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第27章 策划为王--人类已进入策划致胜的时代(8)

具有20年丰富的商战经验的尤伯罗斯,既是商界奇才,又不愧为是出色的心理学家。1979年,他临危受命,接过了主办1984年洛杉矶奥运会这一世纪性的难题。他在纷繁复杂的头绪中,找到了计利造势这条主线,即是凭借有利于自己的条件而掌握行动的主动权。尤伯罗斯首先抓住的是举世瞩目的奥运商品,奇货可居这一独特性和有利条件,同时准确地把握住了从一般人到大财团巨头们的各种心理。攻心为上,对症下药,作了一系列出手不凡的造势--以利趋之,以理晓之,以害屈之,以业役之和以情动之,从而使自己在商战中左右逢源,游刃有余。五环计谋施展的结果,是财源滚滚而来。洛杉矶奥运会不仅规模空前,而且开创了在政府不进行财政补贴的情况下,举办奥运会不负债,反而盈余巨款的先例。尤伯罗斯为奥运会的经营大师,他以财政上前所未有的成功为未来的奥运会主办者树立了榜样。

8.不用做广告的衬托法销售术

现代促销学中把广告列为重要的内容,无数成功的企业家也都是运用广告作为其成功的推进器的。那么,有没有不用作广告就成功地促进了销售的事例呢?回答是肯定的。日本的魅力公司就是一个这方面的典型事例。

在我们的生活中,见得最多的恐怕就是广告了。广播里,电视上,各类广告铺天盖地,令人目不暇接;大街小巷,各式各样的广告牌随处可见,间或还有促销小姐塞给你一张广告宣传单;甚至电车票、火柴盒、一次性打火机上都印上了各公司的小广告。总之,广告无孔不入,已经成为现代人生活的一部分。它用说明性、鼓动性的言辞把商业、商品信息传递给目标市场,并引导、促成消费者的购买行为。

魅力公司的老板高原庆一郎原是爱媛县一家特殊纸制品公司的职员,1974年初,他注意到百货店里妇女专用的卫生纸需求量非常大,而且日本市场和国际市场上,一种牌子叫做安妮的系列卫生用品十分畅销,高原庆一郎觉得这一行业是很有发展前途的。

安妮卫生用品是一个叫安藤的人在1969年发明的专利品,后被实力雄厚的三美电机公司买下。经过声势浩大的广告宣传,安妮卫生用品大受女性的青睐,不仅占领了大部分日本市场,还在世界妇女卫生用品市场上站有一席之地。安妮的著名广告词让你等候40年啦极富人情味。安妮已经成为妇女卫生用品的代名词。安妮的日子就是指月经来潮的日子,我要安妮就是我要买卫生用品,这是每一个妇女都知道的共同语言。

安妮的广告宣传十分成功,它巧妙地抓住了妇女的羞怯心理,把商标名表示商品做到了极精的地步。它在眼花缭乱的妇女卫生用品中一枝独秀,除了它的质量以外,很重要的是广告的作用。

高原庆一郎决心打破安妮的垄断地位,他并没有在安妮的畅销和它在妇女中形成的定势面前退缩。他想,凭什么要让安妮独占市场呢?我如果能开发出来一种质量比安妮更好的卫生用品,那一定也可以争夺一部分市场的。高原庆一郎曾在特殊纸制品公司工作多年,是纸制品的制纸技术的行家里手。经过对安妮产品的仔细的研究分析,他发现它绝非十全十美,在柔软性和吸水性方面还可以改进提高,自己完全有可能做得更好。高原庆一郎经过反复试验,研制出一种比安妮更柔软、更能吸收水份的卫生纸。

新产品开发出来了,怎样才能把它推向市场,让广大的妇女知道它、接受它,这是十分困难的事。高原庆一郎认识到,还需要有效的促销手段,自己资金微薄,不可能像实力雄厚,并已成为名牌的安妮那样不惜成本地大做广告。他经过深入观察和分析,发觉了安妮广告成功的秘密,那就是消费者的心理问题。

女士们购买月经用品时,心理上有一种难于启口的羞怯感,总要寻找一个委婉的托辞。安妮这个名字正好抓住了女士们的心理,以优雅的称谓消除了妇女月经来潮时购买卫生用品的羞怯心理,成了妇女卫生纸的代名词,女儿们只要说要买安妮,售货员自然就明白了。在购买这种商品时,妇女们也能保持她们落落大方的风度。

高原庆一郎心里为安妮这个优美的名称暗暗叫好,决定也要为自己的产品取一个好名字。经过再三思考,他把自己开发出的新一代妇女卫生用品取名为魅力,同样避开了女士们难以启口之嫌。另外,他决定不花一分钱去做广告,而是在产品包装上下功夫。他使用了乙烯树脂薄膜作为包装材料,这种材料密封性能更好。他又请包装设计专家为产品设计了精美的图案印在外包装上,使它看起来比安妮更美观和更卫生。高原庆一郎在行销策略方面别出心裁,煞费苦心地想出了一种衬托法,就是把自己的卫生用品送到销售安妮的商店去,请求商店容许它与安妮并排摆放在一起,不动声色地利用了安妮的显要位置。这样一来,魅力在柜台上显得与安妮同样醒目。

高原庆一郎的衬托法销售策略收到了意想不到的效果。妇女到商店看见魅力卫生用品同安妮的并列摆放,心里明白它也是一种月经卫生用品并被它精美的包装所吸引。于是禁不住地让售货员拿来同安妮相比较,出于一种对新品牌的好奇心理,女士们纷纷购买魅力试用。经使用后,发现它一点不比安妮差,质量上有过之而无不及,以后更是要购买魅力了。这样,魅力牌妇女卫生用品自从1974年推出后,销量逐渐上升。高原庆一郎又经过几年不断地完善自己的产品,使魅力成为名牌卫生用品,市场占有率远远超过了安妮。

高原庆一郎的衬托法巧妙地利用别家同类名牌产品的知名度,衬托出自己产品的形象,收到了奇效。

9.原价销售成富翁

岛村芳雄是日本东京岛村产业公司的董事长。他原先在一家包装材料厂当店员,后来,看到东京的一些工厂需要大量的麻绳,便改行做了麻绳的生意。就在他做麻绳生意时,首创商界著名的原价销售术。

由于工厂需要麻绳一般都是大批量的,如果想要在原价的基础上再加价销售,厂家未必会接受,岛村明白必须以价格低廉取胜。岛村的原价销售术是这样的:他以5角钱的价格到麻绳厂大量购进45厘米长的麻绳,然后按原价转卖给东京一带的工厂。在这个过程中,岛村一分钱不赚,等于白干。这样完全无利的生意做了一年后,远近工厂都知道了有个叫岛村的人卖的绳索确实便宜,大家纷纷向岛村订货,岛村每日的交货量达到1000万条。此时,岛村开始按部就班地采取行动。他拿着进货凭证前去向他供货的客户们投诉说:我的麻绳一直是按原价卖给他们的,一年多来我一毛钱也没有赚你们的。但要是这样让我继续为你们服务的话,便只能是破产了。这样与客户交涉的结果,是客户为他的诚实所感动,甘愿把交货价格提高到5角5分。然后,岛村又到麻绳厂商洽谈:你们卖给我一条麻绳5角钱,我一直是按原价卖给别人,因此才得到了这么多的订货。这赔本生意如果继续做下去,我非得关门倒闭不可。厂方一看他开给客户的交货收据存根,确实是按原价卖出,大吃一惊,这样甘愿不赚钱的生意人,麻绳厂还是头一次见到,而且岛村提出的请求一点儿也不过分,于是毫不犹豫地答应一条按4角5分卖给他。

这样一来,每条麻绳可以为岛村芳雄带来1角钱的利润。以当时他一天1000万条绳索的交货量计算,他一天的利润就是100万日元。岛村的原价销售术最终为他赢得了信誉,也给他带来了财富。创业两年后,岛村成为誉满日本的生意人。

岛村的成功,不能不说是他巧用了敢于让自己吃亏的原价销售术。

与岛村的原价销售术有异曲同工之妙的另外一个成功的例子当属日本的万事发(MILDSEVEN)香烟的销售方法。生产万事发香烟的老板采用了先予后取的赠送法进行促销,结果取得了成功。几年以后,这个牌子的香烟跃升为世界销量第二,盈利巨大。

万事发香烟原是一种不起眼的香烟,销量有限。后来,公司老板想出一种用大量赠送香烟的办法宣传产品,在开展赠送法销售之前,万事发专门请专家和医生检验过香烟,证明其所含尼古丁少及质量优良。另外,对赠送对象也是经过精心选择的。这些赠送对象都是一些著名医生、律师、作家、艺人明星、高级职员等一些有社会地位的人,万事发公司按照事先调查到的赠送对象的地址,每月邮寄或直接送上300支香烟,声明是免费试抽,如果认为不够还可免费索要。如此这般地连续免费赠送了几个月以后,就给这些受赠者寄上表格,征求他们对万事发香烟的评价和意见。再继续赠送二三个月后,就停止免费赠送。这时,这些烟民已经习惯了抽万事发香烟,只好自己掏钱买这个牌子的香烟。由于万事发选择的是有社会地位的人为主要销售对象,也就给人留下了万事发香烟是有社会地位的人抽的香烟这个印象。

有许多虚荣心强、喜欢攀比和模仿的人也开始抽这个牌子的香烟。万事发的销量迅速增加,一开始免费赠送的开支很快就收回了,没几年时间就发了大财。

10.花样翻新的促销术

我们一定要做’侵略者‘,我们必须不断攻击,凭借武力把竞争者逼退,我们的武器就是广告费。

一个企业拿到市场上销售的产品,不可能是唯一的、垄断的产品,有许多同类产品与之竞争。同时,进入市场的同类产品在使用功能上基本是相似的,差异性并不特别明显。如果要想使自己的产品在消费者心目中占有更高的地位,在市场上占有更大的份额,那么你就得采取与众不同并卓有成效的方式来促销。而利用广告宣传则是最有力的促销手段之一。日本的乐天集团公司就是凭借其不断翻新的广告促销术,在日本口香糖市场上牢牢地占据领先地位。

乐天集团的总经理叫辛格浩,他出生于第二次世界大战后的朝鲜,在他20岁的时候便雄心勃勃地来到日本创业。战后的日本千疮百孔,经济萧条,人民生活极为艰苦。辛格浩除了有一身衣服穿着,再一无所有。但他有吃苦耐劳的精神,靠四处奔波做苦力来维持生活,并努力积蓄些资本,耐心地等待时机的出现好一展身手。

辛格浩是个有着敏锐经营头脑的人,他看见驻日美军的嘴巴总是不停地嚼动,便向人们打听他们吃的是什么,有人告诉他那是口香糖。当时日本尚没有人生产这种糖,辛格浩的第六感觉告诉他这一产品一定会有发展前途,他决心在这种产品上施展他的才能。可是他的资金还差许多,只有拼命地干活,不分白天黑夜。

就在这期间,已有很多日本商人已经先下手了。辛格浩看不能再等下去了,必须马上行动。

他借来一些钱,加上自己手中的一些积蓄,买了一台切面机,并雇了一位药剂师,开始了他的口香糖试制工作。经过一番艰辛的研究,令人满意的产品终于生产出来了。1949年,辛格浩挂起了乐天口香糖公司的招牌。

此时日本已有400多家厂商生产口香糖,口香糖正在被越来越多的日本人所接受,销售势头很不错。但是在强手如林的市场竞争中,只有优质的产品还不够,必须要有一种强有力的促销战略和战术,才能使经营者收到最佳营销效果。

为了使乐天口香糖迅速为广大消费者所认识和了解,辛格浩采取连续攻击的广告促销术,在报纸、电台和其它媒介上反复不断地刊登和播送乐天口香糖广告。没过多久,乐天口香糖便几乎尽人皆知。人们到商店买口香糖时,自觉不自觉地指名要乐天。当时日本社会上广告意识还不十分强烈,所以辛格浩的连续攻击广告术非常奏效,乐天牌口香糖销得特别快。

看到乐天公司的成功,辛格浩的竞争对手们也学着铺天盖地做起广告来。辛格浩知道,如果大家一样做广告是分不出谁胜谁负的,乐天口香糖要想脱颖而出,在宣传上必须有独到之处。适值日本首相吉田茂访问美国,于1951年9月签订了日美《和平条约》,辛格浩就利用这个机会推出促销新招。他将自己新研制的泡泡口香糖命名为乐天牌和平口香糖,然后再展开大规模的广告宣传。饱经战患的日本人民出于心理反应,凡买口香糖的人大多数都是选择乐天的和平口香糖。这样,辛格浩的乐天再次赢得了市场。

此后,辛格浩在乐天口香糖促销上又屡有创新。美国西部风情电影风靡日本时,他就推出牛仔口香糖;当科学发现叶绿素对人体疾病有特殊疗效时,他又开发出叶绿素口香糖.诸如此类,辛格浩运用广告与营销相结合的战术,使乐天走上了成功之路。

到了60年代中期,乐天口香糖已在同类产品市场稳坐首席,其对手已无力与之抗衡。便辛格浩并没有沾沾自喜,也丝毫不放松市场营销这一关。经过深思,他又别出心裁地搞了个有奖销售,叫做1000万日元奖票大特卖,每买一盒口香糖就得一张兑奖券而有可能成为幸运儿,获得1000万日元的巨额奖金。当时日本一般家庭月收入只有三四万日元,这种巨额钱财的诱惑吸引了许多人的注意力,人们争相一试运气。辛格浩此举,使乐天口香糖立即成为抢手货,辛格浩也因此成了大富豪。

永无止境地翻新促销术,使乐天口香糖出了名,让辛格浩发了财。从一个身无分文的力工,经过40余年的艰苦创业,辛格浩已成为拥有乐天电子工业、乐天制烟、乐天不动产等十几家大企业的大老板。而乐天集团公司的最大利润仍然来自辛格浩最得意的产品--乐天口香糖,该产品至今仍牢牢占据着日本市场70%的份额,并大量出口到外国市场。

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