一提到“口号文化”,就令我们不得不怀念起那些曾经激励了无数中国人刻苦学习、报效国家、揭竿赴义……的经典口号:
《易经》:天行健,君子以自强不息。
《论语》:发奋忘食,乐以忘忧,不知老之将至。
陈胜、吴广:王侯将相,宁有种乎?伐无道,诛暴秦。
王小波、李顺:吾疾贫富不均,今为汝均之!
太平天国:有田同耕,有饭同食,有钱同使,无处不均匀,无人不饱暖。
同盟会:驱除靼虏,恢复中华,建立民国,平均地权。
邓小平:发展才是硬道理、科学技术是第一生产力。
起初,口号只是一种战时激励士气的重要手段,后来它被广泛地应用到了政治、宗教、艺术、经济等关系于人们生活的方方面面。口号的反复使用可以给人们留下强烈的印象,使人铭记于心,化为行动的力量。可以说口号在古代和近现代史上都起到了相当重要的作用。时至今日,“喊口号”却成为人们对不切实际的人的一种嘲讽。“喊口号,说空话”恐怕是我们听到最多的带有“口号”二字的话语了。即使在国有企业,尽管他们的企业文化手册里有很多口号,也很难在厂区内见到几条醒目、精彩的口号。口号文化已经被多数人看做一种浮夸的文化。
虽然如此,在比赛场下,我们还是会不遗余力地利用口号为场上的队员加油鼓劲。这说明,口号本身只是一种文字组合,如果用之得当,它还是有着无穷魅力的。
企业的竞争就如一场场战争一样,恰当的口号好似战斗的号角,不仅喊出了企业文化,也喊出了士气,鼓舞人心的口号不断地调动着员工的积极性、进取心和责任感。一些知名企业就深谙此道:
日本日产:品不良在于心不正。
日本本田:用眼用心去创造。
美国IBM:IBM就是服务。
美国麦当劳:顾客永远是最重要的,服务是无价的,公司是大家的。
当然,这些口号都不是干巴巴的文字,他们都有深厚的文化底蕴、伟大的奋斗目标,这样的口号才更能激励人心。一些优秀的中国企业,也继承了这一本来是我们老祖宗留下的宝贵财富,成功地将“口号文化”运用到了极致。
被誉为近几年成长最快的中国公司之一的蒙牛集团,它的“口号文化”就被称为具有“纵取今古,横征中西,萃百花蜜,摄千家魂;前人已有的,点睛之,前人没有的,创造之”的特点。
我们可以通过了解蒙牛的“口号文化”来学习企业是如何将口号变成员工的精神指南,激励员工不断地为企业创新和奋斗的。
蒙牛人把渗透着“蒙牛精神”的一句句“上下五千年,纵横八万里”的口号变成了上百个标语牌,挂在蒙牛公司的办公楼、销售部、生产车间、食堂和公寓的周围。那些非常口语化、通俗的标语悬挂于公司的各个角落,在潜移默化中规范着每个员工的思想和行为。无论员工遇到什么问题,都能从这些标语牌中找到正确看待问题的方法:
厂区大门上挂着“讲奉献,但不追求清贫;讲学习,但不注重形式;讲党性,但不排除个性;讲原则,但不脱离实际;讲公司利益,但不忘记国家和员工的利益”的长幅标语。
财务部的标语是“现金为王”,销售部门的则是“老市场寸土不让,新市场寸土必争”。
在容易产生人际摩擦的地方的标语是“太阳光大,父母恩大,君子量大,小人气大”;“看别人不顺眼,首先是自己修养不够”。
在与客户打交道的地方的标语是:“从最不满意的客户身上,学到的东西最多”。
在车间里的是:“产品等于人品,质量就是生命”。
在职工公寓里是:“如果你有智慧,请你拿出来;如果你缺少智慧,请你流汗;如果你既缺少智慧,又不愿意流汗,请你离开”。
在食堂门口是“如果你打算剩饭,请不要在这里就餐”。
“管理是严肃的爱”,这句口号是牛根生最喜欢的。蒙牛毫不掩饰它从海尔那里认真移植过来的OEC管理模块。在蒙牛每一个部门外都有一张OEC考核榜,这张展示牌只有1平方米大小,全方位地对每人、每天、每事进行综合控制。上至领导、下至员工都要进行考核,“事前计划,事中控制,事后检查,事完评价”标语牌就挂在考核榜的下方。
管理的影子在蒙牛的每一个角落无处不在。细心的人在蒙牛的每一块玻璃窗上都能找到一张小标签,标签上写明“责任人”和“直接领导”。不仅如此,小到一个花盆,大到机组设备,在蒙牛都有专人负责。在这一管理模式下,“人人有事,事事有人”。责、权、利紧密挂钩,结果是企业管理制度不折不扣地执行和企业运作的高度规范。
刚开始,对近乎苛刻的OEC,企业员工极不适应,上上下下怨声载道,但“勉强成习惯,习惯成自然”的标语马上就出现在了办公楼前。经过了一段时间,员工们真的就对OEC习惯成自然了。
古今中外无所不取,而又互不矛盾,在潜移默化中规范着每个员工的思想和行为。像这样的口号,蒙牛还有很多很多。
口号成为企业管理思想最为集中的体现,这些口号犹如冲锋的号角,也如谆谆的劝导,也如警世的航标,成为像蒙牛这样优秀企业的文化生活中不可或缺的一部分,成为员工的精神指南,激励着他们不断奔跑。