8.1 在微博帝国里开拓营销沃土
微博作为每次发布都不超过140个字的微型博客，早已是当下人们表达自己，传播思想，吸引关注，与人交流的最快、最方便的网络传播平台。某微博大V就曾总结说：“看一看新浪微博、腾讯微博的名人榜上，动辄以数百万计的粉丝数量吧，看一看以微博为媒介的各种热点事件吧，无论怎样夸张的形容都不过分，微博已经成了全球最具活力的社会化新媒体！”
微博的火热，催生了与之相关的营销方式，就是微博营销。每一个人或企业都可以在腾讯、新浪、网易等微博服务商处注册一个微博，然后利用自己的微博进行营销。可以每天更新微博，跟大家交流想要推广的信息，以达到营销的目的。
8.1.1 微博营销的四大优势
一、即时性强：让信息高速飞驰
一条关注度较高的微博发出后，短时间内就能被转发至互联网的每一个角落，这种高速传播任何媒体恐怕都难以做到。从前，如果你有一件惊天大事要宣布，那召开新闻发布会似乎是不二之选。但在互联网如此发达的今天，你若是把这个消息放在微博上发布，立刻就能引来大批关注，记者也会闻风而动，主动来采访报道。
二、传播力强：信息呈网状扩散
微博简单方便的操作流程让用户随时随地都能发布信息，基本不受周围环境的影响。而微博的传播方式犹如原子核裂变一般，由一个人传给一圈人，由一圈人传给一群人，如滚雪球般，瞬间裹挟大量人群，其传播威力可想而知。微博营销的交流方式看似随意，其实用户渗透率更高，传播影响力也更大，这样产生的潜移默化的影响效果要比直白的广告攻势更加明显。
三、精准度高：直击市场最前线
企业可以关注有潜在消费力的微博用户，观察他们感兴趣的活动和话题。同时，企业在微博上保持活跃，也能引来对产品感兴趣的用户的关注。这两部分人都是企业最直接的目标客户，与他们在线沟通就是直接接触到了市场第一线，无论是搜集市场反馈，还是品牌传播，面对的都是更加精准的消费群体。
四、亲和度高：微博是你的笑脸
微博上的交流最好是温情、有趣、生活化的。通过片段式、随机性的发言，不仅可以进行各种企业宣传，也可以对社会热点发表看法、提供售后服务等，尽可能为用户提供帮助，给用户良好感觉。微博营销某种程度上淡化了企业的商业形象，使企业以倾听者的姿态亲近消费者，为彼此搭建了一种可信任的关系。
8.1.2 微博营销适宜的企业类型
通过微博营销的几大优势，我们不难发现，微博营销并非大企业的专利，广大中小企业完全可以参与其中。中小企业由于规模、财力、物力、人力等各方面的劣势，无法承受电视广告、纸媒营销等大规模高成本的大众营销活动。因此，微博就成了它们的营销天堂。
北京宇祥福晟餐厅通过“螺蛳粉先生”所进行的微博营销就是个很好的小企业低成本案例，其成本仅仅是每天发几条有趣的微博，并及时更新每日餐谱。不过，成本低不代表效果差，通过微博，他精准地抓住了自己的目标客户，这是一种低成本的精确营销。除了精确定位，“螺蛳粉先生”还成功通过互动与用户之间形成了紧密的联系，从而培养了一大批回头客。
“螺蛳粉先生”的微博会转发粉丝的微博并加一些小提醒、小贴士之类的评论，让粉丝感受到这家餐厅的温暖，同时，他还会时不时发一些关于餐厅的好看的或有趣的照片，通过不断增加曝光度来提升粉丝对自己的熟悉度。这些小细节都值得其他中小企业借鉴。
8.1.3 微博营销适宜的客户群体
中国的微博用户越来越年轻化。
据某微博大V在自己微博粉丝群中的抽样调查，中国微博用户平均年龄25.4岁，和中国网民平均年龄差不多。而美国互联网用户平均年龄42岁，Twitter用户平均年龄39岁。用户年龄结构上的差异造成了国内微博平台在发展方式上的“中国特色”，这也要求做微博营销的企业在营销策略上的年轻化、创意化策略。
中国的营微博销对象是一个会在内部共享信息、行动迅速、桀骜不驯的people2.0消费群体。社群成员同你我相联系，共同组成一个鲜活的有机体，而“血管”里流的，是高速飞驰的信息的血液。若想取得营销成功，就一定要影响这个年轻的，不断变化的群体。为此，企业必须摈弃单方面传播信息的传统营销方式，转而与消费者进行“有温度”的双向沟通。
区区140字，上千甚至上万转发量。这就是微博的威力，这是谁也无法忽视的营销天堂。信息碎片化时代的微众，瞬间聚合、瞬间散去；动态实时随机的人际关系网络，开始创造一个又一个奇迹。DCCI互联网数据中心创始人胡延平认为：微内容、自组织、云传播、人媒体、轻公司、快商业……这是移动互联网时代传播营销生态的变化。在这其中，微博之力不可轻视。在这个用户以亿为单位计算的微博帝国里，如何开拓一片属于自己的营销沃土，需要的不仅仅是眼界和魄力，还有策略与技巧。
8.2 用微博网罗SNS时代people2.0
移动互联网时代，滚滚信息浪潮不断涌来，一切成也速度，败也速度。今天的营销速度和影响力，能让你和你的品牌平步青云，也能让你和你的品牌直落地狱。这是微博群体的特性，它能迅速捧红你，也能更快地封杀你。他们不仅乐于传播爆炸性的新闻消息，也不排斥吐槽一个企业或产品的缺点。2013年中秋期间，五仁月饼被广大微博用户吐槽难吃，后来甚至演变到全民狂欢的地步，就是经典的例子。
所以，企业要学会在微博上树立一个正面而稳定的品牌形象，主动同消费者沟通，迅速拉拢一大批支持者，并通过长期经营防止他们一哄而散。在SNS（Social Networking Services，即社会性网络服务）时代，也就是数字社群时代，你可以通过社交网络接触到世界上某一特定地方有着特定需求的特定社群。世界已从一个大市场分裂成了很多小市场。我们的工作重心应从死命打广告转变到建立消费社群上，使消费者能拥护我们的产品、迅速发展壮大，并且使我们的品牌成为他们生活节奏的一部分。
影响消费者、打造品牌形象的传统方式是建立卖家与买家的单向交流，而数字社群的影响力则表现在他具有不断思考的集体意志。消费者若认为你是他们的同类，你就有了公信力和影响力。如果认为你是一个捕食者，他们就会抛弃你的品牌。如果想要影响他们，你必须具备3种能力：信服力、协作力、创造力。
8.2.1 营造“信服力”
一、赋予品牌特殊品质，营造品牌偏爱度
当人们将品牌视作他们身份的一部分时，品牌就会凌驾于价格、性能甚至产品本身这些理性因素之上。它是消费者同品牌之间一种情感上的联系。我们的广告再也不能只是描述我们能给消费者带来什么好处，而是要将广告变成一种品牌身份的标志，以便消费群体能以我们的品牌为中心聚拢过来。
建设品牌偏爱度，首先要有一个能影响社交网络的强势、值得信赖的品牌身份，而且要在社交网络中成功找准影响点。接着要树立品牌责任、打造高质量的产品和服务、营造独特的用户体验，并坚持不断创新。还要进一步为品牌赋予一定的品质，要能与消费社群产生一定共鸣，深入消费者的内心。
中国第一家“轻奢餐”餐饮品牌“雕爷牛腩”开业前曾在微博上进行了半年的“封测”活动，广邀京城各界美食达人和影视明星前来试菜，这一做法不仅让普通用户感受到它的高端，甚至也令很多明星心向往之，圈内很多明星都以获得雕爷牛腩的“封测邀请码”为荣。于是，餐厅于2013年5月20日正式营业后，大受追捧。由于利用了微博的高人气，以及对明星效应的准确把握，以至于大家都在微博上热传雕爷牛腩是全北京撞星几率最高的餐厅，这进一步增加了雕爷牛腩的人气。
二、打造企业文化，将信服力落到实处
微博营销不仅是一场轰轰烈烈的营销活动，而需每时每刻与用户在一起，分享生活点滴，传递产品理念，与用户共度过、共成长，让用户对品牌产生信任，并信赖品牌所蕴含的其他一切内容。所有能吸引群体消费者的品牌都具有一种共同特征：企业文化，一个将品牌视为工作中心的企业文化，一个让品牌根植于消费者心里的企业文化。你必须雕琢每一个能让人记忆深刻的品牌体验的细节，要以客户为中心，保持正确的道德操守并不断创新。决定成败的就是你的广告自身的信服力。
8.2.2 强调“协作力”
你的品牌需要同用户群体进行协作，他们才会选择你的品牌。营销必须参与到消费者关于你的产品、服务和营销手段的讨论中去。而营销本身也必须成为一种协作的过程，进而从这种消费群体的集体智慧中寻求灵感。广泛大众消费者只需要一种单向的关系，但群体要求一种互动的交流。
品牌与社群之间的协作性体现在：一，你可以去了解和倾听社群的集体智慧，看能有什么样收获。二，协作性有可能会成为你商业模式的核心部分，即消费者能直接决定品牌的活动。三，你可以成为一个将这些社群联系起来的中间人。四，消费者能成为品牌与社群对话的重要组成部分，他们的作用比你认为的大得多。
8.2.3 主攻“创造力”
我们在与消费者互动时，可以从多层面发挥创意。过去商家吸引消费者注意的手法几乎都是宣传产品的性能，今天我们最看重的是打造品牌身份和创造品牌价值。在将来，营销就意味着要吸引那些喜爱特定品牌形象的社群。而且，这些群体会通过不同层面上的各种渠道来使品牌形象成为他们自身形象的一部分。
我们不仅仅是在卖产品，我们主要是卖点子的。有些点子可以诱惑人们买产品，但更应该渐渐地让人们开始选择你的品牌。关键在于不断探寻新方法与社群沟通，用有价值的内容来吸引他们。要抛弃以产品为中心的销售方法，转而采用以群体消费者为中心，向他们提供信息并建设消费群体的方法来营销。
8.2.4 案例分析：全员微博，释放潜能
微博用户使用微博的目的主要为记录自己心情、寻找兴趣相同的群体、讨论共同兴趣的话题等，用户已将微博作为一个即时信息的交流平台，这在培养用户的信任感上具有其他媒体所不拥有的优势。
黑黛作为一家美发增发企业，其客户多属于久治不愈型，因此培养客户对品牌的信任非常重要。黑黛公司的微博营销战略如下：首先，70名团队成员中有63人负责写微博，其中就包括董事长和总经理；其次，他们专门建了一个企业QQ群来内部沟通和培训微博内容；第三，他们明确规定微博中不准做直白广告，只允许把每天为客户服务的故事用简单有趣的方式写出来。他们长期认真的微博建设，为黑黛官网带来了超过10%的流量，其中40%的用户会参与线下体验。通过微博培养与用户的信任关系，黑黛为自己带来了巨大的生意。
究其原因，微博营销改变了传统营销所打造的硬邦邦、高人一等、距离感明显的品牌基因，让品牌变得更像是用户的朋友，大大拉近了品牌和用户的距离，品牌与用户之间的关系变得更加真实、亲密，让用户觉得这个品牌更可靠、可信赖。而培养这种信赖感是企业持续性开展营销最为关键的地方，在微博营销中，企业或品牌需要用平民化的身份、体贴性的语言与关注你的粉丝进行无距离的沟通，打造彼此之间的信任感。
社会化媒体营销时代，已经不再是品牌如何找客户的问题，而是客户主动找品牌的过程。新浪微博负责人苗颖指出：“微博上可能会有一个小众群体对你的产品和品牌进行讨论，但要在传统渠道里告诉受众，我在这里，我在微博里。”“当用户的生活重心越来越多地迁移到微博等社会化媒体上时，如果你的用户在上面找不到你，你必然会失去机会。”
8.3 微博人气攻略：寻找“真爱粉”并唤醒他们
微博营销的基础是人气，如果没有足够的粉丝数，就算企业将官方微博经营得再用心，也得不到期许的成效。同时，只有粉丝数也不行，企业的最终目的是将产品卖出去，如果企业微博的粉丝都是对企业产品不感兴趣的人，或者干脆是僵尸粉，那企业依然达不到预期的营销效果。因此，每个企业都应学习如何寻找到“真爱粉”，并通过互动等方式与其保持稳定的联系。
8.3.1 精确定位目标用户
一、通过标签找用户
微博用户在注册时多会根据自己的特点或者喜好为自己的微博贴上不同的标签：旅游、美食、数码控……这些标签都是用户自身设定的，最能体现出个人的特点。根据微博标签显示的用户特点，我们就可以对他们进行年龄、身份、职业、爱好等方面的归类。如果我们需要的目标用户正好和某一类标签代表的人群重合，那具有这些标签的微博用户就是我们需要悉心引导和互动的目标人群。
二、通过话题找用户
微博上的话题是通过#话题名称#来实现的，其最大的营销优点就是我们可以通过搜索话题直接找到参与话题讨论的人群。举个简单的例子，如果你的企业做的是运动服饰产品，那你就应该留意那些经常参与#NBA#、#英超#这类话题讨论的用户。
三、通过微群找用户
微群和QQ群类似，是一群人因为某个共同爱好或感兴趣的话题聚到一起，进行交流和互动的地方。如果某个微群的主要话题和你的产品有着比较紧密的结合点，那么微群里的用户也是你的目标用户。比如某个微群主要谈论“减肥”话题，你的企业恰好是卖减肥产品或是提供瘦身服务的，那这些用户就再合适不过了。
8.3.2 让目标用户主动关注你
找到目标用户后，剩下的就是想方设法让目标用户关注你的微博，这需要长期积累，也需要经营技巧。能让用户倾心的必定是优质微博，优质又分成很多类型，如实用、幽默，等等。微博可写的内容很多，为了区别于常见的官方微博，你可以尝试摆脱那种死板的风格，使用更为亲近粉丝的方式记录一些想法、心情、身边发生的趣事，等等。当然，积极参与相关行业评论和热门话题的讨论也是必不可少的。
例如化妆品企业，微博的内容就可以包括很多方面。比如美容小窍门、某明星养颜秘籍、某化妆品的使用心得，等等。间或穿插一些热门笑话、员工遇到的新鲜事，等等。等和粉丝的互动增多以后，就可以适当进行一些企业信息、主营产品的展示。当然，还是以软文的形式呈现为好，这样更易被用户接受。
