“有色馒头”事件：责任文化是建立和谐社会的基础
2011年4月份，上海超市销售“染色馒头”事件深受全国人民关注。据央视报道，多年来，上海一家馒头生产企业，生产馒头过程中添加色素、防腐剂，将白面染色制成玉米面馒头，工人还随意更改馒头的生产日期，这样的“染色馒头”每天生产3万个，进入上海多家知名超市。
据专家说，在糕点食品中，食品添加剂柠檬黄仅限用于糕点上彩和焙烤食品馅料，但用量有严格限制。人如果长期或一次性大量食用色素含量超标的食品，可能会引起过敏、腹泻等症状，当摄入量过大，超过肝脏负荷时，会在体内蓄积，对肝、肾产生一定伤害。
这种行为在生产者自己看来，似乎并不是很严重，但他们忘了，对生产的不负责便是对社会的不负责，社会责任感的缺失导致了企业的最终破产，甚至要承担法律责任。这种行为是对和谐社会的亵渎。
现代管理学大师彼得·德鲁克认为企业存在于社会的目的是为客户提供产品和服务，而不是利润的最大化。企业的目的只有一个适当的定义：为顾客创造价值，满足客户的需求。换句话说，企业的第一任务是承担社会责任，其次才是营利赚钱。谁违反了这个原则，谁便可能被市场所淘汰。
社会是企业赖以生存、发展的土壤，企业只有心怀社会、勇担责任，才能促进社会环境的改善，从而为自身的发展赢得更多机会。相反，如果企业缺乏大局意识，推卸社会责任，那无异于自断手足，甚至是自掘坟墓。
责任是企业的生存之本，是建立和谐社会的法则。作为社会基本成员的企业或个人，都应该竭尽全力、力所能及地承担自己应该承担的社会责任。对于任何一个企业而言，其社会责任最直接、最持久的体现便是严格遵守行业规范，竭力为顾客提供最优良的产品与服务，做好社会大分工里的本我角色。一家企业要做大、做赢，就得从强化责任意识、努力做好自己开始。
提起中药，许多人都不约而同会想到三个字——同仁堂。同仁堂是乐显扬创建于中国清朝康熙年间的一家药店，历经数代、载誉300余年。
同仁堂历经沧桑，“金字招牌”长盛不衰，在于同仁堂人注重把责任熔铸于企业的经营管理之中，并化为员工的言行，形成了具有中药行业特色的企业文化系统。“质量”与“服务”是“同仁堂”金字招牌的两大支柱，坚持质量第一、一切为了患者是同仁堂长盛不衰的最根本原因。
历代同仁堂人恪守诚实敬业的药德，提出“修合无人见，存心有天知”的信条，制药过程严格依照配方，选用地道药材，从不偷工减料，以次充好。同仁堂不管炮制什么药，都是该炒的必炒，该蒸的必蒸，该炙的必炙，该晒的必晒，该霜冻的必霜冻，绝不偷工减料。像虎骨酒和“再造丸”炮制后，都不是马上就卖，而是先存放，使药的燥气减少，以提高疗效。
代顾客煎药是药店的老规矩，冬去春来，尽管煎药岗位上的操作工换了一茬又一茬，但从未间断，也从未发生任何事故。如在1985年，当时每煎一付药就要赔5分钱，但药店为方便群众，把这一服务于民的做法坚持了下来。药店每年平均要代顾客煎药近2万副，此举深受患者和顾客欢迎。
同仁堂怀着一颗深厚的责任之心，凭负责的企业文化拥有了一流的生产工艺技术，这是同仁堂经久不衰的源泉。
一个企业，如果不懂得对社会对顾客负责，它的行为就会受到种种诱惑，为了尽可能地谋取利润，它肯定会在产品等诸多方面进行“盘剥”，最终伤害到顾客。这种目光短浅的牟利行为可能会在短期内为企业带来丰厚的利润，但这是以自己的信誉为代价的，最后受损害的还是自己。
马云说：“一个伟大的公司当然也需要赚钱，但是光会赚钱的公司不是一个伟大的企业，所以企业家既要创造财富，又要影响社会。在我看来一个企业要承担社会责任，并把这个社会责任贯穿于我们的工作中，我们要承担我们的责任，我们要推进这个社会发展。”事实上，像马云这样敢于担当责任的人才能给人一种信赖感，值得人们去交往；也只有这样的人，才具备踏实、开拓的精神，才能为社会带来和谐。
大爱无声，责任无言。唯有对社会负责，在实际行动中担负自己的责任，才能让社会更和谐。很多优秀企业得以发展壮大，其背后原因究竟在哪里？深究起来，是责任文化缔造了这些企业。在这些企业中，责任心驱动了执行力，执行力制造了业绩，业绩创造了价值，价值催生了利润，利润保证了发展，发展又为企业凝聚了更多的资源和机会，更好的发展和更强大的实力使企业能够为客户、员工、社会提供更好的回报。没有责任，就没有一切。我们必须培养自己的责任感，提高责任意识，把责任当做一门学问来学习，当做一种文化来传承！
“问责”更要“担责”：企业需要负责的员工
责任落实到最后便是每一个人的责任，你从中得利，你便要为此负责，谁也不能例外，而追究责任的终极目的是改正错误、承担责任。在企业内部，我们也急需刮起一阵“行政问责风暴”，把责任落实到位，把问题追究到底，从而在根源上解决问题。
某企业的一位仓库保管员在值夜班的时候违规酗酒，而后沉沉地睡了过去。当天晚上，企业厂长路过仓库时“心血来潮”地去仓库转了转，发现了这个问题。厂长顿时火冒三丈，大声呵斥：“要是发生了火灾和盗窃怎么办？”这位睡眼惺忪的保管员借着未醒的酒劲，也大声地回答道：“发生了问题，我负责！”在这漆黑一片、四下无人的夜晚，这位保管员的回答显得无比“豪迈”，仿佛他的责任是孤立的，跟任何人都毫无关联。
这位保管员虽然喊出了“出了问题我负责”的豪言壮语，可这又是何其无知的表现，将给企业带来十分严重的后果！保管员的岗位责任，只是企业组织里成百上千个岗位中的一个，它和企业组织里其他的责任紧密相连。
如果保管员的岗位责任缺失，由于这种联系会导致一系列的责任缺失——如果因为保管员的失职而发生火灾或盗窃，接下来呢？生产部门将因领不到原材料而被迫停止生产，销售部门会因生产部门的停产而无法履行销售合同，财务部门将因销售部门不能履约而无法按计划回收应收款……一个看似不起眼的责任缺失，就这样导致了一连串的恶性事件。
要知道，岗位与岗位之间、员工与员工之间，从来是责任与责任的关系，谁也不是独立存在的。他们之间就犹如一台高速运转的机器中，一个个相互咬合的齿轮，每一个齿轮的责任，都直接面向了与自己咬合的、上下左右的齿轮。如果某一个责任环节缺失了责任——譬如大齿轮责任缺失，将导致整个机器停止运行，正如一个小螺钉的缺失，将产生机器运营的缓慢和危险。
对企业负责永远是每一名员工的责任，每一个人的责任也永远牵涉到整家企业、整个行业的形象与利益。谁也无法脱身于此，假装豪迈地宣称：“出了事，我负责！”无论是日常工作，还是公共危机，每一名员工都必须唤起内心强烈的责任心，为自己负责，为企业负责。
杨炎是一家大银行的部门经理，一天，主管人力资源的副总把他找去谈话。原来，有一位部门经理突然辞职，留下很多需要紧急处理的工作。副总已经和其他两位部门经理谈过此事，要求他们暂时接管那个部门的工作，但是他们都以手头上工作很忙为由委婉地推辞掉了。副总问杨炎能否暂时接管这一工作。实际上，杨炎也很为难，因为他也很忙，而且拿不准能否同时处理好两份繁重的工作。但是，他觉得既然副总信任自己，自己就应该穷尽力气去做好。于是，他当场同意接管那个部门的工作，并保证尽最大努力来完成。
一整天，杨炎都忙得不可开交。下班后他冷静下来，认真思考应该怎样提高工作效率，怎样在同一时间里完成两份工作。他很快就制定了方案，第二天就采取了行动。比如，他与秘书约定：把下属汇报工作集中安排在某一个时间；把所有的拜访活动都安排在另一个时间；除非紧急而重要的电话，所有的电话都集中安排在某一个时间回复；将一般会议由30分钟缩短为10分钟；每天对秘书口授工作安排都集中在一个时间里。这样，他的工作效率就有了明显的提高，两个部门的工作都处理得很好。
两个月后，银行的老总决定把两个部门合并为一个部门，全部由杨炎负责，并且给他大幅度加薪，因为他知道只有杨炎这样的人才能承担起重任。
杨炎正是企业所需要的人，他勇于承担责任的行为既是为企业负责的表现，也为自己赢得了机遇。
今天的企业领导者们日益清醒地意识到，员工的责任感对于一个企业而言有着非凡的意义和价值。这是企业制胜的法宝，是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动的姿态的坚实根基。
成熟的员工要具有敢于承担责任的意识，为自己的决策和行为负责。每个人的职责范围仅仅是对员工的最低工作要求。只有肩负起更大的责任，才能有更多迎接新的挑战的机会，也才能使得自身不断地成长与发展。
责任缺位影响事业发展：剖析责任缺位的五种表现
我们常常困惑，面对差不多的岗位，同样的舞台，有的人能将工作演绎得有声有色，风生水起，有些人却是另一番惨不忍睹的景象。不是大家的智商有多大的差距，关键是责任缺位影响了他们的事业。
下面就是责任缺位的5个表现：
1．怨：责任缺位，遇到问题就报怨
几乎在每一个公司里，都有所谓的“牢骚族”。他们把“枪口”指向公司里的任何一个角落，埋怨这个、批评那个，从老板到同事，很少有人能幸免。他们的眼中，处处都能看出毛病，因而处处都能看到或听到他们的批评、发怒或生气。实际上之所以会出现“抱怨症”，主要就是个人责任意识的缺失。
美国前总统肯尼迪曾说：“不要问国家为你做了什么，要问你为国家做了什么。”同样的，在企业，员工也应该这样要求自己：“不要问企业为你做了什么，要问你为企业做了什么。”先问付出，再问回报才是正确的顺序，否则所付出的对不起所拿的薪酬与职位，自己在这个职位上也是干不长久的。
2．找：责任缺位，不担责任找借口
工作中，很多时候出了问题，有的人总是喜欢推卸责任，这种人一要证明自己的能力是不容置疑的；二是证明自己没有错误的，不应该处罚。实际上这两种意识都是责任心缺失造成的。
当工作出现困难时，有的人不寻找自身的问题，而是指责相关同事没有配合好自己的工作，相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲。最后，问题只有不了了之。
