,低职高就可以有效利用现有的资源,达到以小搏大的效果,对于员工来讲,通过挑战性的工作的压力激发了工作动力,并且在工作实践中不断进步,使其为有机会、有信心成为A级人,不断努力。
在微软帝国,比尔·盖茨的做法就是给员工足够的发展空间,创造条件让员工主动发挥才能,充分施展他们的才华。微软的CEO鲍尔默就是一个重压之下的“勇夫”,他就是在一步步的“B级人干A级事”的挑战下获得成长的。比如,WINDOWS操作系统的推出就是压力激励的结果。
微软从1981年就开始开发WINDOWS操作系统,欲以此与IBM的OS/2决一雌雄,但这个项目因缺乏合适的人才迟迟无法完成。这时鲍尔默挺身而出,承担起开发的责任,全力监督,终于在1985年成功地把Windows3.0推向市场。
当时,微软已经在原定的推出时间食言了。1985年春,微软没能在最后期限前研制出视窗软件时,盖茨曾气愤地说,如果视窗软件不能在年底前上柜台销售,他就要鲍尔默走人。这个挑战性的工作几乎是一个不可能完成的任务。尽管谁都认为盖茨只是一时气话,并不是真的要放弃鲍尔默。结果鲍尔默也不负盖茨所望,当年11月,WINDOWS终于登台亮相。
有一套严格的制度,你就会做一个很规矩的人,但你的潜力发挥到70%就被限制住了。微软要每个人都做到100%。特别是做软件,需要人的创造力,所以微软有一种激励的文化,如果你现在的情况能做到70%,那公司给你资源,公司给你方向,公司给你鼓励让你去达到100%。
这就是微软对于员工的挑战:当公司给员工的资源也够了,给的待遇也够了,给的奖励也够了,那么员工还追求什么呢?在微软,这个答案是惟一的,那就是开展挑战性的工作,实现飞跃式的发展。
——东芝——压担子育才法。
现代管理科学研究也表明,如果一个人长期不能面临挑战,甚至无事可干,那他必然会产生一种“怀才不遇”的挫折感,极有可能失去原有的一腔抱负和凌云壮志,甚至产生抵触情绪,进而离开他最初的组织。因此,任何一个组织都应该给新参加工作的人员以必要的压力,为他们提供成长锻炼的机会和施展才华的舞台,“委以重任”。
在日本东芝推行的一种人才使用手段叫做“压担子育才法”。土光敏夫认为,当一个人能挑50公斤,而你只给他30公斤或20公斤时,不仅其能力难以发挥,而且会使他感到你不信任他,从而丧失积极性和主动性。而当承担的“担子”超过他的载荷能力时,便会使他全力以赴,想方设法地提高自己、克服困难。更重要的是,被委以重任者会因此感受到领导对他的信任,从而激发出“士为知己者死”的献身精神,不遗余力地干好工作。
“出人才的部门,常常是工作多而人手少的地方。这样,由于每个人的工作负荷加大了,不得不去干超过自己能力的工作,于是就形成一种必须自己去克服困难、经受磨炼的环境,正是这种环境,真正能够造就出人才来。”
“重压之下,必有勇夫”,正是凭着这种用人理念,土光敏夫为东芝公司培养了一大批人才,为东芝的成功奠定了基础。
“井没压力不出油,人无压力轻飘飘。”管理者给员工越大的压力,势必爆发出越大的工作能量。