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第10章 十种武器:数字营销中的传播渠道

任何业绩的质变都来自于量变的积累。

如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。

——营销名言

在传统的“渠道为王”定义中,说的主要还只是经销网络,我们这里主要是针对更广泛意义上的互联网传播渠道,包括了媒体、网络社区、搜索引擎等多种。

采取哪些传播渠道,同样取决于目标受众的习惯,比如企业所面对的受众经常通过上哪些网站、看哪些帖子、在哪些网络社区上参与讨论、经常看一些什么样的网络内容等,对于整个推广的精准和有效性至关重要。掌握了这样的目标受众获取信息的习惯,自然也就能够选出最有效的传播渠道组合。

我们先来看可以利用的传播渠道的大致分类:

●网络媒体(全国性综合、地方区域、行业性垂直媒体)

●网络社区(BBS、网络论坛)

●搜索引擎(百度、谷歌、搜搜、搜狗)

●网络博客

●网络微博

●视频分享网站

●社交网站(博客圈、社交圈)

● IM(即时通信工具)

●数字阅读物

●电子邮件

在上述各类传播渠道中,又可能涉及细分,比如要分成新闻、家居装饰、房地产、女性、时尚、生活消费/团购、汽车、奢侈品、家电、小家电、IT、商业、财经领域等。

●根据企业品牌推广和产品推广特点,精准选择知名网络媒体和网络社区,以覆盖目标消费群体与潜在消费群体。

●通过多个热搜关键词影响搜索用户的品牌偏好与购买决策。

●充分挖掘网络博客/微博的营销价值,通过吸引大量的访问量与粉丝、好友以强化品牌传播、品牌沟通与品牌记忆。

●充分考虑网络传播的交互性、个性化、多媒体、无限容量等特性,挖掘网络视频与社交网站两大传播渠道、传播内容的营销价值。

●创意化组织传播内容,形成新闻报道、评论、博客日志、论坛帖子、网络

专题、电子杂志、网络图片、网络视频等推广内容形式。

●同时有效影响平面媒体及各类媒体记者、意见领袖的关注、报道。各类网络活动的使用情况。

一、专业化传播渠道之刀:网络媒体

第26次互联网调查报告显示,网络新闻使用率为78.5%,用户规模达3.3亿人。而第27次报告显示,截至2010年12月,网络新闻使用率为77.2%,用户规模达3.53亿人,用户人数年增长4535万人。借助网络媒体系统化、深度传播企业品牌/产品信息,组织新闻事件和活动推广,已成为众多企业的策略和渠道选择。

(1)在众多的社会、奢侈品、女性、消费、生活、家居装修、陶瓷卫浴、涂料壁纸、家具、地板、家纺、时尚、汽车、化妆品、体育、明星、音乐、手机、电脑、数码等类型的网站上,活跃着大量的目标消费者。

(2)根据网络新闻读者群体分析,36~40岁年龄段的网民看网络新闻比较多,这一年龄段网民的阅读率已经达到87.3%,28~35岁年龄段的网民同样是网络新闻的庞大受众群体,而且学历越高,看网络新闻的比例越高。高质量网络新闻读者的存在,为众多行业企业的网络传播提供了有利的基础支持。

(3)目前来看,各类网络媒体存在这样的分布。

全国性的综合网站主要由新浪、网易、搜狐、腾讯、搜房、新华网、人民网、中国网、MSN中国网、凤凰网等构成。

每个省又有两三家主要的地方门户,全国近百家比较知名的地方门户网站有四川的四川在线、四川新闻网,浙江的浙江在线,河南的大河网、商都网,湖南的红网、华声在线,北京的千龙网、北京信息网、京华网、北青网,湖北的荆楚网、汉网,天津的北方网,山东的大众网、舜网、百灵网、半岛网、山东新闻网,江西的大江网、中国江西网,河北的银河网、河北新闻网、长城在线,上海的东方网、上海热线,广东的大洋网、奥一网、南方网、金羊网等。

在每个地级市、县都有大大小小的地方门户网站,累计达到数百家,比如南昌新闻网、塘沽在线、九江新闻网、深圳新闻网、广州视窗、巴中网、太原新闻网、青岛新闻网、宜宾新闻网、南充新闻网、自贡在线、资阳大众网、乐山新闻网、武汉热线、黄石信息港、荆州热线、恩施新闻网等。

而在家居建材、汽车、体育、户外、服饰鞋帽、日化、酒类、女性、团购等多个垂直领域里,同样存在规模不等的主流网站,家居领域主要包括:搜房网、焦点装修家居网、颐家家居网、家宝网、香巴拉家居网、易居网、中国建筑装饰网、中国装饰网、我饰我家、新居网、家天下、喜悦家居网、中装网、居无忧、中国家装网、时尚家居网、和家网等数十家,在一些省市还有一些地方性的家居网站,大大小小有几百家之多。

在建材行业里,既有综合型的建材网站,也有陶瓷、涂料等细分建筑行业网站,主要的有中国建材网、慧聪建材网、九正建材网、全球涂料网、中国陶瓷网、陶瓷网、中国瓷砖网、中国涂料在线、中国涂料信息网、中国油漆网、世界建材网、中洁网、华洁网、中华地板网、华夏地板网、中国木业国际网、中国照明网、阿拉丁照明网、中国灯具网、中国家纺网、中华家纺网等数百家。

女性与时尚类网站主要有瑞丽女性网、爱丽女性网、妆点女性网、新潮网、太平洋女性网、爱美网、凤网、空姐网、悦己网、乐蜂网、蝴蝶网、闺蜜网、飞呀网、中国妇女网、淑女情缘、走秀网、美丽说等数十家。

汽车类网站主要有汽车之家、太平洋汽车网、易车网、爱卡汽车网、优卡网、越野e族、che168、汽车中国等数十家。

母婴亲子类网站主要有小脚印亲子网、摇篮网、宝宝树、中国育婴网、妈妈网、太平洋亲子网、中国亲子网、91baby等数十家,其中还有不少地方性的亲子母婴网站。

根据企业所面向的目标消费群体的不同,制作传播渠道计划时,应仔细分析各类媒体的可行性,最终制订出一个“大名单”,供推广中参考执行。

二、口碑化网络传播渠道之钩:网络论坛(BBS)

第26次互联网调查报告显示,网络论坛/BBS的使用率为31.5%,用户规模超过1.3亿,几乎在大多数项目推广中,都会涉及网络论坛上的投放与推广组织,既有综合型的新闻论坛,也会有垂直领域的论坛,一般情况下为50家左右,要求较高的情况下会有500家的覆盖范围,包括新闻、社会、杂谈、财经、装修装饰、家居建材、大众综合类、女性时尚、生活消费等,基本上覆盖了目标客户群体,同时兼顾了潜在客户群体的培养。

(1)从市场与互联网应用、营销手段的层面讲,网络社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟平台,达到成员相互沟通的目的。据中国互联网络信息中心CNNIC统计,31.5%的中国网民经常使用BBS、讨论组,应用普及率位于前列。另据中国社会科学院新闻与传播研究所发布的《中国新媒体发展报告(2010)》数据显示,2009年网络论坛使用率为30.5%,用户超过1.17亿。自20世纪90年代末至今,中国网络论坛几成网络舆论的代名词。

天涯社区、西祠胡同、新浪论坛、网易论坛、凯迪社区、搜狐论坛、强国论坛、百度贴吧等综合型论坛,以及搜房装修社区、焦点装修论坛、中国建筑装饰论坛、齐家家居论坛、新浪乐居论坛、阿里巴巴家居论坛、ABBS室内设计论坛、易居论坛等家装/设计论坛,口碑论坛、易趣论坛、爱物论坛、篱笆论坛、齐家论坛、大众点评论坛、58团购社区、饭统网论坛,红网论坛、京华论坛、东湖社区、天府论坛、深圳论坛、北京论坛、中关村网友社区北、天津论坛、北方论坛、东方社区、上海热线论坛、南方论坛、江西论坛、苏州论坛、北国论坛、天府论坛、麻辣社区、成都论坛、19楼、河北论坛、大河论坛、新文化论坛等数百家地方主流综合论坛。

除此之外,还有众多的亲子、母婴、女性、汽车、娱乐、游戏、财经、军事、小说、手机、旅游、体育、电脑、音乐、教育、宠物等类型论坛,几乎每一个细分领域,都有数十家,甚至上百家、上千家有一定会员量的论坛。

上述论坛,已成为家居、家电、3C、日化、服饰鞋帽等多个行业里企业宣传、推广品牌活动的主流舆论阵地。

(2)从消费者层面讲,随着网民基数的庞大及持续增长、互联网使用与消费习惯的逐渐成熟,网络社区逐渐显示出强大的营销功能。据艾瑞《2010年中国网络社区研究报告》显示,在2008年、2009年、2010年连续三年中国网络社区用户年龄分布中,19~24岁用户占比在逐年下降,而25~30岁用户占比则逐年上升,超过了19~24岁用户所占比重;核心用户仍然主要集中于19~30岁,占用户总数七成以上。

通过网络社区这个平台,企业可以更大范围搜索消费者和传播对象,将分散的目标顾客和受众精准地聚集在一起。每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员,消费者之间的经验传授、使用感受分享都可以影响另一批消费者,利用新的互联网通路与工具形成口碑传播效应,并且在日趋明显的消费模式(需求—搜索—行动—共享)中实现及时信息传输和回馈,促成某种传播与销售行为。

在某一款产品的购买决策影响因素中,主要包括了通过各种渠道获得的品牌/产品信息、品牌的知名度、熟人圈的介绍与口碑、其他渠道的推荐、价格、购买的便捷度与服务、卖场的推荐、网络口碑等。

对于知识水平较高、相对年轻的消费群体,一般在购买之前喜欢通过互联网查找比较各种品牌,通过网络社区的提问与讨论获得产品质量与使用体会等信息。这种带有目的性的信息搜索与社群讨论一般集中于知名的论坛中或者知名大众综合网络社区的特定板块。同时,同一个消费者倾向于通过多个网络社区参与讨论、发帖咨询与寻求帮助;更多的会通过搜索引擎、特定的论坛去搜索并浏览一些有关该品牌、产品的讨论帖子。

这些产品主要包括汽车、化妆品、家居建材、服饰、餐饮、健身、旅游景点、酒、手机、电脑、相机等多种。

三、自媒体传播渠道之剑:网络博客

根据报告显示,截至2010年12月,博客在网民中的使用率提升了6.7个百分点,达到64.4%,用户规模达2.95亿人,年增用户7310万人,年增长率33%。很长一段时间以来,博客都是自媒体发展的主要推动力量,不断有个人、企业使用博客记录信息、塑造知名度,并且产生了不少成功案例。

不过从2010年和2011年的情况看,网络博客作为传播渠道这样一种角色,其作用正不断下降,受重视的程度也不是非常高。大量的博客信息泛滥、垃圾广告盛行以及博客推荐位置的有限、明星博客所造成的“马太效应”,已导致挖掘博客营销价值变得比较艰难。

(1)从市场与互联网应用、营销手段的层面讲,作为一种营销工具,博客在2004年已受到关注,2005年开始不断有企业参与应用,而微博则是在2010年风行,面向品牌推广、公关传播、消费者分析、客户服务等方面提供支持。第26次互联网调查报告显示,我国使用博客的用户规模扩大到2.31亿,2010年末这个数字上升到了2.95亿。

在博客方面,不仅大量的企业开通了博客,同时吸引了一大批企业创始人开通个人博客,提升知名度,像博洛尼的蔡明、SOHO中国的潘石屹、皇明太阳能的黄鸣等企业创始人也充分利用了博客的价值;尤其是如同Visa USA、Oracle、IBM、Google、通用、微软等知名企业在博客营销上的率先垂范。

(2)从消费者层面讲,浏览他人的博客、写博客、通过博客获取信息已成为大多“三高”(高学历、高职位、高收入)网民与年轻网民的一种习惯。

(3)通过博客营销/微博营销的引入,通过博客内容可增加搜索引擎的可见性;通过博客加强与客户、用户、目标受众群体、员工之间的沟通交流;增加竞争优势,减小被竞争者超越的潜在损失等。通过日志的方式来记录产品成长历史或是发布产品新功能、新特点来引起消费者注意,在不知不觉的讨论中接近最终用户,了解用户反馈,很容易对产品的描述和判断达成观点或行为上的认同,最终促进销售。

四、精准传播渠道之刃:搜索引擎

第26次互联网调查报告显示,搜索引擎用户规模已达3.2亿人,增幅达13.9%;第27次互联网调查报告显示,2010年,搜索引擎用户规模达3.75亿,用户人数年增长9319万人,年增长率达33.1%。搜索引擎在网民中的使用率增长了8.6个百分点,达81.9%,跃居网民各种网络应用使用率的第一位,成为网民上网的主要入口,而互联网门户的地位也由传统的新闻门户网站转向搜索引擎网站。

由此可见,一方面,搜索引擎用户规模和渗透率持续增长;另一方面,用户使用搜索引擎的频率增加,生活中各种信息的获取更多地诉求于互联网和搜索引擎。

在搜索引擎上,我们也能发现,一些品牌、产品的关键词搜索频率相当高,说明有不少用户都在关注这些品牌或产品,通过搜索引擎查询收集详细情况。根据百度2010年年末经审计财报显示,百度2010年总营业收入为79.15亿元人民币(约合11.99亿美元),比2009年增长78.0%,共为大约20多万家客户提供服务,网络广告及营销业务仍是百度的主要营业收入来源。可见搜索营销的市场成熟度已经相当高。

此外,搜狗、谷歌、网易有道、必应(bing)等搜索引擎,同样发挥了一定的传播渠道作用,只是在本土企业与网民的使用中,占有较小的比例。在企业的推广项目中,多数时间是以百度作为核心的效果评估对象,而谷歌作为第二大参考对象。

而其他几家搜索引擎受到的重视相对较低,很少会在营销传播项目中提及,有时候会作为一种辅助的搜索效果营销例证,出现在结案报告上,这种办法主要是为了锦上添花。从这里,我们也有一个想法,其他搜索引擎要提升更高的市场认可度,在第三方营销、公关、广告、策划等机构里,做一些合作方面的工作,也是有必要的。

五、立体化传播渠道之拳:网络视频分享网站

截至2010年12月,国内网络视频用户规模达2.84亿人,在网民中的渗透率约为62.1%。与2009年12月底相比,网络视频用户年增长4354万人,年增长率18.1%。在视频分享网站中,产生了如优酷、土豆、酷6、六间房、激动网、56网、PPStream、PPLive、中国国家网络电视台、奇异网、搜狐视频、新浪视频等一大批视频分享、视频直播网站,众视频网站也都纷纷加入到视频内容的制作环节。

从受众结构和特征来看,网络视频媒体的受众具有相当高的营销和广告价值,与CNNIC的第24次中国互联网络发展状况统计报告中公布的网民结构相比,视频媒体用户呈现出男性比例高(男性比例超过60%)、80/90后比例高(80%的用户年龄不到30岁)、学历水平高(超过50%的用户学历水平至少是大专)、学生比例高(接近40%的用户是学生)、收入高(平均个人月收入超过2000元,平均家庭月收入超过7000元)等特点。由此可见,这是一群朝气蓬勃、有购买力的群体。

越来越多新形式的企业推广网络视频内容也随之涌现出来,比如土豆网的网络自制剧《欢迎爱光临》,以及之前与中影联合投资制作的新媒体短剧《Mr.雷》,在优酷网上影响比较大的《嘻哈四重奏》(统一绿茶)、《天生运动狂》、《天生爱情狂》等。不少企业在视频方面制作的内容、借助视频分享网站展开的传播也赢得了不错的成功,比如澳斯曼卫浴的《卫浴要革命》、《奥巴马减压经》,金牌卫浴的《杨玉环引发的古今大战》、《平凡中的不平凡》等,视频网站营销手段不断创新,广告主对视频网站营销的认同度进一步提升。

在目前50%的项目中,都会涉及网络视频及视频分享网站上进行推广这样的计划,多数是以点击量、回复量、推荐位置、后期影响等作为评估指标,比如百万、千万的点击量,数百、数千的回复评价,还有比如后期围绕此视频做的整合推广,在媒体上引发的报道、论坛上引发的讨论等。

六、生动化传播渠道之锏:电子阅读物

电子阅读物凭借多样化的表现形式,集照片、文字、声音、动画为一体的内容呈现优势,细分化的目标受众,高速准确的传播方式,广泛的传播范围,开辟出一条全新的多元化信息传播渠道。经过几年的发展,电子杂志、电子报等电子阅读物用户数急剧增多,目前用户群体已近亿,大多属于中高端用户。尤其是伴随中国通信业正全面进入3G时代,手机、手持阅读器、平板电脑等移动阅读终端对数字内容的需求与日俱增。移动阅读将成为数字出版越来越重要的发布渠道,相应地将推动数字阅读物市场的扩展。

订阅哪类电子杂志/电子报等读物往往由用户的喜好决定,如体育、娱乐、英语、汽车、美女、美景、休闲等,所以电子杂志营销对目标顾客的定位极其容易,加上其广告多媒体的表现形式,电子杂志营销的效果自然比其他网络营销更出色。

使用数字阅读物这种推广内容形式与传播渠道时,主要涉及了这样一些内容:帮助企业设计制作电子杂志,协调通过第三方发行平台合作的方式解决发行与推广问题,同时开通在线订阅的功能,同步投递部分传播通路。

企业在电子杂志内容上的选择可以是企业的品牌宣传、人物报道、动态与对消费者做出的新承诺、产品革新方面的新成就与新举措,也可以是产品内容、行业咨询、对相关问题的研究、用户指南等,围绕购买者可能感兴趣的关注点组织内容、设计邮件呈现形式。

主要用途:作为许可邮件的内容;通过公司网站与官方博客提供下载;通过第三方传播用博客选择性链接,提供在线下载或评论;通过其他通路进行传播;电子杂志的内容可从许可邮件中摘取。

电子阅读本身是一种传播渠道,但同时又需要更多的传播渠道来扩大效果,主要有这样几种办法:一是在线阅读的形式,多数是翻页,放到一些比较大的网站上,开通杂志的阅读入口,这样会吸引一定的浏览量;二是在投放的一些合适文章里带上电子杂志的链接,或者在一些论坛帖子、博客日志、圈子中带上电子杂志的链接;三是同时做成专题,投放于合适的网站上;四是做成邮件版的电子报,同时带上杂志的阅读链接,进行电子直邮投放,这样也会有不错的效果。当然,一些电子杂志网站也是比较适合发布的,比如ZCOM、新浪电子杂志、Xplus等。

比如以《浴尚》这本电子杂志为例,初期时是为澳斯曼卫浴、金牌卫浴量身打造的,后来发展成一份面向大众及卫浴行业从业者的通用电子阅读物,关注整个卫浴品牌、洁具产品、家居、设计与生活前沿,由6大栏目组成,分别为品牌故事、卫浴设计、卫浴宝贝、卫浴、卫语、卫浴市场以及卫浴营销。

品牌故事主要记载卫浴企业发展的相关历程与故事传奇、卫浴文化,帮助读者更好地认识卫浴品牌;卫浴设计主要是刊登卫浴间设计与装修,给读者提供相关参考意见;卫浴宝贝则是详细介绍具体的卫浴洁具产品;卫浴卫语是卫浴界最新的新闻、访谈等内容;而卫浴市场与卫浴营销,则是记载着卫浴行业的竞争格局以及卫浴的营销手段。

我们为《浴尚》设计了“如水至纯因浴而美”这样的品牌口号,比如《浴尚》第一期首篇《心随水动春暖花开》道出了与《浴尚》邂逅的水样温柔情怀。图文并茂的丰富内容更让读者阅读时心旷神怡。从澳斯曼品牌故事《飞翔的承诺》连载里能读到非比寻常的故事;从《三步打造经济型健康卫浴》里能懂得该如何装修;从《金牌豪华按摩浴缸邀你共享水样温柔》里可以感受到与它的邂逅有如此浪漫享受;想要购买到这些品质卫浴,卫浴市场栏目会告诉你最近的活动动向,最后,卫浴市场如何,《2010年看中国卫浴品牌竞争呈现出的四大变化》与《卫浴营销模式》将为您解开谜团。

七、框状化传播渠道之叉:社交网站(博客圈、社交圈)

截至2010年12月,中国网络交友2.35亿,较去年年底增长5918万人,网民使用率为51.4%,比2009年增加5.6个百分点。这种以SNS社会人际交往理论为基础的互联网应用受到了非常广泛的欢迎,其可以提供博客、论坛、视频、游戏等多种互联网服务,而且多为朋友间分享、实名制等方式,将商务活动、生活服务等现实活动引入到社交网站,可以进一步挖掘社交网站潜在的价值。

目前来看,已有不少企业在充分挖掘其营销价值,从而形成了SNS营销,这种营销方式利用SNS网站的分享、讨论等功能,在六度关系理论的基础上实现一种病毒式传播,让品牌与产品信息被更多的人分享、传播与了解、记忆。因这种内在关联的存在,具备了体验式营销优势明显、口碑传播速度极快、信息再传播性强等优势。

目前这种社交网站主要有综合型、生活型、商务型等,比如人人网、开心网、豆瓣、世纪佳缘、51、麦乐行、阔地网络、yaya家园、QQ空间、赛客网、南京族、若邻网、联络家、同学网、我友网、圈网、网友天下、亿聚网、中国缘、百合网、珍爱网、驴友录、战友网、空姐网等,其中豆瓣网专注于各类生活爱好,开心网基于白领的娱乐,人人网则是白领和学生用户的交流,世纪佳缘、百合网、珍爱网等则是未婚男女的婚恋交友,驴友录专注旅游咨询交流,战友网是军人及家属的联系交流平台,空姐网上聚集了不少空姐、空乘、民航人士及年轻女孩。

国外的知名社交网站主要有facebook、friendster、Myspace、Twitter、Hi5、Stickam、Gather、43Things、iveMocha、Profilactic、Worlds.com等。

在SNS网站火起来之后,相继有多家企业开始挖掘其营销价值,包括汉堡王、果缤纷、梦龙、悦活、麦当劳、建设银行、星巴克、欧莱雅、康师傅、三星、联想、金牌卫浴等,其方式主要包括通过广告植入与消费者进行互动,在不影响用户操作体验的情况下传递品牌信息;精准定向的Banner广告投放;设计话题,建立圈子,激活用户讨论和分享、传播,在话题中巧妙地引进品牌信息或产品信息。

八、自媒体传播渠道之鞭:网络微博

在不到一个月的时间里,网络传播渠道的热点就从博客、SNS社交网站转向了微博,很快,这股风潮袭卷了整个企业推广。其中尤以新浪微博最为显著,其次,腾讯微博、网易微博、搜狐微博、搜房微博、价值中国网微博、凤凰微博、和讯财经微博、天涯微博等平台也占据了一定的份额,在企业营销传播的渠道选择上也有一席之地。

瑞士信贷发布的新浪微博调查报告显示,自2009年第三季度以来,新浪微博已经赢得了广泛的关注,截至2011年2月,发布不到两年的新浪微博就已经拥有超过1.4亿的注册用户。

在新浪微博的用户构成中,有70.2%的新浪微博核心用户是女性,远远高于其他SNS平台30%的平均值,同时,18~25岁的用户占所有新浪微博核心用户的65%。

微博短小精悍、易于记忆和传播、可以植入视频、图片等多种信息,国内媒体界、名人明星、政府机构、企业都在积极参与,使得微博的声势愈演愈烈,不少网友每天发布微文,并且参与其他微博的转发、评论等。

根据中金公司的分析,四大门户中,按照活跃用户数计,新浪占56%以上的份额;而未来资产发布报告称,按浏览时间计算,新浪微博的市场份额为87%,是无可争议的最活跃、最具影响力的社会化网络平台。同时,微博从根本上改变了企业的营销策略:既提供了自媒体平台,也营造了一个交互功能极强的广告营销环境。通过微博平台,企业能够实现用户与品牌,用户与用户之间的互动,同时通过适当的话题引发用户讨论、主动传播甚至购买行为。

在微博营销的应用中,包括了中粮美好生活、新百伦、欧莱雅中国、七匹狼、ZARA中国、奔驰smart、兰博基尼、OPPO手机、戴尔中国、漫步者、摩托罗拉、格力空调、海尔家电、招商银行、中国平安、泰康人寿、奥美中国、宜家家居、科宝博洛尼等多个品牌。

在家居建材行业,基本上我们所签的大部分年度客户都要求了微博这一传播渠道的使用,包括金舵陶瓷、特地陶瓷、金牌天纬陶瓷、3A环保漆、嘉丽士漆、澳斯曼卫浴、金牌卫浴、强牌陶瓷、协进陶瓷、皇朝家私、欧神诺陶瓷、博德瓷砖、顺辉瓷砖、益高卫浴、金迪莎卫浴等,其中既有一、二线品牌,同时也有区域性的品牌,可见微博这一新的互联网传播工具影响力之广泛。

九、定向直投传播渠道之斧:电子邮件

现在来看,电子邮件这种传播工具貌似杀伤力越来越小,其实这是垃圾邮件泛滥与邮件内容粗糙所导致的结果。只要认真去观察,就会发现我们身边随时都在发生一些通过电子邮件实现了良好传播的事件,有的甚至产生了非常好的销售促动效果。

报告显示,电子邮件的使用率占到了54.6%,在各种互联网应用中,这个占比在下降。不过一般而言,网民学历越高,电子邮件使用率越高,随着低学历人群不断涌入互联网,短期内会导致电子邮件使用率有所下降,但其用户群体的价值相对较高促动了这种传播渠道仍然广受重视。

有一份报道透露了这样一个数据,2010年全球电子邮件使用率较前年减少了8%,在过去一向被视为网络宠儿的电子邮件将逐渐失去往日光环。这个数据应该是行销研究机构comScore所公布,该机构认为,电子邮件使用率开始下降,人们转往社群网站与手机简讯来传送即时讯息。但这个报告又有另一项发现,越来越多的中高年龄层的网友开始使用电子邮件,55~64岁与65岁以上的族群各有22%与28%的成长幅度。

另一份尼尔森的调查发现,美国网友将25%的上线时间花费在Facebook与Twitter等社交网站,线上游戏以10%成为花费时间第二多的网络活动,而电子邮件以8.3%居于第三,较前一年的11.5%出现明显下降,这个情况与国内是一样的。

不过作为一种传播渠道,传统的大批量邮件投放,似乎正在过时,这样的策略已经被一些企业抛弃了。比如以前如果有人说能够投放1000万、100万的邮箱地址时,会有不少人买单,但现在情况已然发生变化,这样的投放大多数企业都不会感冒,因为这里面的投放成功率可能并不高,大部分邮件可能无法投到对应的邮箱里,而且邮箱可能有不少是失效的,或者投放的邮件被“打”成垃圾邮件,而且用户能否阅读也是一个问题。

目前还能够有比较大市场的电子邮件营销方式主要是许可式邮件营销与精准直投,这种不仅仅要求分行业、分年龄、分职业、分收入水平等精准收集大批量邮箱地址,还需要在电子邮件的内容方面下足工夫,比如做出精美的电子报,吸引用户关注或订阅。

现在比较常用的邮箱主要有网易邮箱、Gmail、新浪邮箱、搜狐邮箱、QQ邮箱、雅虎邮箱、139邮箱等公共邮箱平台,另外还可以按照所选定的域名设置个性化定制的企业邮箱。

十、客户端传播渠道之戟:IM(即时通信工具)

截至2010年12月,我国即时通信用户规模达到3.53亿人,比2009年增长8025万,增幅达29.5%。即时通信使用率从2007年开始下滑,但在今年有所回升,达到77.1%,比2009年增长6.2个百分点。

目前应用最普遍的当数QQ,其次为MSN、飞信等,还有imo、阿里旺旺、慧聪发发、Skype、雅虎通、Gtalk等,

这种通信工具作为传播渠道,主要作用在于界面背景广告、弹窗广告、窗口广告等,另外也有一些签名广告、内容广告等,比如发起一场特定的签名活动,比如MSN的“红心中国”事件。而内容广告方面,主要表现在QQ群里的IM内容发布、精彩段子邀请转发、面向大量IM用户的群发等方面。在一些QQ群里,常常会有一些经典的推广段子产生,然后会吸引一些网友去转发,从而产生传播方面的效果。

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