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第7章 新数据时代的新思维(1)

11.幂律思维

可以说,幂律是大数据所遵循的基本定理,这项研究成果给了人们一个能够预测未来的依据。那么,什么是幂律?它指的是几何平均定值,如有一万个连线的大节点有十个,有一千个连线的中节点有一百个,一百个连线的小节点有一千个……在对数坐标上画出来会得到一条斜向下的直线。

幂律是控制人们生活节奏的根本

在《致命争吵的统计数字》一书中,有一个显著的偏差值,可以表示冲突的等级数。一些战争的伤亡人数超过百万,另一些战争的死伤人数只有几十个。根据这种显著的差异,便可以将造成少量死亡人数定义为零级,伤亡人数为十人的战争是一级,伤亡人数为百人的是二级,数千人的丧生定义为三级。

如果战争是随机发生的,那么按照常理推算,每次战争的死亡人数应该是相差无几的,但是研究数据结果并非如此。在1820-1949年,共发生了282次战争中,有188次是三级以下的小型战争。通过数据观察,就可以知道伤亡人数与战争数量之间的关系遵循着一个简单的数学规律,也就是“越少就越大”。这是什么意思呢?

19世纪的经济学家维弗雷多·帕累托发现了这样一种现象:大多数人都是贫穷的,只有少数人积累了大部分财富,富人的出现并不令人吃惊。令人吃惊的是,富人的富有程度远远超过财富随机分配的一般水平。

研究的数据表明,战争和财富能够符合幂律的分布,小事件与个别大事件是完全可以共存的。在大数据“肆意传播”的世界中,如果没有数据分析的力量,谷歌和雅虎不会吸引数以百万的点击率,比尔·盖茨也不可能聚集如此之多的财富,战争也更加不应该造成那么多人的伤亡。然而,真实的世界是非常残酷的。幂律分布的本质就是能预测出这些,告诉人们总有严重偏离平均值的异常值。也就是说,一旦幂律出现,就会有异常值出现。

幂律和爆发点的相伴相生

在日常生活中,人们会参加会议、看电影、约会、吃饭、睡觉等,总之,会做很多事情。所以,人们无法一直待在电脑前查收邮件。但只要有时间,人们就会查收邮件,在短时间内发送回复或写邮件。而这就形成了数据模型中的一个爆发点。基于这样的生活节奏,人类活动中出现爆发点就不那么稀奇了。一旦幂律出现,爆发点的出现也就会随之出现了。短时间的活跃和长时间的耽搁相互交替,形成一个精确的规律,这个规律往往会被人们所忽视,但又是人类行为所共同遵循的。

无论是邮件还是网页搜索,人类的行为都遵循着幂律的法则,我们研究了图书馆中学生们借阅图书的数据,以及人们打电话所产生的相应数据,结果完全在我们的意料之中,幂律的法则与人类行为相伴相生,更与爆发点相伴相生。

不论我们观察哪种人类活动,都会有相同的“爆发”理论出现:长时间休息之后,就一定会出现短时间的密集活动,所有的一切都证明,爆发,无处不在。

爆发改变了一切

牛顿的万有引力定律之所以有极大的影响力,主要是能够对行星、火箭以及卫星的运行轨迹起到预测的作用。研究人员曾预测过新闻的生命周期为36分钟,而事实上,大部分新闻的生命周期要比36分钟长很多,甚至高达36小时。因此,解释幂律法则正确的结果是这样的:在浏览中意的网站时,人们绝不会每小时点击一次,而是在一个时间点上一个劲地点击,过了数小时或数天后,或许还会浏览这个网站,累计的时间一定会超过36分钟,从而保证我们看到最新的讯息。

总之,幂律思维不仅能在技术上体现出来,还能够在现象上体现出来。这一方向,将随着时间的发展和大数据的海量信息,具有越来越重大的意义。

12.效率思维

随着科技的进步,人们的频繁行为已经使数据以惊人的速度产生着。毋庸置疑,这些庞大而繁杂的数据在制造垃圾的同时,也在孕育着商机。

大数据的精准和效率

2013年6月,搜狐集团董事局主席兼CEO张朝阳在搜狐视频自制内容“梦工厂”战略发布会上,对搜狐大数据方向的业务发展做了新的表态。他认为,从目前来说,《纸牌屋》在大数据支持下取得成功的模式还不适用于中国。《纸牌屋》靠的是大数据分析,而中国远远未达到这种精细的程度。

同时,张朝阳还指出:数据分析在广告模式上有着迅速的发展。比如,搭建好的搜狐的云存储平台,能够让用户明显看到和感觉到,其在图片存储和加载等方面有所提升。此后,搜狐视频还会将大数据着重应用于广告业,提供更精准的广告,从而更大程度上提高广告的效率。

据有关人士透露,搜狐基于云计算的大数据平台将旗下数据资产全面“打散”整合,并通过由浏览器、搜索、门户、游戏、无线等业务带来巨量的数据资产。接着再了解和分析中国互联网用户的习惯和喜好,帮助用户实现精准投放的目标和目的。

大数据能掌控电视剧收视率

电子科技大学教授周涛曾在金沙剧场举办了一期讲座,是关于大数据时代的。周教授在讲解大数据时代时,多次以当下的热门话题举例,并通过对大数据解读,得出结论—利用大数据不仅可以掌控电视剧的收视率,还能获得人们的行踪等。

周涛教授这样说道:“在大数据时代,我们强调的先进工艺技术,不再是轧钢技术、化工品的冶炼等,而是在于我们有更强的分析能力,用更聪明的头脑从同样的数据中挖掘出更多的东西。”

关于大数据,周涛教授还解读到,数据的分析能力和数据的储备将成为未来新型国家最重要的核心战略。此外,对于大数据1.0,他举了这样一个例子。

Netflix是美国的一家大型的网络租赁VCD和DVD的公司,其数据库记录着数十亿次网络用户点播以及评价。后来,美国的Netflix公司决定投资1.2亿美元,改编拍摄《纸牌屋》,但是由于该公司为租赁公司的背景,没有拍过任何一部电视剧,所以在开拍最初,受到了多方面的质疑。不过,这部电视剧在自第一季开拍起,就获得了美国史上电视剧单集收入最高的好成绩。

周教授对于这件事的看法是:“Netflix在拍摄这部电视剧时,没有按照以往依赖导演经验的套路拍摄,而是分析了大量下载点播的记录,搭配起最好的导演班底、演员班底,同时找到了最好的题材。”

此外,在《纸牌屋》播放的过程中,Netflix公司对网民评价进行实时监控,随时关注观众的意见和建议,以便于随时改变剧情。比如,在韩剧《来自星星的你》热播时,有观众抱怨男主角的衣服过于单调,剧组知道后,立即按照观众的意愿,调整男主角的着装,时不时加上一些配饰。而这,就是把数据采集传输和挖掘分析结合在一起的结果。

大数据还能追女朋友

通过大数据技术,如微信、微博状态等社交网,就可以轻易知道一个人的行踪,她喜欢什么、爱吃什么,喜欢什么颜色,是安静的性格还是活泼的性格,最爱去的地方以及将要去的地方等,虽然这在一定的程度上暴露了一些隐私,但也确实是追女友的必备功课。

周涛教授曾讲过周围人受惠的地方—他的一位同事被安排相亲,或许是出于本职工作的敏感性和探索性。在与女孩见面之前,他通过女孩留的手机号和姓名,在网上顺利找到了她发布过的大量文章、工作轨迹等,还做了很细致的调研。这样就更加了解对方,见面后不至于冷场。如果互有好感的话,还可以投其所好,寻求更好的发展。

13.邮件思维

大数据邮件思维是什么?是在用户默许的情况下,通过电子邮件的方式向用户传递有价值信息的一种营销手段。营销手段是利用邮件与用户、客户进行商业交流的一种直销方式。在网络营销领域,邮件也广泛应用于其中。一说起电子邮件营销,最让人头疼的就是那些垃圾信息。人们最容易联想到垃圾邮件和广告邮件。事实上,处理垃圾邮件已经变成白领们的困扰,因为在垃圾邮件中也夹杂着有价值的信息。如果不小心清理的话,那查找价值邮件就有些苦难了;而且清理的话,还要占用宝贵的时间……

会员才是邮件营销的核心

最早的邮件营销案例出现在1994年,从诞生到现在,邮件营销已经有20年的历史。在当时,美国的一对律师夫妇向客户发送绿卡邮件,取得了非常不错的效果。与传统的纸质邮件相比,邮件营销更高效、更快捷。于是,邮件营销很快就形成一个新的行业。

除了高效和快捷,邮件营销还有着其他特点,如可以一次性发给很多人,也就是现在人们常说的群发;可以设置时间,在规定的时间点发送,而不必趴在电脑桌前等时间;具有针对性,针对不一样的客户,不一样的性别,可以改变称谓或内容,可以看到用户有没有阅读。

大数据时代的邮件营销

曾经,邮件营销最注重的是数据信息的收集和整合,各行各业都希望用“短平快”的方式,直接购买邮件地址,不断地给用户或客户发送营销邮件,从而明确目标群,获得订单。但这种营销的效果越来越不明显。

大数据时代的到来,直接影响着人们的工作、生活和思维方式。作为站在时代前沿的IT行业的人才,应该尝试新的一些东西,从而创新。由于多年来在邮件营销领域的经验和积累,webpower获得了海量的用户数据信息。通过对这些数据的分析和整理,webpower将为客户带来昂贵的价值。不过,像送达率、点击率这些基本的数据,只是做了浅度的分析。而在大数据技术的支持和帮助下,webpower可以针对用户点击的内容进行深入分析和挖掘,为其制定个性化的邮件策略。此外,webpower还可以对用户使用邮箱的历史数据,设定为触发式邮件。在必要的时候,可以启用短信、微信等参与进来,提醒用户哪些是有价值的营销邮件。

正是基于如此先进的分析技术,webpower才获得了诸多用户的青睐。在这些用户中,也衍生出了新客户。这些新客户,有来自世界各地的企业,有知名的公司,还有成功的电商。

前不久,在江苏无锡举行了一场由厦门赢时代公司主办的2013GOMX全球网络营销大会。作为综合性的年度网络营销大会,主办方邀请了来自国内外约200名嘉宾和2500多位广告代表。此次活动中,设置了多个分会场。如整合营销、社会化营销、搜索营销、数据分析和数据库营销等,淋漓尽致地解读了网络营销全产业链条以及专家们的实战经验。

作为网络营销中最早、最广泛应用的手段之一,邮件营销以低成本、高效率和富有针对性等特点得到了人们的认可。不过,也有人认为,邮件营销的价值已经被开发得差不多了,几乎没有什么再开发的必要了。但实际上,邮件营销的潜力还没有完全被开发和挖掘出来。

随着网络营销的深入挖掘,用户们逐渐开始重视基于数据价值挖掘的邮件。Focussend的市场总监rebecca这样说道:“基于数据价值挖掘的邮件营销是未来的趋势,通过对用户的行为进行分析,以此实现对邮件持续的优化,以达到提升邮件营销的效果。目前,基于精准的数据的邮件营销可以通过与企业CRM系统、数据库系统结合,来实时获得用户信息,建立个性化的邮件营销。”

不管怎样,邮件营销与网络营销、数据库营销以及新媒体等的结合越来越紧密。如何提升邮件营销给企业带来更大的价值,是IT行业急需探索的问题。

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