苏淡云拍拍她的肩膀，柔声道：“爱情自然不是生活的全部，否则一旦失去了，你将没有办法活下去。所以，如果得不到的就不要勉强自己，把机会让给更好的男生吧。”
“可是，我没有想到得不到他会让我这么痛苦，我常常会不知不觉地走到他的家门口，那时候我就觉得我快死掉了，死在对他的想念里。”
夏夕颜的泪水慢慢滑落下来，苏淡云伸出手搂住她的肩膀，夏夕颜将自己放在她怀里，她的内心渐渐安静下来，疼痛感似乎也减轻了不少。她一向不喜欢将自己的弱点明示给人，她习惯保护自己，免受侵略，因为除了自己，再没有人关心她的安危。可是这样凄清的一刻，她的软弱却自己离开了她的怀抱，这让她感觉到她和苏淡云之间似乎有一种解不开的因缘，让她可以这么轻易地暴露自己。
她看着天上的星星说：“我觉得你好象我妈妈。”
她听到苏淡云轻微的笑声，两个人都不再说话，在黑暗的长椅上，互相依靠着想着自己的故事。
可能是晚上喝了点酒，夏夕颜早晨起来觉得头有些痛，走进办公室的时候看到苏淡云已经到了，苏淡云对她微微一笑，她也回望着她微笑，昨天那个夜晚成了她们之间心照不宣的秘密。夜晚过去，白天来临，苏淡云又穿上了坚硬的外衣，而夏夕颜也告诫自己必须尽快变的和她一样强大。
夏夕颜刚在座位上坐下，古北店的家电处长ANDREW就打电话给她，要求她帮助解决一个顾客投诉。ANDREW说：“那个顾客已经是这个月里第三次提出退一赔一的要求了，三次都是人为因素造成的机器故障，并且都已过了保修期。但因为她是顶级VIP客户，我们又不敢得罪她，你看能不能让供应商承担这个损失。”
夏夕颜知道顶级VIP意味着这个顾客不是大宗客户，就是政府部门人员，或者是公司高层的皇亲国戚，这一级别的客户如果不是损失太大的话，他们的要求一律是百分之百同意。
夏夕颜问：“是什么商品？”
“博朗MP80榨汁机。”
“这么贵。”夏夕颜知道这款榨汁机为德国全进口，古北店的零售价接近九百元。
“那个客户好象很有钱，这几次来索赔的都是高单价的单品。不过那个人看上去不象有钱人，大概是保姆一类的，可是为人非常嚣张，很难应付。”
“机器现在哪里？”
“我本来想让她把机器留下，请供应商维修好还给她，但她坚决要求退一赔一，不肯留下来。”
“真的很难弄啊，这样吧，我和供应商的维修人员一起上门去为她检修一下，如果只是小故障，就为她修好，再送点赠品给她，如果不行，就给她换一个。不过我不想再做赔偿，我怕那些赔偿都被保姆私吞了，而她并不是我们真正的客户。”
“好，我跟她联系好，让维修人员过来接你一起去，他们有顾客地址的。”
十分钟后，ANDREW就告诉夏夕颜已通知那个叫黄燕的顾客在家中等她，供应商售后服务人员也已经出发到公司下面来接她了。
夏夕颜向苏淡云汇报了这件事，苏淡云想了想说：“你第一次处理这类事情，那个顾客这么难沟通，又是顶级VIP，我怕你做不好，这样吧，我陪你一起去一次。”
“那太好了，我也正有点担心如果她一定要退一赔一，我没法做决定。”夏夕颜感激地说。
