新加坡有一个非常奇怪的形象,就是除了不懂事的孩童和走不动路的老人,几乎人人都是直销工作者。我想这大概与新加坡的社会环境及自然资源有很大的关系。在新加坡,土地等各种可开发利用的自然资源十分有限,这就造成了它物价与房价奇高的特点,在新加坡一切都需要贷款,因此一份工作几乎很难满足人们买房买车等多种生活需要,人们不得不纷纷寻求第二职业。而直销工作几乎完全符合人们心目中理想的第二职业的要求,它时间自由,没有任何学历、经验、年龄的限制,只要你愿意就可以加入。新加坡有很多老人和怀孕的妇女都来做这个挣外快。新加坡政府也非常鼓励民众从事直销工作,因为它可以增加就业,提高人民收入水平,缓解政府和社会的压力。同时,我想,一个不可或缺的原因,是由于新加坡国土面积相对较小,人民思想相对单纯,社会文明程度相对较高,各种法律法规比较健全,所以政府对直销行业约束和规范起来,相对要容易得多。
这些因素的综合作用,就造成了直销在新加坡遍地开花的奇特现象。由于各种机缘巧合,在我15岁那年,我也不可避免地成为了新加坡直销大军中的一分子。
当初是如何进入这家直销公司的,确实已经忘记了。反正进入直销公司比进商场还容易,很多人都巴不得举双手、双脚热烈欢迎你。我只记得当时我一进这家直销公司的大门就起了反感,因为之前我做保险做得那么辛苦,所以现在真的从心里有些打触这种类型的公司。
但我得到了这家公司一个级别非常高的直销员的接见,他跟我讲他们公司这个好那个好,说实话我一点也听不进去,因为我压根就不想做这个。
我说:“对不起我不能加入。第一,我没时间,我现在有一份工作,我正在花市卖花;第二,我不可能买你们的产品,我没那么多钱,即使我有钱我宁愿买衣服我也不会买这个;第三,我不会做也确实不感兴趣。”
没想到,他很快就把这三个问题通通都给我解答了。直销公司在这方面真的太厉害了,顾客的任何问题他都能给你解决,他有一套标准的说词去对付顾客的异议。在你还没问为什么时,他早已经把一切疑问都设计好并全部解答好了,这一点真是太让人佩服了。
他说:“第一,时间我可以配合你,我们做这个就是时间自由,你何时想来何时不想来,全都由你决定。这和传统的工作不一样,不像你卖花,每天必须要到花市去报到;第二,产品不需要你买,你年龄小我能理解,产品就从你发展顾客的佣金里扣就好了;第三,你没经验不要紧啊,这个没什么,你跟着我走吧!我和我的团队都会帮助你!”
没想到经过他这样一解答,我觉得确实还挺有道理的呀!而且他让我跟着他走,这点太棒了!做保险的时候,我就深有体会,跟成功的人在一起,能更快地学到经验。为了学习经验,我很爽快地答应了他并且加入了这家公司。
第二天,我当机立断从花店辞职。因为我觉得在花店里该学的经验我差不多都已经学到,我更渴望去学习更多其它方面的经验,我希望自己多多了解社会,快快成熟长大。
就这样,15岁的我雄纠纠、气昂昂地跨入了直销阵营,成为了一名直销员。
我开始每天跟着我们的团队到处东颠西跑,设计各种方案推销产品发展“群众”。那段日子,虽然非常辛苦,但我每天都很开心,我觉得我们这个团队特别有激情!每个人都那么积极、乐观,连六七十岁的老爷爷都精神抖擞,活力无限。而且团队中所有的人都很会推崇人和赞美人,他们介绍我的时候会说:“这是我们公司最年轻的一个特别有才华的小姑娘。”本来狮子座的我就很爱听好话,他们这样一说,我就开心得不得了。我每天在这个团队里,久而久之也学会了赞美别人。我发现赞美的力量真是太伟大了。当你用心发现某人身上的优点并给予真诚地赞美时,你会发自内心地感到幸福和愉悦,那种满足感绝不会亚于被赞美的人。在这种环境的熏陶下,我的嘴巴变得极甜,跟人交往的能力也获得了极大地提升。
令人非常难忘的是,这个直销团队还非常有爱心,团队成员之间的互助能力非常强。他们一般不会采取单打独斗,而是协同做战,经常是团队中的好几个人共同去完成一个单子。而且更令人感动的是,新加坡人对几几分层这种事根本毫不在意,他们更在乎的是这个团队。他们从来不计较某个单要三七分还是四六分,也从来不计较这个单是我的那个单是你的,他们从来不说怎么分钱。大家都是一个团队的,要做的事就是客户共享并全心设定方案。这种充分依靠团队的方式实在是太棒了,它所产生的效能是个人单打独斗的几十倍甚至上百倍。当时,我们这个团队由5个直销员组成,大家每天都要订好时间和地点开碰头会。在会上,每个人都把当天碰到的所有客户拿出来讨论,假如平均每天一个直销员认识5个人,那么5个直销员加在一起就是25个人。我们会从这25个人中选出成交机会最大的几位准客户,然后针对每位客户的情况设定具体的行动方案,再从团队成员中选两到三个人组成临时项目小组主攻这一个客户。有时,碰到有挑战性的大客户,就整个团队一起上,依靠团队的力量把这个人搞定。
直销公司开发客户的方式非常有趣,记得我们当时有一个课程专门教授如何进行陌生拜访,如何与客户善意的搭讪,如何制造奇遇记。拿搭讪来说,有很多种方式:比如男生如果要与女生搭讪,就可以扮演成追求者同女生交换名片。他可以说:“小姐你好漂亮啊!你是我见过的最美的美女,我真的很想认识你,我们可以交换一张名片吗?”国内的一些朋友告诉我,这种情况如果发生在中国,这个男孩很有可能会被怀疑成是流氓和色狼。但新加坡女孩通常都不会拒绝男孩的邀请。假如是女生要与陌生人搭讪,那就可以采取问路、等车等方式。但无论采取哪种搭讪方式,作为一名直销员你必须要八面玲珑,很会讲话。
回想起我在这家直销公司所做的第一单,真的是非常有趣的一段经历。
记得那天我正在地铁站等地铁,就在五分钟以前,我刚刚才从公司拿到新印的名片,我当时特别兴奋,边等地铁边想着如何用直销课堂上学到的方法去与一位陌生人搭讪。这时妈妈打来电话询问我的近况,我简单地将自己的学习、生活和工作情况向妈妈汇报了一遍,妈妈听完我的汇报,终于心满意足地挂断了电话。就在这时,突然有一位男士站到我面前,他说:“小姑娘,我刚才听到你在用华语讲话,请问你是中国人吗?”
我说:“是的呀。”
他马上表现得异常激动和开心:“我也是!我也是中国人呀!”
“哎呀,那太好了,那咱们是同乡了!”
“同乡!同乡!太好了!小妹妹我可以和你交换一张名片吗?”
“可以的呀。”我很爽快地拿出名片,同他交换。
就在交换名片的刹那,我终于回过神来。不对呀!我刚印好的名片,我这还没开始搭讪呢,人怎么就自动找上门来了!竟然有这种天上掉馅饼的事!
很快我和他一起上了地铁。在地铁里,我问他现在正在做什么事情。
“不瞒你说小妹妹,我刚来新加坡,现在还真没有找到什么合适的事情可做。”
“别担心!我现在马上就给你介绍个工作,这工作特别棒!”
“真的吗?那太好了!幸亏遇见了你!”
地铁一停,我就赶紧拉着他下车,坐上了按原路返回的地铁。他说:“你是这干嘛呀?”
我说:“我现在就带你到这家公司去。这家公司特别棒,你在这里可以学到很多东西。每天去那应聘的人都挤破了门,我们必须得抓紧去才行,但如果你没有激情、决心和坚强意志是不会被录取的。”
“就这些要求啊?那我都有啊!我绝对没问题的!”
“嗯!相信你肯定行!”
我带着他很快就来到了公司,鬼才知道,我十五分钟前刚从公司出去,现在转了个圈,又回来了。我带着他一进公司的门,只听“嗡”的一声,他立刻就被办公室的人围攻了,那架势就像恶狼看见绵羊一样!结果当然可想而知,基本上没费什么口舌,三下五除二就把他搞定了!
我真不敢相信,这是不是有点太容易了?我是不是有点太幸运了?!这好比钓鱼,你还没开始撒网,就有一条大鱼“噼哩啪啦”自动跳进你的网里来了。忘了是谁说的:艰苦奋斗获得的成功固然能让你感到满足,但天上掉馅饼的一夜爆富更能带给超级快感。这句话确实有一定的道理!
这次天上掉馅饼的好事,确实给了我很大的鼓励与启发,经过冥思苦想,我很快找到一个“自己什么都不用干”就可以快速赚钱的办法。我在报纸上登了一则招聘广告:“一家非常有使命感的企业,从美国登陆新加坡……想想为你操劳的父母,想想在家为你等候的妻子……你必须要成功!这是多么强的使命感……时间自由、月收入三万到四万……”于是,一天之内我接到几十通求职电话,我把面试地点直接设在办公室。然后,我真的什么都不用干,因为只要有人踏进办公室的门,团队的人就会立刻扑上去,很快将他“同化”掉!我只要在旁边观战,然后“坐享其成”即可。
我开心极了,这可比卖花省力得多,钱也赚得更多!然而,天下没有白吃的午餐,好景不长。很快,其它直销公司,其它成千上万的直销员都学会了这个办法,这个办法不灵了。
当我重新认真开始学习直销的技巧时,我发觉直销实在太难了,比保险还要难上百倍。做直销工作的压力特别大,因为直销公司非常多,竞争特别激烈,就算你的产品再好,人们还是会有误解。想要获得客户的认同可不是短时期就能够做得到的,它有很长的周期性,往往做成一单要几个月甚至一年半载的时间。我又回归到了做保险时期的心理状态,于是,我不得不辞职,再重新出发,重新选择。