Borders网上书店(www.borders.com)属于美国Borders集团有限公司的一部分，主要经营图书、杂志、音像制品、CD-ROM、DVD等商品约1000多万件。美国有许多图书馆，如纽约皇后区图书馆的新书就是从Borders网上书店订购的。
轻松书店网上书店(Book Easy)是由英国的惠特克公司和美国的鲍克数据公司联合创办的。它是一个专门为顾客开发家中购书咨询与订购的系统，是全球第一个标准的互联网图书贸易系统。
我国的网上书店最早出现在20世纪90年代中期，起步晚，但起点高，发展也比较迅速。
当当书店（www.dangdang.com）是我国最早也是最为成功的网上书店之一。成立于1999年的当当网，多年来一直强调规模化经营和价格竞争优势，并开发出一套适合中国国情的搜索技术和服务模式。目前当当网提供30万种图书、音像等商品，日访问量超过了120万人次，日页面访问量达到2000万次，占据了国内40％的出版物网上零售市场份额。
中国书店网上书店(www.cathay.cn.net)由我国最大的古旧书店——中国书店于1995年创办，它是我国第一家网上书店，主要经营古籍图书。
中国现代书店网上书店(www.cnpiece.com)由中国对外贸易总公司与美国亚太网络公司于1997年5月28日联合创办。目前，它已经在互联网上建立三个站点：亚太网络、朝晖网络和中国现代书店——瑞得在线，是国内首家采取网上电子结算的网上书店。它能发布全国500多家出版社的图书14万种，报刊5000多种，其中包括上千种电子出版物的信息，内容涉及哲学、政治、经济、法律等十几个类别。
翰林书店网上书店(www.hanlin.com)主要经营中国及国外原版图书，它的成功之处就是借助于一家具有相当国际知名度的文学网站“新语丝”，将自己的网站开到美国，专门向美国华人和留学生销售国内出版的图书。
北京图书大厦网上书店(www.bjbb.com.cn)是中国目前最大的网上书店，可提供16万种图书的书目，用户不出门，即可选购自己喜爱的图书。
二、网上书店的优越性
网上书店与传统书店相比具有无比的优越性。时空优势：网上书店可提供全天候24小时服务，而且全球范围内的网民都可成为其服务对象。效率优势：从网上购书方便快捷，可直接在网上订购、网上结算与支付，减少中间环节，节省人力物力。当然这些只是其优势的一部分，下面着重论述网上书店在服务手段、营销观念上的优势。
1.揭示图书信息全面具体
网上书店对每一种图书都进行深入细致的揭示，目的就是增强读者的感性认识。除了揭示图书的基本信息，如题名、著者、装订形式、版本说明、页码、价格、出版日期、出版社、ISBN、尺寸、提要、主题词以外，还可提供每种书的封面照片，使读者有身临其境的感觉。
2.检索查询多角度、多途径
网上书店具有传统书店所无法比拟的强大功能之一就是检索查询功能。第一，浏览查询。亚马逊可提供28个主题范畴，读者在选中一个主题范围后，可对该主题下的所有图书进行任意浏览。第二，检索查询。亚马逊提供给读者的检索点可谓多种多样，既可以通过题名、主题词、关键词进行检索，也可以通过ISBN进行检索，还可以通过多限制性检索，对检索结果进行出版者、出版时间、装订形式等多层次的限制，以期提高检索的准确性。第三，间接查询。亚马逊在每种图书下都给出多个主题词，读者可顺着这些主题词进行间接检索。
3.网上营销灵活多样
网上书店的经营理念明显优于传统书店，变被动为主动的经营方式给出版发行业带来勃勃生机。在这方面，亚马逊网上书店走在同行的前列。
(1)图书推荐。第一，根据读者的购书情况进行推荐。按照读者以前所购图书的类别，将该类新书和相关图书推荐给读者。第二，根据总体销售情况进行推荐。设立销售排行榜，将排名前100位的图书推荐给读者，使读者全面了解当前图书市场的热门图书。第三，按个人兴趣推荐。提供图书推荐的跟踪服务，将推荐效果好的图书品种再推荐给其他的读者。
(2)设立相关的书评栏目，让读者了解当前最新的图书信息。如Editorial栏目：使读者不仅能看到出版商的推荐，也可以看到其他读者和作者本人的看法，还可以看到《纽约时报》书评版、《大西洋月刊》和《娱乐周刊》的评价信息。“Journal”栏目是有作者访谈特色的专栏。“The Book of Day”栏目重点推出若干图书和各类畅销书榜，此外还设立“Advantage”栏目、“Kids”栏目和获奖图书专栏等。这些栏目的设立使读者能全面、清晰地掌握书籍的第一手资料。
三、网上书店存在的问题
由于中国目前网络基础设施的制约，出现了网络传输信息慢、上网费用依然比较昂贵等不良现象。虽然中国网民数量已经超亿，但是占人口比例却不到10%，影响了网上书店的规模发展。
美国的经验表明，网上购物的最佳支付工具是信用卡，但是我国的信用消费不发达。我国目前远未建立起像美国那样发展电子商务所需的信用消费环境。社会上普遍存在的“信用危机”使我们还无法实行先消费后结账、随时可以拒付和可以无条件退货的信用消费制度。我们还无法实现在任何时候、任何地点都能以信用卡支付的目标。消费者的现金支付观念还根深蒂固。信用危机还使得书店担心读者提交订单却不付款，或收到假订单；而读者更担心付款后收不到书，或自己的金融信息被别人窃取等。
（1）支付手段落后。我国网上书店现有4种支付手段：邮局汇款、银行汇款、在线支付、书到付款(送书上门)，其中只有在线支付属最为先进的电子商务资金支付手段，但恰是这种支付手段使用最少。这远不能满足网上书店作为一种典型的电子商务项目的内在要求。虽然我们有了专门提供在线支付的电子商务平台，但离电子商务快速发展的要求还相距甚远。
（2）配送体系不健全。高速度和低成本是衡量配送体系是否完善的两个最重要指标，但现在几乎所有网上书店的配送恰恰是低速度和高成本的。一方面，许多网上书店没有自己的配送体系，即使有也相当不完善，加之配送区域过于分散使得配送无法实现，以致异地客户常常需要等待几天甚至十几天才能拿到所购的图书。另一方面，顾客就是上帝，网上书店为不失去客户，即使配送区域分布很广也要花大代价去配送，结果导致了配送的高成本。网上书店又把这种高配送成本转嫁给消费者，表现在要另收配送费上。对于图书这种商品来说，低速度和高成本的配送简直就是在拒绝客户。
（3）网络安全问题。虽然网上书店在防火墙技术、数据加密技术、数字认证技术等网络安全技术方面取得了不少的进展，但还是有消费者的个人信息被他人轻易盗知的事情发生，比如有的网站会显示同名同姓者的所有个人资料。同时，“黑客”光顾网上书店且时有得手。这表明网上书店在网络安全问题上还有疏漏。作为消费者，自然不敢把关系到切身利益的个人信息如银行账号、密码、收入状况等轻易放到网上。
（4）图书信息量小。目前，我国许多网上书店的可供书目品种少，信息量小，更新慢。以品种为例，即便旌旗网宣称其图书种类将达到25万种，与美国亚马逊网上书店的310万种相比，也还是小巫见大巫。在每一品种的信息量上，许多网上书店只简单地提及书名、作者、出版社、出版时间、网上书价，再无其他信息，好一点儿的会附上一些简短的内容介绍，但这远远不够。看一看美国亚马逊网上书店的情况就知道了，亚马逊网上书店的图书信息包括图书的外部形态信息、出版信息、销售信息、内容信息和书评信息，可谓详尽。在书目信息更新的速度上，缓慢的更新会影响读者的购买欲。所有这些都与网上书店的初衷相背离。
（5）图书价格优势不明显。在网上书店品牌优势尚未树立，顾客的品牌忠诚度还远远不足时，网上书店的图书价格是吸引读者的主要因素。亚马逊网上书店对读者许以20%～40%的价格折扣，颇具吸引力。而我国内地的网上书店或缘于营销理念的落后，或因为许多技术和配套措施上存在问题而未能将图书成本降低，致使网上书价几无折扣，即使有，折扣率也不高，价格优势不明显。当这种价格优势的不明显与传统书店相比更显突出时，网上书店的吸引力就会更小。
（6）消费者观念落后。我国的市场经济刚刚起步，消费者还保留着相当浓厚的传统消费心态，普遍处在“持有型消费”阶段，即没有亲眼所见，就很难激起消费者的消费欲望。据调查，59%的人认为网上商品无实体感，对其质量不放心，而宁愿自己去商场购买。对于图书这种特殊商品来说，网上的实体感可能更弱，读者更愿亲自去传统书店先翻上一翻，感受一下图书给自己的满意度，满意后才决定购买。这种眼见为实的消费观念多少会制约图书网络营销的发展。
（7）缺乏个性化的服务。网上书店的虚拟化特点和激烈的市场竞争，要求网上书店提供更加安全、舒适、周到、个性化的服务。个性化服务的内容是多方面的，如编制高质量的书目数据库和检索系统、了解读者的阅读心理与需求、建立交谈式的对话与广告、提供具有感染力的书评信息、开办读者关心的热门话题的论坛、周到考虑读者的意见与建议等。不幸的是，这些能对读者购买欲产生重大影响的个性化服务，在许多网上书店恰恰被当做无关紧要的东西而忽视了。
（8）网络营销观念褊狭。表现之一是将图书的网络营销等同于网络销售，片面强调图书销售额，只图一时的利润及回报。殊不知图书的网络营销与网络销售不是一回事，图书的网络营销包括图书的网络销售与网上书店的经营两个功能模块，网络营销的效果除提高销售额外，还可以加强与客户之间的沟通、树立网上书店的品牌形象、形成网络企业文化等。表现之二是不重视科学的网络营销手段，如搜索引擎登记与排名、电子邮件营销、交换链接、交换广告、新闻组与论坛及这些手段的整合运用。表现之三是忽视将图书的网络营销与传统营销手段相结合。褊狭的网络营销观念使网上书店在激烈的市场竞争中处于不利地位。
四、网上书店的发展之路
网上书店的经营思路可以从以下几方面着手：
（1）售书盈利模式的网上书店。利用网络提供大量的书目，读者可以进行查询、选择，然后在网上直接订购，结算方式以信用卡结算为主，也可采用邮购、电汇等方式，书店确认读者已付款后，通过自己的配送体系，把图书送到读者手中。这是最简单、最直观的网上书店经营模式。优点是能提供大量书目，读者选择面广，购书效率高。要实现这些，必须有大量的网上购书者、先进快捷的结算方式、完善的配送体系、较高的折扣率等。
（2）提供信息服务模式的网上书店。以图书销售为核心，提供各种信息服务。如开展不同类型、不同层次的图书评论；提供世界各地的出版发行动态、新闻、知识、趣闻等；介绍国内外知名作家；提供国内或国际上著名的出版社、图书馆、书店情况介绍；推荐世界畅销书；创办读者俱乐部，围绕图书开展各类活动等。实现图书销售也必须做到能提供大量书目，快捷的结算方式，高效的配送系统，较低价格的完整网上书店。这种模式下，图书销售不是全部目标，通过信息服务把读者的注意力集中起来，以服务为纽带，把作者、出版社、书商、书店、读者紧密地联系起来。只有这样，图书的销售业绩才能有较大的提高。
（3）专业模式的网上书店。对于实力较弱的经营者，可采取专业模式的经营策略。一是书籍内容专业，选择计算机、医药卫生等专业性强、需求量大的书籍；二是销售对象专业，开办针对青少年的书店，针对女性的书店等；三是书籍类型专业，开办精品书店、工具书店等。
（4）电子版图书为主的网上书店。一种是有具体载体的，如光盘版，另一种是以网络为载体的网络版。随着网络的普及和其他信息技术的发展，图书发行电子化是一个必然趋势，尤其是网络版的图书，由于它可以在网络上方便、快速地传递，省去了图书配送这一难度很大的环节。
