PMS华东区办公室和古北店一样都位于古北小区内，古北小区是全上海外籍及港澳台商人的集居地，所以古北店一直因为高端客户众多，客单价高而成为PMS全亚洲销售最旺，毛利最高的一家门店。
夏夕颜知道那个投诉的顾客黄燕就在古北小区内，离办公室不远。不过当她看到她们的汽车开进“御翠豪庭”那个熟悉的大门时，讶异无可言表。她连忙从司机手中拿过服务单，上面的地址果然就是她曾经每天工作的地方，也就是郑墨寒的家。
她心里猜测既然郑墨寒不准备回上海了，也可能是将房子卖了出去，这样一想，心中的不安才慢慢减退下来。
夏夕颜和苏淡云以及一名供应商的售后服务人员一起进了黄燕的家，夏夕颜四处打量着这个房间，将近一个月没来，房间内的陈设和以前一模一样，这家人家应该住进来没多久，也没有做重新装修，夏夕颜的心里一阵难过。
黄燕注意到夏夕颜的行为，好象有些不高兴，她对着她说：“这位小姐，你看够了没有？可以告诉我你们的答复了吗？”
夏夕颜这才注意去看黄燕，ANDREW分析地没错，这个黄燕年纪很轻，应该还不满二十岁，河南口音，气质有些土气，应该是这家的保姆。
夏夕颜说：“您就是黄燕小姐吧？我是PMS超市小家电部的采购，这位是我的老板。我们今天是特地带维修人员来为您做上门的检修，并且为我们的商品为您造成的生活中的不便向您致歉。现在可以让我们看一下您的榨汁机吗？”
黄燕傲慢地看了看她和苏淡云，说：“如果你们只是来帮我修机器的，那你们还是回去吧。我早说过了，我不要修，我要退一赔一。”
“黄小姐，如果只是一个小问题，我们的维修人员可以很快就帮你修好，并且如果以后再有问题，我们也是随叫随到的。如果经修理后您还是对使用状况不满意，那我们可以无偿为您调换，这里还有一些赠品作为我们的补偿要送给您，您看这样处理可以吗？”
“我只要退一赔一，你们都不肯。我告诉你们，我认识你们香港的总裁，只要我打个电话给他，不要说赔款了，马上就能把你炒了。”
夏夕颜之前听ANDREW说了这个顾客很嚣张，不过倒是没想到还这么幼稚。不禁失笑道：“黄小姐，你是这家主人吗？”
黄燕一时语塞，似乎觉得自己也不象主人，老实说道：“我是这家的佣人没错，是我家主人认识你们总裁，就是我家主人要我向你们要求赔款的，也是我家主人说如果你们不赔，就把你们都炒了。”
夏夕颜气极，刚想回击两句话过去，苏淡云对她使个眼色，夏夕颜只好忍住心中的愤怒，退到一边。
苏淡云微笑着对黄燕说：“黄小姐，你家主人今天不在家吗？”
“他去上班了，干吗？”
“那他有没有电话，我能直接跟他沟通一下吗？”
“我家主人说了让我来处理这件事，他不想和你们说话。”
“不会你家主人根本不知道你在做的事吧？”
黄燕大急：“你胡说什么，怎么会不知道？”
