1993年，在印章系统的促进下，泰克专业排版系统5.0版销售势头良好，泛亚公司自己积累增多，发展新产品的愿望格外强烈。公司在1993年底开发完成了“泛亚办公室系统”（Pana‐office），但泛亚办公室系统是基于DOS系统平台开发的，而微软的Windows3.1平台已经开始成为我国计算机市场的标准平台。“泛亚办公室系统”仅仅销售出一套就无人问津了。盲目的创新带来了巨大损失。幸运的是通过经销商的努力，泰克排版系统在中小轻印刷企业发达的珠江三角洲打开了市场，弥补了Pana‐office的损失。
关键事件6：Pana‐office市场失败。
李军原来的两个合作伙伴周进和韩冬在研究生毕业后组建了威克软件公司。但遗憾的事情发生了，威克第一代产品与泰克排版如出一辙，惊人的相似。原因很简答，泰克排版3.12版的核心资料同时被泛亚和威克两家公司掌握。双方产品在同一个市场上竞争的结果是彼此受到伤害。李军决定将周进和韩冬请回泰克，经过协商，威克公司得到了泰克26%的股份，双方共同组建泰克软件有限公司。
关键事件7：泛亚与威克合作，共同组建泰克软件。
在人才引进问题上，大家认为目前急需补充高水平的软件开发人员，他们吸引了新的程序员加入公司，并接收了清华大学研究生兼职加入研发团队。新公司的第一批成果是泰克6.2e专业排版系统和泰克理想制表2.0。伴随着技术的成熟，公司维持了每年销售额400万元左右的规模。产品销售量达到4万多套，排版功能在技术积累前提下的威力开始显现，两三年间，泰克在中小型轻型印刷专业排版软件市场上的一批跟随竞争者慢慢撤出。
随着Windows操作平台的技术进步，彩色分色印刷和精密度加强的印件也进入中小型印刷领域。在大型印刷系统市场逐渐饱和的情况下，北大方正、苹果公司等在开发适合中小印刷的排版支持软件，轻印刷设备与支持系统都相继进入更高的技术水平。泰克产品创新的趋势与普通轻印刷排版技术开始融合。
在泰克Windows95版新品的开发设计中，公司研发人员利用泰克自由度编排的专有技术开发出简便的排版工具。该工具实现了无需频繁调用其他文件，在同一画面内快速输入文字、数学公式、化学符号、画图、编制表格的功能。公司以考试试卷为开发方向，移植泰克排版技术，制作数字化试卷。李军用每人20万元的高薪聘请了两名软件专家协助泰克达成产品创新。经过艰难的开发过程，一套以实现复杂的考试试卷的数字化为产品定位的“象牙塔考试试卷系统”诞生了。象牙塔系统专门用于科技书籍和试卷的编排，通过这套系统可以完成从文字、公式、符号，到图形、曲线、表格的全部编排。试卷的数字化方便了考卷的储存、复制与传递，极大减轻了教师的劳动强度，也促进了教学与交流。企业一切技术创新都要由市场来检验，为策划市场，泰克公司特别邀请广州地区经销商广州黑马电脑公司的总经理到北京商讨该产品的发行工作。公司决定采取总经销的方式，首先选择在广东省范围内试销，取得该产品的销售反馈，再制定在国内整体销售策略。
关键实践8：泰克技术移植进入数字化试卷领域，象牙塔系统开发成功。
泰克公司以前从来没有想过向国外销售软件产品，但是李军还是决定派人到香港的电脑产品展示会上检验公司新产品的潜力，他认为国外在软件及知识产权保护上法制比较健全，一旦打开市场，前景较为乐观。
关键实践9：寻机进入国外市场。
案例‐2 马坚挺创新西子浣纱
有关数据表明，在1979年，我国仅有洗衣店3千家，从业人员3万人。到了1992年，洗衣店数量上升至1万家左右，从业人员为4.6万人。而目前洗衣店的规模已达100家左右，从业人员在400万人以上。
作为传统行业的一种，洗衣店行业早期是以简单的劳动力为主要成本，进行手工化操作，到了80年代洗衣机逐步普及后提高了劳动效率。但随着人们生活水平的提高，对衣食住行的要求也越来越高，追求时尚个性化消费的需求也日益突出，服装的面料从单一型转向复合型面料、高科技的混合面料以满足时尚和个性化消费，使原来的洗衣设备由于科技含量低而无法满足日益发展的市场需求，为此必须要在技术与管理上进行不断的升级创新，同时人们对时间和动手观念等一系列的转变，成就了洗衣行业的蓬勃发展，形成了产业发展的新机遇。基于如此，近年来行业人士都纷纷看好洗涤服务业，由于相对而言进入这个行业开一家洗衣店的门槛不高，少则几万元，多则几十万元便可，众多以夫妻店为代表的类型，大量进入洗衣行业。综合分析，该行业的存在规模小、档次低、信誉度差、服务品质不高、从业人员素质低等普通现象，无疑使洗衣店整体良莠不齐，同时国家又缺乏行业规范措施等一系列的问题。
洗衣业在宁波，既有“正章”老字号，又有大象、小天鹅、康洁等众多新秀店。这让我们看到了洗衣店行业在宁波发展的机遇和挑战，同时更给宁波的洗衣行业带来了思考：如何将传统的服务业走出一条推陈出新的发展之路。
关键事件1：发现市场需求，确定技术创新方向。
西子浣纱成立于2006年12月，创始人马坚挺为宁波天天汽车贸易有限公司董事长，海曙区工商联副主席，海曙区政协常委。西子浣纱洗衣连锁仅仅围绕行业发展特征和市场需求，以推动行业健康环保创新型发展为己任，采用独特健康洗衣技术，运用国际化先进的流程管理模式，奠定了与国际同步的未来顶级洗衣连锁平台。西子浣纱坚持走中高端路线，公司运行近一年半的时间里已经在宁波本地发展20多家连锁店。公司秉承“为顾客创造价值，与伙伴共求发展”的企业宗旨，建立了完备的工厂化运作系统，明确的功能分区，优雅的办公环境、宽敞的培训教室梯队，5000平米的现代化绿色园林工厂，创造了多个中国洗衣连锁行业的第一，推动了行业新的发展方向。
关键事件2：引入国际先进技术与理念。
正如西子浣纱董事长马坚挺所说：一个行业的发展，最重要的工作目标就是用高质量的产品，不断创新的服务，来满足广大客户的需求，通过持续的技术上的、管理上的升级与创新，将一个品牌维持下去，同时影响一个行业。大量的普及性商品消费转向注重选择、追求时尚的个性化消费，许多传统产业便获得成为新兴产业的机会。西子浣纱把握住了洗衣行业发展的规律，在创新方面迈出坚实的步伐，这是西子浣纱走向成功的关键。
从西子浣纱的品牌创立而言，与传统洗衣行业相比较有以下五个方面的创新：第一是品牌意识的创新：“西子浣纱”源于战国时期典故，“西子浣纱”具有浓郁的历史底蕴，2400余年的中国经典洗衣文化，在西子浣纱得到了延续与创新，并与企业创建百年品牌的愿景一脉相承，作为品牌名称具有良好的品牌联想与品牌价值。西子浣纱推动连锁模式的核心是洗染的高新技术，因此在中高端群体中，西子浣纱品牌聚焦于基于技术的服务品质。
第二是持续的技术创新：西子浣纱是亚洲首家从意大利引进顶尖科技的温莎仕全悬浮全自动，全封闭、EXCEUENCE杰出系列碳氢溶剂干洗机，使用源自美国埃克森美孚创新技术的碳氢化合物石油溶剂，既满足了高档面料服装的洗涤要求，同时也解决了绿色环保的技术要求。操作功能人性化采用尖端的电脑控制系统，可根据不同衣物任意选择洗衣程序。只需一个按钮，即可自动完成整个洗衣过程。且整个过程都能在电脑显示器上一一显示，真正实现人机对话。好的技术，而且容易掌握，则会非常适合靠洗衣店谋生的创业人群。公司董事长马坚挺深刻意识到在充满残酷竞争的商业年代，西子浣纱人每一步都如履薄冰，在引进技术的同时，马坚挺要求员工必须持续的进行技术上的升级与创新，向国内外同行学习与借鉴先进的技术与管理经验。
第三是管理模式的创新：“西子浣纱”形成了以工厂+中心店+直营店+加盟店连锁独特的流程化，整合了核心流程，合并了相互关联的经营活动，实现了资源共享，提高了经营效益。改变了原来行业的管理方式，重新设置管理职责，组织文化，采用现代信息化的高科技管理，实现了高效的水平化结构。
第四是服务品质的创新：公司采用意大利温莎仕碳氢溶剂干洗机使用的先进的创新真空蒸馏技术，其独有的强大功能支持源源不断的清洁溶剂的再生能力，同时最大限度避免了异味与细菌滋生的困扰，它具有品质上的八大优势：洗涤、烘干、蒸馏一体化；全悬浮、全封闭、微电脑全自动控制；洁净度高、色泽鲜亮、手感柔软、气味芬芳、除菌更彻底。
西子浣纱在流程管理上设立九重健康标准为支持，在品质上全面领先，以实力奠定了行业领先地位。
第五是市场营销的创新：①西子浣纱打破传统的洗衣服务理念，在全国率先成立了“西子服装美容院”，对衣服及皮包类褪色进行救治护理。②西子浣纱品牌服务入住海景花园为高档住户提供保姆式的优质服务，探索了洗衣行业营销新路子。③西子浣纱拥有一支专业的上门服务机构，为家庭和企事业单位的窗帘、地毯、真皮沙发清洗、保养提供专业化、高水准的上门服务活动。
关键事件3：构建了保证服务品质的支撑体系，包括服装美容院、培训学校、作业的制度化等。
第六是客户教育的创新：为了培育与引导市场，形成人才集聚高地，公司成立了西子浣纱洗染职业培训学校。西子浣纱洗染职业培训学校隶属于西子浣纱洗衣连锁企业，是经劳动和社会保障部门批准成立的华东地区唯一由洗衣企业举办，面向全国培养各级洗衣人才的专业培训学校。学校为推动洗衣职业化的发展，提升洗衣行业服务水平，大力开展国家劳动和社会保障部纳入需持证上岗的洗衣师国家职业资格培训，为再就业工作开辟了新的领域，为中国洗衣师的成长提供一个良好的舞台。学校拥有强大师资队伍，聘有国际洗涤行业协会专家组专家、中国洗染业专家组专家、大学教授等国际国内权威人士担任专兼职教学工作。学校拥有现代化的教学设备，设施齐全的实习基地和先进实用的培训教材，由具有雄厚经济实力的西子浣纱洗衣连锁企业长年为学员提供高品质的实习设备及实习场所。
前不久，中国洗染专业委员会的资深专家苏奇先生莅临公司进行调研考察后感叹，西子浣纱在短短一年多的时间里，以其独特的企业创新的思维和发展模式，走出了一条中国洗染业的新路子，年近七旬的苏老在临走的时候希望西子浣纱能成为国内的洗衣行业的发展做一个典范。
尽管创新对公司的增长很重要，但是维持公司的创新是非常困难的一件事。成功之后变得衰败、创新之后变得怠惰是全球各行各业的通病。为了使成功可以长久持续下去，企业必须掌握创新与组织变革的动态模式。过去的经营方式已不能保证能为企业带来竞争优势，不断的创新才是企业取得竞争地位的重要途径。在竞争环境严酷的今日，各国消费者行为日益复杂，市场瞬息万变，公司在竞争压力下，必须找到可持续的优势，这就要求不仅有一次的技术创新成功，更要有保证技术创新不断成功和出现的管理措施，这就需要管理创新进行配合。
但在企业的创新管理实践中，往往注重技术问题，而对管理、制度方面的创新有所忽略，导致技术活动效率不高。其实，不论是技术引进、企业内技术创新，还是企业成长中的“钝化”现象，各种创新之间的匹配在企业的经营管理实践中广泛存在。
技术创新和管理创新之间存在紧密联系。管理创新和技术创新二者相互影响，并对组织的绩效产生影响。虽然管理创新不像技术创新会经常发生，不容易看出来，但是管理创新与技术创新对绩效的影响同等重要，且两种创新形态是相辅相成的。技术创新和管理创新存在平衡的要求。有的学者尝试从二者作用的机理上研究二者之间的关系，发现在技术方面的一次根本性发展，有可能需要去除公司许多现有的做法，甚至破坏原有的核心能力。这种变化不是连续看见的，它影响到组织的许多领域，例如对现有技术技能、知识、设计、生产技术、设备等方面的投资，企业需要重新优化许多方面。而且，在技术方面的许多渐进性的发展，以一种温和的方式使组织发生变化，进而提高竞争了。
